设计思维自学报告

设计思维简介

设计思维，字面的意思是做设计的思维方式，更准确的说，是在我们设计一个产品时所采取的一种思维模式、一套思维方法论，由这套方法论，我们又可以把设计这一大过程分割成许多个小流程，因此，设计思维不仅是一种思维，它也可以具象化为设计某个东西时，设计者所采取的一种设计流程。

设计思维的核心要义

首先，设计思维是以客户为中心的。
我们所说的“设计”，并不是平日里自己心血来潮做的“小玩意”，不是没有太大意义的“伪专利”，而是能够投入市场、融入企业、深入客户的，具有公众普适性价值的创新性产品。因此，站在客户的角度考虑该做什么样的设计，即以客户为中心做设计便十分重要。设计是用来服务那些在某一方面有需要的部分人群的，客户是最明白“我需要什么样的产品”的群体，如果在设计过程中脱离这一群体，那么设计必然是不实际的，是失败的。
由“以客户为中心”的这一思想，我们可以很自然的推出设计思维的另一核心，即设计思维是目标导向的。

说到目标导向，有必要谈一谈与之相对立的问题导向。

问题导向，即找出某一个问题的根源，然后解决掉它，一劳永逸，目标导向，即不管这是什么问题，只要满足客户或者期望得到的目标，怎么做都行。我们平日里使用的很多解决问题的方法都是问题导向的，这也确实是一种“治标治本”的好思路。但是，在设计的过程中，针对客户的需求，找出隐藏在背后的“根源”往往非常耗时而且收效不佳，更别提去修正、解决根源了。例如帮助客户达到“饮用水能够很干净”这一需求时，从设计思维考虑，我们无需苛责前端的水库里面的水是否干净，无需针对这一根源进行“源头水质大改造”，我们要做的只需考虑怎么设计一个优秀的净水机，无论自来水水质是多么的惨烈（当然是在符合国标的一般基础上），把不干净的杂志全都滤掉就可以了，这就是从目标导向出发的设计。

设计思维具象化的流程以及方法

硅谷著名的设计公司IDEO，将设计思维的流程大致归纳为了下图所示的几个流程：

在这一流程中，设计思维可以分为三个阶段（启发、构思、实施）以及九个步骤（理解、观察等），它们基本都体现出了上文所述的设计思维的核心要义，其中一些步骤的具体方式方法将在下文逐一详解。

启发

这一设计阶段是设计者融入到客户群体中去，深入考察他们的具体需求需要的过程，是整个设计流程的基础。如上文所述，“以客户为中心”是这一阶段必须遵循的重要原则，进行“理解”客户、“观察”客户以及“总结”经验。常用的方法有市场调研等。

构思

这一阶段是整个设计流程中最为核心的阶段，是想法变成现实的重要步骤。下面将对这一阶段的四个流程进行分析：

头脑风暴

头脑风暴是一个将IQ转化为WEQ（众商）的过程。值得说明的是，虽然头脑风暴能够带来大量富有创意甚至是“狂野”的设计思路，但在这一过程中，我们既不能在你一言我一语的大量想法中迷失，也不能独断专行擅自拍板，这要求我们做到包括但不限于以下几点：

1. 天马行空：既然是做创新设计，任何一个存在实践价值的想法都值得尊重讨论。
2. 民主集中：头脑风暴中的民主集中可以大致总结为“6不”方针，即不急于判断，不随意批评，不首先议论，不扼杀想法，不说“不可能”，不提“你不对”。
3. 开放心态：拥有开放的心态能够帮助设计者们相互协调吸收各自的意见，对于整理整合不同的想法有着重要的作用。
4. 换位思考：换位思考能够避免在头脑风暴过程中某些因为意识形态的冲突而造成的误解。

制作原型

制作“原型”，即原型法，是设计过程中非常重要的方法，更是一个将想法变为实物的过程，缺乏这一步，再好的“头脑风暴”也只会是空穴来风毫无价值。
在制作原型的过程中，值得注意的是我们无需一次性做出满足所有要求的最终作品，而是可以先着力解决设计中的核心矛盾，再通过后续手段解决次要矛盾。举例来说，制作原型好比打靶子，要想射中靶心，丢20次小飞镖明显比扔一次长矛更容易达成目标。

完善、测试

这是“迭代思维”在设计思维中的体现。任何一个产品不是生来就是完美的，一个成熟的解决方案必然需要经历许多轮次的迭代。以微信为例，它起初的功能非常单一，只是一个比较单纯的主打聊天分享的社交软件，但是，通过增加新功能以及发布“beta”版本测试，微信逐渐成为了一个驰名中外的超级APP，这就是完善与测试的强大力量。

实施

设计产品落地的最终阶段，虽然此时的产品已经比较完善，但仍需遵循“以客户为中心”的要旨，在经过充分的沟通后，设计产物才能真正落地实施。