第一章总结

1.利用“投其所好”，既能获得对方的好感，又能充实自己的期望。

2.利用“儆其所恶”，形成强大的强制力。--请不要让您的孩子随意走动；请让您的孩子小心来往的汤水，担心烫伤。

3.利用“选择的自由”，能够引导对方，同时又不会留下被迫感。--您喝东西吗；您和西瓜汁还是奶茶？YN式的问答换成AB式。给对方选择，引导，同时又给人面子。

4.利用“被认可欲”，即使对方很难应付，也会乐于回应期待。帮我擦一下玻璃好嘛；你这么高，一定可以把高处的玻璃擦的很干净的。人都是喜欢被肯定被认可的，给他一定的膨胀空间，能激发出意想不到的事情，利人利己。

5.利用“非你不可”。用于聚会或者邀约时（善意的谎言和捧人）“xxx，你一定要来啊，没你不热闹”，“xxx，大家多说盼着你来呢”，酌情定量使用。

6.利用“团队化”，能使对方产生伙伴意识，即使是麻烦的请求，也会乐于接受。你去doxxx吗；咱一起去doXXX吧。

7.多用“感谢”，在请求对方的时候则抛出自己的谢意，给人一种信赖和自信的感觉，能让对方隐约觉得自己能帮助他人，觉得满足，从而难以轻易拒绝。

short   first不要直接说出自己的想法 second 揣测对方的想法 third 说出符合对方利益的说辞。

在使用这些交流技巧时，务必放慢自己的语速、动作，缓和情绪，多加思考，日积月累望能应对得快速且稳当。