Ericey0的博客

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另外，维护客户关系时，对于他的降价要求你也要尽力满足他，比如他跟别的工厂合作是0.98美元，而和你合作是1美元，但他还是和你合作，这主要是客户看在大家关系不错的份上，如果0.98美元你也可以做，那最好要降下来，这样会让这种关系更长久。因为他也要把你的样品提供给他的买家，他的买家还没回复，你一直要问他到底要不要下单，就会让他感到很为难，如果你经常催他，那他可能连你的电话都不敢接。这样做，客人会很放心的把事情交给你，因为他觉得你很实在，我觉得，客人到中国采购也是希望找到合适的人帮他做合适的事。

外贸新手与客户接洽过程中，掌握住好的时间与客户交流，是把握客户的重点。在正确的时间用简单的邮件赢得忠实客户，是外贸业务员梦寐以求的效果。良好的服务是赢得客户的基础，如果我们对收到的询盘快速和热情的回复，我们将给客户留下反应快速的良好印象。客户会感受到他们可以享受优质的服务。但除了这些，我们还要增强我们的竞争力。 完美的客户跟进是我们增强竞争力的简单方法。在任何一个客户发来询盘或者交易之后，我们必须进行客户跟进，客户跟进形式，可以是针对客户需要提供产品支持解决方案，也可以是针对产品询盘，或者其他任

困扰很多外贸业务员的一个问题就是价格谈判，报了价格，客户嫌高，说别人的价格比你低，或者就不回复你了。对于这样的问题，我没有可以立即让你扭转乾坤的“灵丹妙药”，只能说一说我自己的经历。我的产品定位价格是国内的各个厂家里最高的，价格比一般的厂家高出20-30%，比小厂家可能要高出50%还多。价格报出去，大多数客户都回信说我们的价格比同行高出很多，我学习过很多销售资料，告诉我们的一个关键词都是“强调价值”。于是，我首先坦然承认我们价格确实比同行高，这点往往有点出乎客户的意料，也展现了自信。同时，使

做外贸那么多年发现跟大多数客户沟通最重要的就是价格的问题，报价一直是我们与客户沟通当中的重点，而当客户看到我们的报价的时候，第一反应是砍价，不管是谁买东西，都希望买到价格便宜质量好的产品，但遇到这样的情况是我们是不能轻易降价的。

想要做好外贸是需要长期以来的积累，积累的不光只是客户，还有方法和细节。不管是做任何事情都是需要积累经验、唯有扎实的积累过程和引导成功的技巧，才能走的更稳更远。在分享如何开发和谈判的同时，其实更应该注重思路，就像解数学题一样，得有个大概的思路 但是在思路的过程中难免涉及到一些工具，这时候大部分人会忽略所谓的“思路”，则会把注意力放在了工具上面，工具是什么？从哪里可以下载之类...本期话题分享外贸在商务沟通谈判过程中的基本：5W2H分析法。 5W2H分析法，在商务沟通谈判中的意思和在日常..