按照吴军教授的说话,需要做到7个WH
when 时间
where 地点
who 谁,人物
what 什么事情,既发生
how 怎么样,既发展
why 为什么
which 哪一个,文章的观点是什么
—————————
相对应的解决问题也是这种方式,
需要了解事故/故障现场--发生了什么进展如何 how
发生时间when
发生服务器where
哪个程序出现故障who
故障怎么出现的 既why,这个需要了解原理性的内容,需要储备技术能力
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