安防视频监控汇聚EasyNVR视频集中存储平台级联上级时下级未回复原因是什么？该如何解决？

安防监控系统EasyNVR视频云存储平台可实现设备接入、实时直播、录像、检索与回放、视频云存储、视频分发等视频能力服务，可覆盖全终端平台（pc、手机、平板等终端），在智慧工厂、智慧工地、智慧社区、智慧校园等场景中有大量落地应用。

近期有用户在其EasyNVR云端录像级联上报到上级平台并进行录像回看时，上级获取不到录像，特反馈给技术人员解决。

1、首先技术人员进行抓包排查问题，通过数据包可以看到上级发送了recordinfo消息，但是EasyNVR并未回复信息且也没上报录像到上级；

2、随后展开recordinfo信息包查看 to字段信息，初步判断为设备通道号问题；

3、排查出原因是由于上级发送reconrdinfo信息to字段携带编码不正确从而导致下级未发送录像；

4、随后修改上级后，即可正常获取录像进行播放。

安防视频监控汇聚EasyNVR视频集中存储平台，是基于RTSP/Onvif协议的安防视频平台，可支持将接入的视频流进行全平台、全终端分发，分发的视频流包括RTSP、RTMP、HTTP-FLV、WS-FLV、HLS、WebRTC等格式。为了满足用户的集成与二次开发需求，我们也提供了丰富的API接口供用户调用。有需要的用户可参照官方接口文档进行操作。