国标GB28181协议EasyGBS平台视频快照已生成，但是无法播放的原因分析

EasyGBS国标视频云服务是基于公安部推出的国标GB/T28181协议的视频服务平台，在安防监控场景中应用较多，如工厂车间监控、园区监控、校园监控、小区监控等等。EasyGBS支持设备通过GB28181协议接入，实现视频监控直播、录像检索与回看、云台控制、语音对讲、告警上报、平台级联等能力。目前EasyGBS在很多大型项目工程的应用也较为广泛、比如雪亮工程、明厨亮灶、美好乡村、平安城市等等。

有用户反馈设备接入EasyGBS平台后，点击播放视频出现了黑屏的情况，但是视频快照已经成功生成，端口也已经全部开通。

今天我们来分享一下排查步骤和解决办法。

一般来说，遇到这种情况，我们可以先抓包卡查看。通过抓包我们发现，设备端的确已经发送了RTP的流过来，切片也没有乱序和丢包的情况。

这时候我们需要抓取裸流来分析。通过wireshark抓包工具来进一步排查，用户设备的裸流在VLC可以正常播放，但是发现该视频流的音频编码是MPEG Audio，我们平台暂时不支持该格式。目前EasyGBS、EasyCVR、EasyNVR等视频平台只能播放G711a和AAC格式的音频，其他格式暂时还不兼容。

所以在这里，用户需要将设备的音频编码改成G711a或者AAC格式，即可以正常播放。或者只传输视频流，不传输复合流也可以正常播放。

EasyGBS能为大数据等综合性监管平台提供极强的视频能力，既能作为能力平台为业务层提供接口调用，也可作为业务平台使用。我们也为用户提供了各种API接口及SDK，方便用户便捷地调用进行二次开发或集成。欢迎关注我们，了解更多信息。若对EasyGBS感兴趣，也可以前往我们的演示平台进行体验或部署测试。