RTSP协议视频智能分析平台EasyNVR视频不在线并报错Server returned 5XX Server Error reply的排查处理

RTSP协议的视频智能分析平台EasyNVR作为TSINGSEE青犀视频开发的稳定可靠的智能安防监控平台，具备视频采集、直播、转码、分发等能力。EasyNVR内接入的视频通道可以通过平台进行网页直播，并且支持市面上大部分的RTSP/Onvif协议设备：IP Camera/NVR/DVR/编码器等，直播便捷稳定，是安防直播解决方案中一个不错的选择。

近期，TSINGSEE青犀视频技术团队接到反馈，EasyNVR在前端的Web页面出现了视频不在线的状态，并且报错5XX，但是其他的视频可以正常观看，如图：

对于该反馈，技术团队的小伙伴第一时间进行了处理。今天我们来分享一下该问题的排查与处理过程。

一般情况下，遇到报错，我们都会先查看log日志。

1.我们先查看log日志，查看报错的信息/logs/easynvr-time.log，如图：

2.如上图所示，我们可以看到报错内容：Server returned 5XX Server Error reply。用户已经提前在VLC播放器进行了播放，视频流可以正常播放，所以报错问题发生得有些奇怪。

3.我们在测试过程中，由于想重新拉取该rtsp视频流进行测试，所以关闭了VLC播放器。当我们准备重新拉取这个rtsp流时，突然出现了问题：VLC播放器竟然无法播放这个rtsp的流了！如图：

4.在VLC播放器无法播放的时候，我们查看EasyNVR发现，EasyNVR平台此时却可以正常观看该视频流，如图：

5.于是我们又经过多次操作与验证，此时发现，在EasyNVR不拉取该视频流时，VLC播放器可以拉取到rtsp流；当VLC播放器不拉取rtsp流的时候，EasyNVR可以拉取到这个rtsp流。所以我们可以断定，出现5XX报错的原因，是因为此时有多个平台或设备均在拉取摄像机的视频流，所以导致摄像机输出的视频流被占满。只有手动关闭其中一个拉取流的设备或软件，才可以被EasyNVR正常拉取到视频流。

至此，该问题得到圆满解决。

如果大家对EasyNVR感兴趣，可以查阅我们的往期文章，也可以获取测试版本进行测试。欢迎大家持续关注我们的更新，也可以留言与我们互动。