奈飞文化手册

《奈飞文化手册》向我们系统的介绍奈飞管理中的文化准则。在书中，帕蒂·麦考德归纳出8条奈飞文化准则，从多个角度揭示了，奈飞为什么要对传统的企业文化理念发起冲击，以及它在打造自己的企业文化的过程中，究竟提出了哪些颠覆性的观点等等。

只招成年人

“成年人”指的是有着独立的人格和成熟心智，有着自律自强自立的品格，有着一颗积极向上的心态和明确的目标并为之奋斗的人。成年人是喜欢解决问题的一类人，而不是喜欢为企业制造问题，更不是逃避自己责任的人，碰到任何困难会想解决办法而不是整天怨天尤人。成年人是勇于面对变化并持续学习的人。世界变化太快，已经有太多的昔日霸主和昨日黄花向我们证明了没有永恒的强大，只有不断的变化。他们清楚，所谓的强与弱始终都是相对的。这种人工作会为公司省很多心，也为今后内部开展工作无形之中提高了效率。

让团队每一个人都能理解公司业务

首先我们必须明确一个前提：只有当自己所处的企业经营的越来越好，那么作为企业的一部分，员工自己也是获益者。那么，所有人的大目标就是一致的：希望自己所处的企业发展的更快更好。

高层管理者以为分享业务遇到的麻烦会加剧员工的焦虑感，但其实更让人焦虑的是对信息一无所知。尽量告诉员工他所处的环境中的所有信息，然后由他来判断怎样行动是最合理的，而不是只告诉他你认为他需要的信息，让他严格按照指令来行事。

让员工理解公司业务的目的是培养其全局视角，有助于培养员工的主人公意识，提高其参与感，而不是以打工者的心态闭门造车，这样可以极大地提高员工的主观能动性。全局视角才能看到一件事情的骨干，而本职工作就是它的骨血，做起工作抓住大头才会得心应手。

比如在很多公司，客服