数据分析一.1 常见九种业务拆解法

业务分析法

业务拆解只需要符合MECE法则即可

MECE法则 ： MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是“相互独立，完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题，能够做到不重叠、不遗漏的分类，而且能够借此有效把握问题的核心，并解决问题的方法。

九种常用的拆解方法 ：流程拆解法，二分法，象限拆解法，杜邦分析法，AARRR，PEST，RFM，SWOT，5W1H。

以下是详细介绍：

一，流程拆解法

流程拆解法是一种分析和解决问题的方法，它通过将复杂的问题或者工作流程拆分成若干个简单的步骤或环节，以便更好地理解、管理和优化整个流程。以下是流程拆解法的基本步骤和解释：
1. 确定流程范围
首先，需要明确要分析或优化的流程范围。这可能是某个具体的工作流程、生产流程或者服务流程。
2. 流程描述
详细描述流程的每一个环节，包括流程的起始点和结束点。这一步需要收集现有流程的信息，可以通过访谈、观察和查阅文档等方式。
3. 绘制流程图
将流程以图表的形式展现出来，流程图可以是简单的流程框图，也可以是详细的步骤图。流程图有助于直观地看到整个流程的结构和步骤。
4. 拆解流程
将流程分解为若干个子流程或步骤。拆解的原则是每个步骤都应该是可管理的，且具有明确的功能和输入输出。
 5. 识别关键环节
在拆解的过程中，识别出流程中的关键环节，这些环节往往是影响流程效率和质量的重要步骤。
6. 分析和优化
对每一个拆解出来的步骤进行分析，找出存在的问题，如时间延误、资源浪费、错误率高等等，并针对这些问题提出改进措施。
7. 重组流程
根据分析结果，对流程进行重组。这可能包括简化某些步骤、合并重复的环节、增加必要的控制点等。
8. 验证和改进
实施重组后的流程，并进行验证。通过比较重组前后的流程性能指标，来评估改进的效果，并根据实际情况进行进一步的调整。
 应用举例
例如，一个制造企业的产品组装流程可以被拆解为以下步骤：
零部件准备 -> 零部件组装 -> 质量检查 ->包装 ->存储 ->发货
通过流程拆解法，企业可以针对每个步骤进行深入分析，找出提升效率、降低成本的可能途径。
流程拆解法的优点在于它能够帮助人们从宏观到微观全面理解工作流程，便于发现问题、分析问题和解决问题，是提高工作效率和质量的有效工具。
 

二，二分法

拆解业务中的二分法是一种简化和分析问题的方法，它将一个复杂的业务问题或流程分解为两个互不重叠的部分，通常是基于某个特定的标准或属性。以下是二分法的简单解释：
1. 确定拆解标准
首先，确定一个标准或属性，这个标准将用于将业务问题或流程分为两个不同的类别。例如，可以根据产品类型、客户群体、地区、销售渠道等标准进行拆解。
2. 应用二分法
根据确定的标准，将业务分为两个部分。例如：
- 如果是按照产品类型拆解，可以将业务分为产品A和相关产品B。
- 如果是按照客户群体拆解，可以将业务分为新客户和老客户。
- 如果是按照地区拆解，可以将业务分为国内市场和国外市场。
 3. 分别分析
对拆解后的两个部分分别进行分析，这样可以更深入地了解每个部分的特点、问题、机会和挑战。
 4. 制定策略
根据分析结果，为每个部分制定针对性的策略。因为每个部分可能有不同的需求和潜力，所以这种方法可以帮助企业更精准地资源配置和决策。
举例说明
假设一个在线零售商想要提高销售额，他们可以使用二分法来分析业务：
拆解标准：订单大小
应用二分法：将订单分为小型订单和大宗订单
分别分析：
  - 小型订单：分析客户购买频率、购买动机、用户满意度等。
  - 大宗订单：分析客户类型、采购周期、供应链效率等。
制定策略：
  - 小型订单：可能通过提高网站用户体验、推出促销活动来增加销量。
  - 大宗订单：可能通过建立长期合作关系、提供批量折扣来吸引更多大宗采购。
二分法的优点在于它简化了问题，使得分析和决策更加清晰和聚焦。然而，这种方法也有局限性，因为它可能忽略了两个部分之间的相互作用和整体性。因此，在使用二分法时，也需要考虑如何将拆解后的部分重新整合，以保持业务的整体协调。
简单而言 二分法就是将事物分成 A和非A 两部分，例如 “白天，黑夜”，“内部，外部”等等

三，象限分析法

象限分析法是将数据或信息按照两个维度划分成四个部分，形成四个象限，以帮助我们直观地识别不同类别和优先级，常用于市场分析、产品管理等领域。简而言之，就是通过两个坐标轴交叉，把数据分成四个区域，以便于分析和决策。
 

X轴从左到右是点击率的高低，Y轴从下到上是转化率的高低，形成了4个象限，这就是我们要说的象限分析法。

针对每次营销活动的点击率和转化率找到相应的数据标注点，然后将这次营销活动的效果归到每个象限，4个象限分别代表了不同的效果评估

 

