系统集成项目管理之项目质量管理

项目质量管理概论

一、质量及质量管理概念 

二、质量管理及其发展史

三、项目质量管理 1.规划质量管理 2.实施质量保证 3.质量控制

 

规划质量管理

输入：1.项目管理计划 2.干系人登记册 3.风险登记册 4.需求文件 5.事业环境因素 6.组织过程资产

工具与技术：1.成本效益分析法 2.质量成本法 3.七种基本质量工具 4.标杆对照 5.实验设计 6.统计抽样 7.其他质量管理工具 8.会议

输出：1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量核对单 5.项目文件更新

【七种基本质量工具 1.因果图 2.流程图 3.核查表 4.帕累托图（排列图） 5.直方图 6.控制图（管理图、趋势图） 7.散点图】

 

实施质量保证

输入：1.质量管理计划 2.过程改进计划 3.质量测量指标 4.质量控制测量结果 5.项目文件

工具与技术：1.质量审计 2.过程分析 3.质量管理和控制工具

输出：1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新

（工具：1.亲和图 2.过程决策程序图 3.关联图 4.树形图 5.优先矩阵 6.活动网络图 7.矩阵图）

 

质量控制

输入：1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.质量核对单 4.工作绩效数据 5.批准的变更请求 6.可交付成果 7.项目文件 8.组织过程资产

工具与技术：1.七种基本质量工具 2.统计抽样 3.检查 4.审查已批准的变更请求

输出：1.质量控制测量结果 2.确