[PM]理解需求

什么是需求

1,需求的常见形式

以问题的形式表达需求

以目的的形式表达需求

以期望的形式表达需求

2.需求的定义

从本质上来说, 需求就是用户的预期, 当用户的预期与现状存在差异, 就出现了需求

从形式上来说, 用户基于某些目的, 所提出的问题, 建议或想法都是需求

原始需求: 没有经过任何分析或者解读的原始信息

如何收集需求

1.需求的来源

2.需求的方向

定性的需求: 基于个体的主观感受, 收集到的需求

定量的需求: 基于广泛的客观数据, 收集到的需求

3.收集需求的方法

a.用户访谈

定义

用提问交流的方式, 了解用户体验的过程

访谈内容需要根据访谈目的来确定, 通过包括某些问题的观点看法, 某些产品的使用过程, 使用感受以及品牌印象等, 属于定性分析

方式

流程

用户访谈记录表

访谈时要注意的问题

• 不要明知故问
• 不能引导用户
• 问题不要太开放
• 问题不要太细节, 用户会难以回忆

b.问卷调查

通过制定详细周密的问卷, 会根据回答者的问卷统计不同题目答案的结果分布情况,属于定量分析

注意点

好的问题

常见工具

• 问卷网,
• 问卷星,
• 腾讯问卷

c.竞品分析

对竞争对手的产品进行分析比较, 关注竞品,是贯穿产品经理职业生涯的事情

1竞品分类

-->按照产品形态分类

-->按照竞争程度分类

2竞品分析报告

3收集竞品信息的渠道

4.需求池

需求池主要是用来收集和管理各方的需求的集合

核心:谁(需求来源, 需求提出人)在什么时候(提交时间)提交了什么方面的(需求类型, 产品模块) 什么需求(需求描述)

辅助:谁(提交人) 记录下拉, 如何处理(优先级, 需求状态, 备注)

需求池的作用

管理原则

分析需求

1.需求分析的目的

站在产品的视角审视用户的需求, 明确用于对于产品的预期, 把用户的原始需求转成产品的需求的过程

需求分析核心要素: 用户的真实目的, 产品的解决方案

2.需求分析的时机

3.需求分析的方法

分析需求可以从下面三个步骤展开

1.确定需求涉及哪些角色

2.根据角色还原使用场景

3.根据场景确定各方的目的

4.需求分析的步骤

需求澄清

在很多情况下, 我们收集到的原始需求, 可能并不明确, 所以在需求分析前, 我们要明确需求的背景是什么

需求甄别

并不是所有的需求都值要被满足

需求的优先级

确认需求方案

根据需求分析提炼出来的目的及流程, 针对性的设计满足需求非产品方案, 方案可能有多种, 还需敲定最终方案

需求分析记录表

记录需求的解决方案以及确定的最终方案

5形成功能清单

基于需求分析记录表中的最终产品方案, 梳理出产品功能, 形成功能清单

功能描述套路:

1. 做了什么事情 + 实现什么效果
2. 提供什么功能 + 用来干什么

功能清单vs需求池