提升沟通效率52% 阿里政务钉钉助力政府数字化转型

阿里云广东峰会期间，阿里巴巴政务钉钉事业部总经理叶军表示，在浙江省试点应用政务钉钉期间，政府人员沟通效率提高了52%。政务钉钉是在线政务协同平台，它整合了政务专属通讯录、千人千面的工作台、智能会议、移动办公等诸多功能，从而改变了公务员传统的工作方式。

据统计，通过政务钉钉，浙江已实现省、市、县、乡、村、小组（网格）六级全覆盖，激活用户123万，上线各类办公、决策辅助应用727个，打造了一个全天候在线的数字政府。“政务钉钉在浙江上线前期，我们持续对5个部门分别进行了为期2个月的共创分析，分析使用前后的沟通以及工作效率变化，形成了效率评估模型和算法。统计发现，有政务钉钉帮忙，试点的公务人员沟通效率平均提升了52%。”阿里巴巴政务钉钉事业部总经理叶军说。

杭州市桐庐县市场监管局公务人员鲍伟斌在一线工作了40年。以往每次市场走访检察都填写很多资料，一家企业最多时就要38份表格。检察结束还需将纸质资料录入电脑归档；信息应对的不同科室，要重复填写表单；材料不齐，则还要再跑一次“返工”。如今这些资料都统一集成到了“政务钉钉”里。“政务钉钉”集成了定位、打卡、拍照、填写信息多种功能，而且打通了不同政府业务部门的信息。叶军介绍，其他网络通讯工具主要链接的是人和人，政务钉钉连接的是人和组织。作为一家长期从事toB业务的公司，阿里对连接人和组织有深刻的理解和丰富的经验。

“这是因为阿里巴巴自身就是一个超大型复杂组织。由于人数多、层级深、数据杂，所以协同很难。我们通过钉钉实现了自身的在线沟通和办公协同，如今我们将钉钉的技术能力升级并结合政务领域的特殊场景，打造了政务钉钉。” 据了解，政务钉钉未来还将为国家部委、大型央企等提供服务，助力国家治理体系和治理能力现代化提升。