本文通过分析阿里云天池数据集中的婴儿用品销售记录，发现88%的销量集中在少数几类商品上，双11活动对销量影响显著，用户复购率低，忠诚度不高。用户购买行为受大型促销活动如双11驱动，且0岁、1岁婴儿及未出生婴儿的购买需求为主流。用户中女性婴儿销量占比略高于男性。建议聚焦高销量商品，关注双11等大型活动，同时研究用户购买动机以提升用户忠诚度。
一.分析背景及目的
本文是一次探索性分析，通过对所有常规指标进行分析，来寻找业务上优化点
二、理解数据
1.数据来源：
数据集-阿里云天池tianchi.aliyun.com
其中包含2个csv数据,表1购买商品和表2婴儿信息
2.列名含义：
三.数据清洗
1.选择子集
auction_id（购买行为编号) 和 property（商品属性）在后续分析中不会使用，故将这两列隐藏。（好习惯是永远不删除数据，不需要的数据隐藏起来）
2.列名重命名
将列名翻译为中文
3.删除重复值
未发现重复值
4.缺失值处理
经过筛选未发现缺失值，操作参考Excel数据处理（缺失值/重复值/异常值/拆分） - 知乎 (zhihu.com)
5.一致化处理
将日期修改成yyyy/m/d的格式,参考数据分析学习第（3）篇“如何使用Excel分析婴儿用品销量情况？” - 知乎 (zhihu.com)
将性别列中值为0、1、2的分别修改为女、男、不详，参考数据分析学习第（3）篇“如何使用Excel分析婴儿用品销量情况？” - 知乎 (zhihu.com)
6.数据排序
对购买数量降序排序，发现购买数量最大值为10000
对购买日期排序，发现交易记录的时间范围是2012年7月2日-2015年2月5日
7.异常值处理
删除出生日期为1984年的那一列
四、分析思路
1.从行为、商品、用户三个角度展开描述分析
2.对描述分析的结果从以下角度提出假设
3.验证假设得出结论
五、分析过程
商品
1.不同种类商品销量对比（分析方法：帕累托模型）
因为资源总是有限的，不同的渠道和用户会产生不同的效益，所以我们不能将所有的资源投入到全部渠道里。帕累托分析依据的原理是20/80定律，80%的效益常常来自于20%的投入，而其他80%的投入却只产生了20%的效益，这说明，同样的投入在不同的地方会产生不同的效益。28、50014815、50008168三类商品贡献了总销量的88%。所以建议把主要的投入放在上述三类商品上。
2.爆款商品
top13的商品销量都达到1000件以上
50018831商品为爆款，其销量占据top13的34%，为12657件
其他商品销量比较接近，在1000到3700件之间浮动
销量主要集中在14年的双11，而平时销量不高，说明是节假日爆款商品。需要对14年双11进行复盘，总结运营经验，复制爆款商品
行为
1.销量随时间变化情况（分析方法：折线图）
2012年、2015年销量只是其他年份的零头
假设：数据不完整（数据来源）
交易记录的时间范围是2012年7月2日-2015年2月5日
假设成立
2014年销量约为2013年的2倍
假设：网购人数增加（行业规律），产品好评率提高（产品问题）
两年的销量趋势走向基本相同，且在大多数月份2014年的销量为2013年的2倍
假设成立
由图，2014年11月份销量为13年度514%，这是2014年销量约为2013年的2倍的主要原因
假设：是双11导致14年11月销量猛增（行业规律）
因为有些店家会把双11活动延长几天，所以在13号出现峰值属于正常现象
假设成立
1、2月份出现销量低谷
假设：春节快递停运（行业规律）
）
2013年2月10日过春节，2014年1月30日过春节，2015年2月19日过春节，正好与销量最低时间相吻合。全国大多数地区在节前1周快递停运
假设成立
2.复购情况
定义：统计周期为2012年7月2日-2015年2月5日，复购率=客户重复购买行为次数/客户样本数量
由此可见绝大多数用户没有复购行为
