测试怎么写bug单能让开发小哥“心平气和”

前言

提到bug单，应该是我们测试人员与开发人员交流沟通的重要渠道了。既然涉及交流沟通，自然就有沟通成本。

我们都是希望可以与开发小哥们愉快高效沟通的。要做到高效沟通，除了要注意语言上的技巧之外，bug单的内容描述也是需要额外注意的。

一、bug单

其实，之所以要提bug单（缺陷报告），最主要还是希望可以通过这份文档，把发现的缺陷准确无歧义地表达清楚。

开发小哥可以根据缺陷报告快速理解缺陷，并精确定位问题。同时，通过这个缺陷报告，开发经理可以准确预估缺陷修复的优先级、产品经理可以了解缺陷对用户或业务的影响以及严重性。

此外，缺陷报告本身的质量将直接关系到缺陷被修复的速度以及开发工程师的效率，同时还会影响测试人员的信用、测试与开发协作的有效性。

二、高效的缺陷报告包含内容

在工作中，通常我们会用一些现成的工具，比如 JIRA、Bugzilla、BugFree等等。这些工具通常对于缺陷会有整套的功能，以供我们开箱即用。

工具只是提供了我们一些模板，具体内容该如何填写呢？

首先，要先记住：好的缺陷报告绝对不是大量信息的堆叠，而是以高效的方式提供准确有用的信息。

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