1399元演唱会门票退票只剩280元事件舆情分析报告

一、事件概述

从付款到申请退票仅2分钟，却要收取50%的手续费；因家庭变故或身体原因申请退票，出示相关证明后仍然遭到拒绝；回流票压根儿没有退票资格；同一演唱会项目在不同城市的退票规则不一样……

3月20日，郑欣在某购票平台购买了3月31日邓紫棋合肥场的演出票。当晚，郑欣突然身体不舒服，经检查后需要住院，便向购票平台提出退票申请，对方回复需扣除80%的手续费。
“1399元买的票，按客服的说法只能退280元。”觉得“太亏”的郑欣，再次询问提供住院证明后能否全退。对方称需要提供完整的医院盖章且有效的机打证明和缴费证明，经核实后才能确认是否全退。
郑欣按照对方要求提供相应证明后，却收到拒绝退票的信息。由于是“强实名”无法转赠票，又不忍心丢掉上千元钱，郑欣只能提前出院，拖着尚未痊愈的身体去看了演出。

二、发展趋势

由上图趋势可以看出，全网有关“1399元演唱会门票退票只剩280元”的舆情最高峰出现在04月17日12时。

三、舆情传播平台

由上图可以看出，有关“1399元演唱会门票退票只剩280元”的舆情主要集中在“社交网络”平台，“社交网络”平台舆情量，占总量的67.2%，其次为“视频”平台占31.5%以及“新闻客户端”占不足1%。（相关参考）

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