假设：数据集中绝大多数婴儿用品长时间内只适用于购买一次（产品问题）
需要调取产品信息进一步确认
有复购行为用户中，大多数只复购1次，仅有1人复购3次
这说明用户的忠诚度很低，很有可能需要用爆款来驱动用户购买
用户
性别
1.不同性别的销量对比
女婴销量约占六成，男婴占四成
男、女用户人数约为1:1
2.不同性别的购买偏好
5008168、28类商品在男、女婴儿中销量都比较高
50014815类在女婴中销量最高，在男婴中销量一般
38、50022520类销量一般，38类女婴销量高些
12265008类在男女婴儿中销量都比较低，建议根据实际情况，适当淘汰该类别下的末端商品
50014815类在女婴中销量最高，在男婴中销量一般
假设：50014815类商品具有性别差异（产品问题）
在女婴中销量高的主要原因是50018831、50012564这两款商品，它们在男婴中也是销量最高的
假设不成立
假设：是女婴的购买力比男婴强导致的（用户问题）
查询商品50018831的数据时发现，有位用户单次购买160件，并不是女婴的购买力更强
假设不成立
（因为这组数据单次购买量太大，会影响对趋势的判断，暂时删除）
38类女婴销量较高
查询38类商品数据时发现，有位用户单次购买40件
年龄
1.不同年龄段商品的销量对比
0岁、1岁和出生前购买占据购买量的70%
2岁、3岁占据20%
其他年龄段占据10%
下面重点考虑0岁、1岁和出生前购买用户的购买需求
2.不同年龄段购买偏好
50022520类在未出生baby中销量高，在0岁、1岁婴儿中销量低
38类在1岁中销量高，在未出生baby、0岁婴儿中销量低
50022520类在未出生baby中销量高
假设：存在单次购买量较大的数据（异常数据）
并没有用户单次购买量较大的情况
假设不成立
50022520类对用户年龄敏感，给未出生baby备货的用户喜欢购买
38类在1岁中销量高
假设：存在单次购买量较大的数据（异常数据）
一名用户单次购买了40件
假设成立
六、总结建议
1.商品
88%销量集中在28、50014815、50008168这三类商品上，这三类商品对婴儿的性别、年龄不敏感
9%的销量集中在38、50022520两类商品上，在用户给未出生baby准备时非常喜欢购买50022520类的商品
3%是122650008类，建议对该类别下的商品进行末位淘汰
2.用户行为规律
绝大多数用户对大型活动敏感，因为双11的缘故，14年11月份销量约为其它月份的6倍
14年双11活动非常成功，同比13年销量增长514%，应该进行复盘，总结运营经验
11月13日，母婴用品的销量达到峰值，是商家把双11活动集中在这天的缘故
双11的销量占全月的77%
3.用户
主流用户年龄是0岁、1岁和为未出生的baby准备，除去未出生的baby偏好50022520类的商品外，这3个年龄的
用户对商品的偏好基本相同，都集中在28、50014815、50008168这三类商品上
男、女婴儿用户人数基本持平，女婴的购买能力比男婴略高，男、女婴儿对商品的偏好基本相同，同样集中在
28、50014815、50008168这三类商品上
复购率仅为0.17%，这说明用户的忠诚度很低，很有可能绝大多数是贪图便宜被吸引进来，这样的用户质量并不
高，需要进一步调取数据摸清用户的购买需求，可以从下图入手
下面这批用户单次购买量超过20
前2位用户的购买时间没有促销活动，后3位用户虽然赶上了5月份的活动，但活动力度不如双11大，这些人中没有
1个人在优惠力度最大的双11期间下单，这就说明ta们的购买需求是急切的
还有一个共同点是，这些人购买的都是女婴用品
由此做出假设，这些人是否因工作需要所以要批量购买，例如儿童福利院等机构
建议调取以上用户在淘宝平台的其他信息，进一步探索ta们的购买需求
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