RPA时代已到来，制造业如何改变？

在数字化浪潮下，RPA创新技术正在向各个领域不断发展，我国作为全球制造业大国，数字化转型已势在必行。现下，弘玑作为中国知名RPA软件解决方案供应商，就为制造行业打造了多个RPA机器人，借助这些机器人，制造业可以获得多方面价值，比如流程自动化，对于员工来说，可以节省更多的时间；对客户来讲，可以提升满意度，简化关系；对业务而言，可以缩短流程，提高效率。

售后服务机器人，快速实现优质服务 

对于制造业来说，售后总是绕不过去需要解决的问题。需要通过人工的方式来更新每天处理的售后，这样的操作不仅费时费力，繁琐劳累，枯燥单一的工作也会打击到人工的积极性。

而弘玑提供的售后服务机器人就可以帮助我们解决这些问题。它能在平台上收到服务请求后，自动匹配服务票据数据，然后根据用户不同的请求发起流程。如果是有意见反馈，会在后台更新客户数据资料；而如果需要退货则会调取数据自动生成退货单，根据用户选择所在地匹配物流伙伴。在激活了退货事件后，机器人会为用户预约上门取货，最后验收确认。