四，杜邦分析法

杜邦分析法是一种财务分析工具，通过将 净资产收益率（ROE）拆分为三个关键财务指标 （利润率、资产周转率和财务杠杆）来评估公司的盈利能力和运营效率。简而言之，就是用来分析企业如何利用资产、控制成本和利用负债来提高股东回报率的方法。
 

树状图展示了杜邦分析法的三个主要步骤：

1. 净资产收益率 (ROE): 这是杜邦分析的核心，表示公司每单位股东权益产生的净利润。

2. 利润率: 这个指标衡量公司每单位销售收入产生的净利润，反映了公司的盈利能力。

3. 资产周转率: 这个指标衡量公司利用其资产产生销售收入的效率，反映了公司的运营效率。

4. 财务杠杆: 这个指标衡量公司使用债务（财务杠杆）的程度来融资其资产，反映了公司的财务结构。

通过这三个指标的综合分析，杜邦分析法帮助投资者和经理理解公司盈利能力的来源，并识别出可能需要改进的领域。

五，AARRR模型

AARRR模型是一个用户增长和产品分析的框架，它代表了获取（Acquisition）、激活（Activation）、留存（Retention）、收入（Revenue）和推荐（Referral）这五个关键阶段。这个模型通常被称为“海盗指标”（Pirate Metrics），因为它帮助创业公司和产品经理专注于增长的关键方面：
1. 获取（Acquisition）：
   - 指的是吸引潜在用户来到你的产品或服务。这包括各种营销和推广策略，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、广告等。
2. 激活（Activation）：
   - 关注用户首次使用产品后的体验，目的是让用户发现产品的价值并完成某些关键动作，比如创建账户、进行第一次交易或分享内容。
3. 留存（Retention）：
   - 专注于让用户回来继续使用产品。留存率是衡量产品粘性和用户满意度的关键指标。高留存率通常意味着用户对产品有持续的需求。
4. 收入（Revenue）：
   - 在用户被激活并持续使用产品后，这个阶段关注如何从用户那里获得收入。这可以通过销售产品、订阅服务、广告或其他盈利模式实现。
5. 推荐（Referral）：
   - 鼓励现有用户推荐新用户。口碑营销和用户推荐计划是促进这一阶段增长的有效手段。
AARRR模型帮助团队系统地思考和优化用户增长的整个过程，确保在每个阶段都有有效的策略来提升用户体验和业务成果。
 

六，PEST模型

PEST模型是一种战略分析工具，用于评估外部环境中的宏观因素如何可能影响组织。PEST是政治（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四个方面的缩写。以下是每个方面的简要解释：
1. 政治（Political）：
   - 分析政治环境对组织的影响，包括政府政策、政治稳定性、税收政策、贸易限制、劳动法、环境法规等。
2. 经济（Economic)：
   - 考察经济环境对组织的潜在影响，如经济增长、通货膨胀率、汇率、利率、经济周期、消费者购买力等。
3. 社会（Social）：
   - 研究社会文化因素如何影响组织，包括人口统计特征、社会态度、生活方式变化、教育水平、人口迁移趋势、健康意识等。
4. 技术（Technological）：
   - 评估技术发展对组织的潜在影响，包括技术进步、创新速度、研发活动、自动化程度、信息技术应用等。
通过使用PEST模型，组织可以更好地理解外部环境，识别潜在的机会和威胁，从而制定更有效的战略计划和应对措施。
鉴于此模型较抽象，我再这里给出一个具体例子：

以假设的智能手机制造商为例：
PEST分析案例：智能手机制造商
 1. 政治（Political）
- 政府政策：政府对某些技术进口实施关税，这可能会增加公司的成本。
政治稳定性：在关键市场国家的政治不稳定可能导致销售波动。
法规：数据保护法规（如欧盟的GDPR）要求公司重新设计产品和服务以确保合规，增加了运营成本。
 2. 经济（Economic）
经济增长：新兴市场的经济增长提供了新的销售机会。
汇率：货币波动可能会影响公司的出口收入和成本结构。
消费者购买力：经济衰退可能导致消费者购买力下降，影响高端智能手机的销售。
 3. 社会（Social）
人口统计：年轻人口比例高的市场可能更倾向于购买最新技术的智能手机。
生活方式：健康意识的提高可能导致对可穿戴设备的需求增加，这是智能手机制造商的一个潜在增长点。
文化差异：不同地区对智能手机功能和设计的偏好不同，需要定制化策略。
4. 技术（Technological）
技术进步：5G技术的推广为智能手机制造商提供了推出新一代产品的新机会。
研发：竞争对手在研发上的投入可能导致技术差距，需要加大研发投入以保持竞争力。
创新速度：消费者对创新技术的快速接纳要求公司缩短产品更新周期。
 具体案例分析
假设该智能手机制造商在考虑进入一个新兴市场，以下是PEST分析的具体应用：
政治：该市场政府鼓励外国投资并提供税收优惠，但同时也存在严格的产品安全标准和进口限制。
经济：该市场经济增长迅速，中产阶级扩大，购买力增强，但货币波动可能影响利润。
社会：年轻人口占比较高，对高科技产品有浓厚兴趣，但消费者对价格敏感。
技术：该市场4G网络覆盖广泛，为5G手机提供了良好的市场基础，但本地竞争对手在技术创新上投入巨大。
基于以上分析，智能手机制造商可能会采取以下策略：
- 利用政府激励措施，建立本地生产基地以规避进口限制。
- 推出中高端产品线，以适应增长的中产阶级市场需求。
- 设计性价比高的产品，以满足对价格敏感的消费者。
- 加大研发投入，开发符合当地消费者需求的技术和功能。
这个案例展示了如何使用PEST模型来分析外部环境，并据此制定相应的商业策略。
 

