抖音小店怎么提高店铺体验分？重点在于这三点！

我是电商珠珠

抖音小店的体验分作为店铺流量的重要凭证，体验分越低店铺流量就相应较低，而且后续也会无法进入精选联盟，去找达人带货。

不管是我还是我们团队运营，都出现过体验分下降的情况，那么出现这种情况的原因是什么？又该如何解决？

根据我做店的经验，我总结出了以下几点

商品体验

商品体验分为两大板块，第一个是基础分，还有一个就是负向反馈率，基础分大家都能做满，就不用多说了。

重点说一下负向反馈率的问题。

其核心就是产品，产品的质量不好、与实物不符、与主播介绍不符等等。

第一个解决方案就是店铺出量，销售量高了，商品的体验分自然会提上去。

第二个就是不做质量差的品。在选品的时候可以参考一些抖音上的同行，看看他们的产品质量怎么样、差评率在多少（差评率÷总评价=产品的差评率）。

产品如果不好的话，就可以直接pass了。

物流体验

物流体验也是负向反馈率以及订单签收时长，物流体验是最好提升的一个。

店铺一旦出现订单，就赶紧发货，最好从订单刚出来的那一刻，到你发货揽收时间是24小时，不超过24小时，最久不要超过36小时，没多少库存的产品尽量不要去做。

服务体验

服务体验比较重要，平台主要实行的末尾淘汰制，目的就是为了淘汰一些劣质商家。

如果你的店铺没有超过50%的同行，就会不停的被降分。

这里我重点说一下不满意率，如果不知道在哪看，可以电脑登录到抖音小店首页，点击总评分。

不满意率包含很多因素，其中包括不发货、产品质量不好等。

想要提升不满意率的话，只需要将基数扩大就可以了，说白了就是多出单。

可以去邀请用户给你的服务答满意，但是不能直接告诉他。可以发一些照片，上面带些文字即可。

好了，关于抖音小店还有什么不懂的可以关注我，也可以在评论区留言。