云数据库GaussDB实例安装内核插件失败处理步骤

对系统的影响

实例安装内核插件失败导致实例无法设置插件开关。

可能原因

• 实例上存在异常的节点。
• 拉取OBS下载链接网络异常。
• 安装的插件包不合法。
• sha256校验不通过。

处理步骤

1. 使用浏览器，通过地址“https://ManageOne运维面主页的访问地址:31943”，登录ManageOne运维面，或通过地址“https://ManageOne主门户的访问地址”，登录ManageOne主门户，选择“运维中心（OC）”，进入ManageOne运维面。
   • 密码方式：输入账号和密码。
     • 默认账号：bss_admin

       对于从8.2.0或更早版本升级上来的ManageOne，默认账号为admin。

     • 默认密码：参见《华为云Stack 8.3.1 账户一览表》的“A类（Portal）”页签中，“ManageOne运维面”账户对应的默认密码。
   • USB Key方式：插入已预置用户证书的USB Key，选择设备和用户证书，并输入PIN码。

2. 在“告警 > 告警管理 > 当前告警”中查看集中告警，获取告警中的实例ID或者工作ID。
3. 单击上方菜单栏的“首页”，返回首页。
4. 在首页右下角“常用链接”栏中单击“ServiceCM”，跳转到ServiceCM插件列表界面。
5. 在ServiceCM插件列表界面，单击“自助开发平台 > dbs-ops”，进入DBS运维管理平台。
6. 选择“实例运维 > 任务管理”，右上角筛选条件选择“实例ID”或“任务流ID”，输入框中输入2获取的实例ID或工作ID，执行搜索。

   “失败原因”列输出了失败时的程序错误日志。单击“树表”，则可以查看任务失败具体的环节。

7. 根据失败的任务，找到任务失败的原因和失败的阶段。

   如果任务失败在InstallKernelPluginTask，表明执行安装操作时失败。

   • 如果报错信息中包含“instance or node have abnormal status.”

     原因：用户的实例或节点状态异常。

     解决方案：参考节点状态异常章节对节点进行修复。

   • 如果报错信息中包含“NewConnectionError”

     原因：可能是拉取OBS下载链接网络异常。

     解决方案：需要先修复网络问题再重新下发。

   • 需要参考下列步骤登录下发升级命令的节点查看升级日志。

     通过InstallKernelPluginJob任务，找升级命令下发节点的NODE_ID。

     根据NODE_ID，参考登录实例节点，登录进入节点后。

     查看/home/Ruby/log/agent.log文件，如果日志文件中包含“download succeeded, but the sha256 integrity check failed ”，则为sha256校验不通过，使用正确的sha256字符串重新下发。

8. 参考下载管理节点日志和收集日志，并收集告警信息，联系技术支持进行处理。

   需要下载的日志信息有：

   管理侧：

   • DBS-GaussDB-instancemanager组件下的日志。

   租户侧：

   Agent组件下的：

   • /home/Ruby/log/agent.log
   • /home/Ruby/log/asyncJobResult.dat

   GaussDB Kernel组件下的：/var/lib/log/Ruby

告警清除

此告警修复后，系统会自动清除此告警，无需手工清除。

参考信息

不涉及。