信息系统项目口诀2/3

【九大管理 44 个子过程工具口诀】 整体管理工具
法论/信统七全有， 专家判断指管无， 监控过程有挣管。

范围管理 标杆分检差、两统和一委——
模板表格和标准、产品和干系人分析、分解、检查、偏 差分析 变更控制系统、配置管理系统和变更控制委员会

进度管理 活动资源估算工具 专替姑管下——
专家判断、替换方案确定、公开估算数据、项目管理软 件、自下而上的估算

活动历时估算工具 专流沧桑泪——
专家判断、预留时间、参数估算、三点估算、类比估算 法

成本管理 成本估算工具 下官擂肥卖金子——
自下而上的成本估算、项目管理软件、类比估算法、确
定资源费率、卖方投标分析、准备金分析、质量成本

成本预算工具 城管参评——
成本总计、管理储备（准备金分析）、参数估算、资金 限制平衡

成本控制工具 成绩预值偏软——

成本更变控制系统、绩效审查、预测、挣值管理、偏差 分析、项目管理软件

质量管理 质量规划编制工具 小鸡公爵六十只——
成本/效益分析、基准分析、质量功能展开（QFD）、过 程决策方法图（PDPC）、流程图、实验设计（DOE）、质 量成本。

质量保证工具 济公审过鸡——
质量计划工具和技术、质量控制工具和技术、质量审计、 过程分析、基准分析

质量控制工具 新老七论西格玛、测试抽样和检查（共 18 个） 新老七论口诀 刘英只点劣质茶，钜树相亲策动优——
老七种工具：流程图、因果图（鱼骨图）、直方图、散 点图、排列图（Pareto）、控制图、检查表。 新七种工具：矩阵图、树状图、相互关系图、亲和图、 过程决策方法图、活动网络图、优先矩阵图。

人力资源管理 人力资源计划编制工具 组人组人——
组织结构图和职位描述、人力资源模板、组织理论、人 际网络

组建项目团队工具 仙谈虚招——
事先分派、谈判、虚拟团队、招募

项目团队建设工具 公认通赔活鸡——
集中办公、认可奖励、通用管理技能、培训、团队建设 活动、基本原则（规章制度）

项目团队管理工具 关机徙问——
观察与对话，项目绩效评估，冲突管理，问题日志

风险管理 制定风险管理计划工具 风管编制要开会——
风险规划会议和分析（风险核对表法、风险管理表格、
风险数据库模型）

风险识别工具 德国头脑图解查——
德尔菲技术、SWOT 分析法、头脑风暴、图解技术、检查 表

风险定性分析工具 故居娘憧憬——
风险概率及影响评估，概率及影响矩阵，风险数据质量 评估，风险种类，风险紧急度评估。

风险定量分析工具 灵气车模谈改嫁——
灵敏度分析，期望货币价值分析 EMV，决策树分析，建 模和仿真、访谈、概率分布、专家判断
定量风险分析和建模技术（前四个） 数据收集和表示技术（后三个）

整体管理 项目章程内容
嘘嘘的人干杯，只假约方盖。 嘘——1）项目需求，反映干系人的要求和期望 嘘——2）项目必须实现的商业需求，项目概述或产品需求 的——3）项目的目的或论证结果，
人——4）任命项目经理并授权级别
干——5）干系人的影响，
杯——6）里程碑进度计划，
只——7）职能组织，
假——8）组织的、环境的和外部的假设，
约——9）组织的、环境的和外部的约束，
方——10）论证项目的业务方案，包括投资回报率，
盖——11）概要预算

工作说明书 SOW
爷参战
爷——业务需求，
参——产品范围描述，
战——战略计划。
组织过程资产
叫鸡验指纹
叫——教训
鸡——企业计划
验——经验
指——指导方针
纹——文档
更多资料可加V信：858172646
变更流程：
生平绝食盐蛋
生——变更申请
平——评估
绝——决策
食——实施
盐——验证
蛋——沟通存档
项目管理计划内容
过失工期管治，控制基干责评。
过——1）所使用的项目管理过程
失——2）每个特定项目管理过程的实施程度
工——3）完成这些过程的工具和技术的描述
期——4）选择的项目的生命周期和相关的项目阶段
管——5）如何用选定的过程来管理具体的项目。包括
过程之间的依赖与交互关系和基本的输入输出等。
治——6）如何执行工作来完成项目目标
控——7）如何监督和控制变更
制——8）如何实施配置管理
基——9）如何维护项目绩效基线的完整性
干——10）与项目干系人进行沟通的要求和技术
责——11）为项目选择的生命周期模型。对于多阶段项
目，要包括所定义阶段是如何划分的。
评——12）针对项目的遗留问题和未定决策，根据其严
重程度和紧迫程度进行的关键管理评审。
范围管理
详细的范围说明书内容：
标书求姐夫，厂家约疯子，北京惩治囚犯。
标——1）项目目标
书——2）产品范围描述
求——3）项目需求
姐——4）项目边界
夫——5）项目的可交付物
厂——6）产品可接受的标准
家——7）项目的假设条件
约——8）项目的约束条件
疯——9）初始风险
子——10）项目配置管理需求
北——11）进度里程碑
京——12）资金限制
惩——13）成本估算
治——14）初始的项目组织
囚——15）已批准的需求
犯——16）项目规范
初步的范围说明书内容：
减惩囚犯、加姐姑婶
1）项目和范围的目标
2）产品或服务的需求特性
3）项目的需求和可交付物
4）产品验收标准

