激活客户方法大全

做外贸的都是需要和客户“打交道”，所谓打交道就是在一些场景下和客户闲聊，其一是能够让客户对我们足够信任和拉进关系，这其二呢对我们的合作也可以打下基础，何乐而不为？

但大部分时候，例如我们的开发信发出去了之后就石沉大海了，客户也消失不见了。本期话题就来分享一些激活客户的方法，感兴趣的话就继续往下看吧！

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开发信石沉大海

分析客户，寻找话题来激活客户

第一步我们要对客户对这个人做一些基本的背调，除了产品的交流外，看看客户还对什么感兴趣以此来激活客户。

可以通过Linkedin账号找到客户的个人主页查看他的职业生涯，这样我们可以分析出是否从事在同一个行业，

如果做过很多年，那对方肯定是非常懂行的，如果客户在公司工作很长时间，说明他对公司的情况非常熟悉，打好关系后很多东西可以从他口中探风。如果客户是新来的，我们可以表示自己会全力协助。

例如：

How about your weekend?Since sent you quotation, we haven’t received your reply. Have you encountered any problems? ：Samples are available now, we just prepared 10 samples for our customers in the US, there are 3 more in stock now, all made just last week.

……

Please feel free to contact me if you have any questions, i will serve you wholeheartedly. Thanks.

如果找到了客户的Facebook或者WhatsAPP可以投其所好的和客户聊天。比如客户经常发一些美食，你就可以借机分享一下中国菜，探讨烹饪技巧；客户经常发旅游照，可以和客户说到中国后乐意当导游，如果这时客户回复了，还能侧面了解到客户是否是一个中国通。

然后就是对客户所在的公司有一个基本的判断。可以查海关数据，看他们的进入口情况进行分析和合理的报价。能看出他们的产品从哪些供应商采购过来的，也可以看出客户的产品有哪些类型。

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产品资料发完后客户消失

跟进客户需要方法

客户的第一次回复，通常都会说把产品资料或文件发过来，我先了解一下。

当客户要资料的时候，一定要先了解客户的意图以及沟通状态的进程。不同的场景，反映出客户问资料的不同动机和意图。

刚开始和客户打交道，不能心急需要细水长流，设法激起客户“保持联系”的欲望才是最重要的，可以用关键词或者简短的语句介绍自己公司，务必给客户留下疑问，给他向你发起咨询的机会。

最后，给客户发完资料24小时后必定要跟进，了解下客户是否有看、有哪些重点关注，然后计划你的下一步。

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报价后客户失联？

判断客户，有效应对

报价后“失联”是一件很正常的事情，我们只需要针对不同情况分析客户的心理状态，做出相应对策即可。

最常遇到的一种情况就是客户认为报价（价格）过高，我们可以猜测一下他之前是不是有联系过其他供货商，比如价格如果更低为什么步在他那里下单？这时候我们可以向客户列出我们供应商的优势，例如产品质量、服务态度以及售后保障等等，进一步推动客户在我们这里下单。（本期话题结束，感兴趣的关注点赞~）