七，RFM模型

RFM模型是一种分析客户价值和行为的方法，它通过三个关键维度来衡量客户的价值：最近一次购买时间（Recency）、购买频率（Frequency）和购买金额（Monetary）。以下是这三个维度的详细解释：
1. 最近一次购买时间（Recency）：
   - 衡量客户最后一次购买距离现在的时间长短。通常，最近一次购买时间越近的客户，其未来购买的可能性越高。
2购买频率（Frequency）：
   - 反映客户在一定时间内购买的次数。购买频率越高，说明客户对品牌的忠诚度和产品的需求越大。
3. 购买金额（Monetary）：
   - 表示客户在一段时间内为企业带来的总销售额或平均订单价值。购买金额越高，客户对企业的贡献越大。
RFM模型通常通过以下步骤进行：
1. 收集数据：收集客户的购买记录，包括购买日期、购买次数和购买金额。
2. 分级：对每个维度进行分级或打分，通常分为高、中、低三个级别。
3. 综合评分：根据R、F、M三个维度的得分，将客户分为不同的群体，如“高价值客户”、“中等价值客户”和“低价值客户”。
4. 应用策略：针对不同价值的客户群体，制定相应的营销策略，如为高价值客户提供忠诚度奖励，或为低价值客户提供促销活动以提升其购买频率和金额。
RFM模型帮助企业和营销人员识别最有价值的客户，优化营销资源分配，提高客户满意度和忠诚度，从而增加销售收入。
 

八，SWOT模型

SWOT模型是一种战略分析工具，用于评估组织或项目的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。以下是每个要素的简要解释：
1. 优势（Strengths）：
   - 组织内部的因素，这些因素使其在竞争中占有优势，可能包括专业技能、强大的品牌、专利技术、优质的资源、财务实力等。
2. 劣势（Weaknesses）：
   - 组织内部的因素，这些因素可能导致其在竞争中处于不利地位，可能包括资源限制、技术落后、管理不善、员工技能不足等。
3. 机会（Opportunities）：
   - 组织外部的因素，这些因素可以被组织利用来提高其绩效或增强其市场地位，可能包括市场需求增长、新市场的开拓、技术进步、竞争对手的弱点等。
4. 威胁（Threats）：
   - 组织外部的因素，这些因素可能对组织的业绩构成威胁，可能包括竞争加剧、市场需求减少、法律法规变化、经济衰退等。
SWOT分析通常通过以下步骤进行：
1. 列出优势、劣势、机会和威胁。
2. 分析和评估这些要素的相对重要性。
3. 根据分析结果，制定战略计划来增强优势、改善劣势、利用机会和规避威胁。
SWOT模型是一种简单而实用的工具，可以帮助组织识别关键问题和潜在的改进领域，从而更好地规划其发展方向和战略。
 

九，5W1H模型

5W1H模型是一个经典的解决问题的框架，也被称为“六何分析法”。它通过提出六个基本问题来系统地分析和解决问题，这些问题分别是：
1. What（什么）：
   - 描述事件或问题的具体内容。例如，发生了什么问题？我们需要完成什么任务？
2. Why（为什么）：
   - 探究问题发生的原因或目的。例如，为什么会出现这个问题？我们为什么要做这件事？
3. Who（谁）：
   - 确定与问题相关的人员或责任者。例如，谁遇到了这个问题？谁应该负责解决这个问题？
4. Where（在哪里）：
   - 指出问题发生的地点或范围。例如，这个问题在哪里发生？在哪些地区或部门有这个问题？
5. When（何时）：
   - 确定问题发生的时间或阶段。例如，这个问题是什么时候发生的？我们应该在何时解决这个问题？
6. How（如何）：
   - 探讨解决问题的方法或过程。例如，我们如何解决这个问题？需要采取哪些步骤？
5W1H模型的应用步骤通常包括：
1. 确定问题或事件。
2. 依次提出并回答What、Why、Who、Where、When和How这六个问题。
3. 根据回答的结果，制定解决方案或行动计划。
这个模型广泛用于质量管理、项目管理、事故调查、市场营销和日常问题解决等领域，帮助人们全面、系统地思考问题，从而更有效地找到解决方案。