德勤2022技术趋势：IT自我颠覆、技术跨界融合创新

作者 | 宋慧

出品 | CSDN云计算

IT 技术，一直处于快速发展与变化中。

基于对前沿技术的观察分析与自身实践，国际机构德勤管理咨询每年发布对于未来 18-24 个月的的重要技术趋势。2021 年 CSDN 曾报道 德勤2021技术趋势：繁琐、点状的匠人AI时代将终结，MLOps时代来临 。

一年过去了，在疫情下高度不确定商业环境中，领先技术厂商与企业们没有停下技术探索与实践的脚步。德勤于近日发布了最新的全球《2022 年度技术趋势》，这已经是德勤管理咨询第 13 年发布前沿技术洞察。在调研中德勤看到，领先企业正着力巩固新冠疫情危机初期建立起的韧性，通过实施业务流程自动化、分离和外包，以及利用日益强大的云、安全、数据等相关技术，以应对仍然高度不确定的环境。该报告指出，新冠疫情引发的技术转型正促使企业构建“下一个新常态”。

 

在今年的报告中，有三大技术趋势与 IT 优化相关，它们预示着，企业将通过在内部流程中运用自动化、AI 和机器学习等技术，在提升业务运营的同时， 企业有限的 IT 人才能够专注于战略性的、高附加值的转型举措。

• 趋势一：IT 的自我颠覆： 自动化技术的规模化应用。具备前瞻性的 IT 组织已经开始推动 IT 运营的现代化转型，逐步消除人工响应服务工单和服务需求， 转向以自助服务和工程化自动流程为基础的主动服务模式。

• 趋势二：网络人工智能：有效防御。 在网络安全团队应对网络安全风险的时候， 人工智能可以作为一个加速放大器， 不仅能够帮助安全团队以比攻击者更快的速度进行响应， 还能够提前预判网络攻击， 并采取相关防御措施。

• 趋势三：技术堆栈实体化延伸。随着智能设备的大规模采用以及作业自动化程度的提高，IT 覆盖范围日益扩大，逐步涵盖了包括在线智能工厂设备、工业机器人、无人机、传感设备， 及大量其他核心业务资产。

另三大优势关系到企业转型升级：借助大数据、云计算、安全等相关强大技术工具，企业可以创建行之有效的全新业务模式，以满足客户需求并建立竞争优势。

• 趋势四：数据跨界共享更便捷。新技术通过简化在组织内部和跨企业的数据共享机制，催生了创新性的业务模式和产品， 同时可以实现隐私保护。

• 趋势五：云走向行业垂直化。云和软件供应商如今提供行业垂直的解决方案，这些方案可以帮助行业用户更新变革陈旧的业务流程、快速实现行业创新。 这些行业解决方案通过简单的模块组装方式进行实现和部署，从而使组织将宝贵的资源解放出来， 用于打造自身独特的竞争优势。

• 趋势六：区块链商业化应用启程。区块链和其他分布式账本技术平台正从根本上改变企业之间的业务协作模式，帮助许多企业重新构建其创造和管理实物及数字化资产的方式。

预判未来： 来自未来的报道着眼于未来五到十年将强势崛起的技术及相关发展趋势，如量子技术、指数级智能、环境计算等。

IT 将迎来自我颠覆，自动化技术加速普及

今年的技术趋势报告中，与技术开发者自身关系最紧密的，是 IT 的自我颠覆，自动化技术的规模化应用。德勤详细列出目前 IT 技术中三类自动化的情况，1、通过代码（而非人工）管理基础设施的基础设施自动化，2、通过代码（而非人工）管理系统、工具和软件，即系统和软件管理自动化，以及 3、在关键领域实现机器学习，用以优化自动化技术本身。

其实以往提及 IT，我们能看到 IT 技术已经深入到业务的各方面，在任何情势下，对于 IT 的投入和预算仍是企业重视的部分，因此，IT 被称为“吞噬一切”。随着云、AI 等技术的逐步成熟和应用，数字化浪潮中，DevOps 成为 IT 提升效率、自我革命的开始。CSDN 也在近期采访了如软件开发全流程自动化平台的创新厂商，并在中石油等大型企业中已落地应用，这正是德勤报告中提及的系统与软件管理自动化趋势。

技术研发自动化的优势也是显著的，除了安全性与软件质量的提升，自动化平台让技术资产留在用户公司层面，而不是某几个技术大牛个人身上。另一方面，对于开发者个人，将通用型基础开发工作交给自动化平台，去钻研核心功能和高级逻辑的探索，也是更高效的技术进阶人生。

技术跨界融合激发创新，单点新技术前置布局

另外，在针对今年报告的采访中，德勤管理咨询中国企业技术与绩效事业群总裁孟晓凡总结了今年技术趋势之中的关键词，那就是“融合”。从报告能看到，如 MLOps 等人工智能 AI 技术在安全攻防中应用；再例如云计算与行业融合而形成行业垂直方案，使得云走向行业垂直化；还有数据共享、协作，带来新的商业模式；以及庞杂 OT 设备与 IT 融合，使得 IT 管理范围继续扩大，技术堆栈实体化延伸等等。

互联网诞生的 20 多年来，单点技术的创新不断涌现，但就像“低垂的果实”一样，技术也被担心发展减缓。对此，德勤管理咨询中国合伙人韩光辉表示，技术发展路径是从单一走向了复杂，所以作为单一技术驱动的变革，无论是产品服务、管理、效率、成本，已经难以形成足够大的影响。现在，更多的创新是由多个技术融合叠加，以创造全新的服务方式。

他也指出，目前是单点技术与多点技术融合并行发展，单点技术仍在突破与创新，例如量子计算、网格计算对算力提升的摸索，所以通过德勤的技术趋势报道，也希望开发者与技术用户能够获得新技术的前置性布局时机。

德勤管理咨询中国技术战略与转型服务领导合伙人刘俊龙在采访总结和表示，2021年是中国企业界大规模数字化应用的元年，因此，技术的红利不仅不会消失，大规模的技术红利即将显现，“十四五数字经济发展规划”等政策也印证了这样的趋势。国内拥有巨大的市场与全球领先的互联网技术，如何从技术趋势到更广泛的应用，也是德勤关注的课题。