3网络营销-网络营销调研

一、概述

内涵

主要内容(消费者需求特征，企业产品服务信息，目标市场信息，竞争对手信息，市场宏观环境信息)

优缺点

优点(经济高效，准确及时，易于接受)

缺点(覆盖范围有限，对象缺乏代表，过程难控制)

二、过程

确定目标(时效性)

制订计划【确定资料来源，调研对象，调查方法，手段内容(资料类型，调研对象，调查方法，抽样方案，进度经费预算)】

收集资料

分析资料【归纳总结，去粗取细，数据分析技术(交叉列表分析，概括分析，综合指标分析，动态分析，SPSS,SAS)】

撰写报告(标题，摘要，目录，正文，结语，附录)

三、方法

问卷调查【卷首语，问题指导语，主体，结束语，发布方式(网站，弹出，mail，讨论组，专业平台)】

网络讨论(新闻组BBS，IRC)

网络观察

网络文献(搜索引擎，网络社区，新闻组Outlookexpress)

调研的策略(提高参与度，改善问卷效果)

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