社区疫情防控系统-涉众分析

DJWSN

已于 2024-03-21 22:36:51 修改

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分类专栏：软件需求文章标签：软件需求

于 2024-03-21 22:07:31 首次发布

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1. 涉众识别

社区疫情防控系统是一个功能多样，结构复杂的系统，不仅负责疫情防控，同时包括社区矫正，扫黑除恶等社会治理工作，对于该系统有着关键作用且受该系统影响的涉众类别较多，为进行合理的识别和划分，我组成员倾向于采用检查列表法及涉众网络方法，先确定大致全部的涉众类别，进行系统分析，寻找关键涉众并判断其相关性，建立交互网络，最终再次寻找列出新的涉众类别，以保证涉众类别的完备性。以下是列出的涉众。

管理者：包括多个层级的政府
开发者：包括需求工程师，设计人员，程序员，测试人员和集成人员等
面向对象：社区管理组织
市场力量：负责公共资源的配置，系统的推广等
外部机构：医院，公安系统等
维护人员：负责系统的日常维护工作
领域专家

2. 涉众描述

为了加深对不同类型涉众的理解，以便于让涉众更好的参与系统开发及运行的全过程，进行涉众描述是较为重要的一环。描述不仅包括对其基本特征的描述，还有一些较为重要的扩展信息，两者结合才能对涉众有一个全面的了解。

2.1 基本特征的描述

包括个人特征，行为特征，地理特征，社会特征。由于大部分涉众在系统中发挥作用时无需个人特征，地理特征，社会特征的描述，因此将其省略。

开发者

行为特征：开发软件系统，攻克技术难关，根据具体需求更新系统等

管理者（多级政府）

行为特征：接受信息，统筹全局，数据处理，分析决策等

社区管理组织

行为特征：完成连接监控系统，还原行动轨迹，确认公民位置等数据采集工作，同时尽力保护居民隐私，向上级管理者传递数据，没有决策权

市场力量

行为特征：公共资源调配，系统推广等

外部机构

行为特征：与社区对接，提供所需的支持

2.2 涉众扩展特征

对系统的期望和关注点，态度，受系统的影响，可以对系统施加的影响

涉众	期望及关注点	态度	所受影响	施加影响
管理者（多级政府）	确保数据的完备性和准确性	做出合理的分析和决策	分析和判断依赖于系统的数据汇总	可以对开发者提出需求来进行系统的更新
社区管理组织	完成所有数据采集工作	尽职工作，服从安排	在使用时改变其行为和习惯	可施加影响较小
开发者	更新系统，保证系统功能的完备性	接受，同时保证任务的完成	系统存在错误或存在内容需要完善	根据其专业知识及需求进行开发
市场力量	公共资源的调配	有较高的期望	影响较小	影响较小

3. 涉众评估

经过上述两个过程得到了大量的信息，而涉众评估则是将以上的孤立信息联合起来进行统一的分析，从而得到更深层次的信息的过程。

3.1 优先级评估

由于涉众的重要性不同，因此要根据涉众的重要性进行评估，这样可以在资源紧缺时，优先级更高的涉众可以得到更好的优待。参考Power/Interest分布图，可以建立以下的优先级评估。

Interest

社区管理组织	管理者
领域专家和市场力量	开发者

Power

从该图可以看出，作为系统的实际使用者，管理者对系统有较大的影响力，同时也会受到较大的影响，是优先级最高的一级。开发者作为系统的环境设定者，较少直接使用系统，因此受到的影响较小，但其对系统影响较大，其优先级低于管理者。社区管理组织作为该系统的面向对象，仅拥有使用系统的较少一部分权力，会受到系统较大的影响，仍对系统有较高的期望和关注。最后的领域专家和市场力量不会受到较大影响，也没有很大的能力去影响系统的决策，只是一贯中的角色参与其中，但仍会为系统提供必不可少的帮助，其优先级也是最低的。