5）项目边界
6）项目约束条件
7）项目假设条件
8）进度里程碑
9）最初的项目组织
10）最初的定义风险
11）对项目工作的初步分解
12）初步的量级成本估算
13）项目配置管理需求
14）审批要求

创建 WBS 采取的三个形式：
吃饺子。
吃——1）把项目的生命期作为第一层，项目交付物作
为第二层。WBS 一般 3 到 5 层，它是组织的核心。
饺——2）把主要的项目可交付物和子项目作为第一层，
子——3）子项目作为第一层，

CCB 的组成人员
高项配车子——
高层经理，项目经理，配置管理人，测试负责人，质量
负责人

进度管理中加快进度（赶工）的措施或方法
新加支筷子——
新技术，加班，增加资源，快速跟进，资源平衡。

质量管理
质量管理的部分理论
TQM 全面质量管理理论：四全
元芳过节——
全员参与、全面方法、全过程、全面结果；
朱兰理论：
娘子高——
“质量规划、质量控制、质量提高”的质量三元论，三
部曲；

克鲁斯比理论：零缺陷源于预防。

人力资源管理
团队建设的 5 个阶段
车震龟先死——
形成期、震荡期、正规期、表现期、结束期

优秀项目团队的特征
标志公平女信——
标——1）团队的目标明确，成员清楚自己的工作对目
标的贡献，
志——2）团队的组织结构清晰，岗位明确，
公——3）有成文的工作流程和方法，流程简明有效，
平——4）项目经理对团队成员有明确的考核和评价标
准，赏罚分明。
女——5）共同制定并遵守的组织纪律，
信——6）相互信任，协同工作，善于总结和学习。

需求层次理论（马斯洛需求理论）
李安会重现——
生理的需求、安全的需求、社会交往的需求、尊重的需
求、自我实现的需求

沟通管理
高效会议：
定期揭发，发誓归总记账——
定——1）事先制定一个例会制度，
期——2）放弃可开可不开的会议，
揭——3）明确会议的目的和期望结果，
发——4）发布会议通知，
发——5）在会议前将会议资料发给参会人员，
誓——6）可以借助视频设备，
归——7）明确会议规则，
总——8）会议后要总结，提炼结论，
记——9）会议要有纪要，
帐——10）做好会议的后勤保障。

沟通五个原则：
早接住别生——
1）尽早沟通，2）采用对方能接受的沟通风格，3）主
动沟通，4）内外有别，5）沟通的升级原则。

采购管理
验收文档
终验报告介绍猥琐品质——
终验报告、项目介绍、系统维护手册、系统说明手册、
软硬件产品说明书、质量保证书。（1 报告 1 介绍 2 手
册 2 本书）

配置管理
3E 审计：
妓女笑——
经济审计、效率审计、效果审计。

需求管理
软件开发文档指南 14 个文档口诀
一卷宗两计划两手册四报告五说书
卷宗/开/始/用/作/研/析/报/告，需求想要哭。——
卷宗——模块开发卷宗（管理人员）
开——开发计划（管理人员）
始——测试计划（开发人员）
用——用户手册（用户）
作——操作手册（用户）
研——可行性研究报告（管理人员）
习——测试分析报告（维护人员）
报——开发进度月报（管理人员）
告——进度总结报告（管理人员）
需——需求设计说明书（开发人员）
求——数据要求说明书（开发人员）
想——详细设计说明书（开发人员）
要——概要设计说明书（开发人员）

哭——数据库设计说明书（开发人员）

软件产品的六个质量特性
功能靠用小护翼
功能——功能性
靠——可靠性
用——可用性
小——效率
护——可维护性
翼——可移植性

软件产品六个质量特性中的 21 个子特性
是准用一安，错译成，学姐操，石源，试改定分，应装
一 T
功能靠用小护翼和 533244 来记。
5 是准用一安（功能性）——适合性、准确性、互用性、
依从性、安全性
3 错会成（可靠性）——容错性、易恢复性、成熟性
3 学姐操（可用性）——易学性、易理解性、易操作性
2 石源（效率）——时间特性、资源特性
4 试改定分（可维护性）——可测试性、可修改性、稳
定性、易分析性
4 应装一 T（可移植性）——适应性、易安装性、一致
性、可替换性

软件产品使用质量的属性
俺有生意——
安全性、有效性、生产率、满意度

软件工程过程管理的描述过程：
起义即使双屏剑——
启动、范围定义、项目计划、项目实施、评审和评价、
软件工程量度

战略管理
战略管理的主要活动：
子侄姑—— 战略制定、战略执行、战略评估

战略制定的五个步骤： 分离择姑配——
战略分析、战略梳理、战略选择、战略评估、战略匹配 PEST 宏观环境分析：
震惊社稷——
PEST 即政治（Political）、经济（Economic）、社会
（Social）、科技（Technological），这些是企业的外 部环境。更多资料可加V信：858172646

安全管理 安全策略“七定”：
按/岗/位/标/志/流程/定员—— 定方案，定岗，定位，定目标，定制度，定工作流程， 定员。

计算机安全可信性等级： 小弟/无条件/执/政——
D 类最小的保护，C 类无条件保护，B 类强制保护，A 类 经过验证的保护，7 级越来越高。

入侵监测器组成： 唱戏想哭——
事件产生器，事件分析器，响应单元，事件数据库。

网络安全保护等级 主席爱接访——
用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级、 结构化保护级、访问验证保护级