Ours Facebook研究报告---第三章．FaceBook成功模式分析

第三章．FaceBook成功模式分析

Facebook最吸引人的地方是它怎样通过用户每天的下线行为来引发其对网站的需求.在我们的日常生活中,有很多行为是在一些网上配套产品的协助下完成的.但是,如果下线行为每隔几周才产生一次,用户就很可能记不住你的网站.也就是说,要让用户能够记住网站提供的服务,并知道怎样找到这些服务来满足其需求.Facebook的成功说明,如果下线行为能够让用户每天都上网使用你的网站提供的服务,那就证明你的服务很棒.在我们的大学生活中,每天都可能认识和接触不同的人.而更多的了解这些人的信息则是人的天性,因此,大家都上Facebook.Facebook非常重视大学生每周甚至每天的需要,始终不渝地加强服务的质量,并与用户建立的深厚的友谊.用户的记忆力是值得网络发布商重视的一个问题,尤其是在目标用户的需求经常出现的时候.

 

Facebook的另一个经验是对品牌和广告点击率排名的重视.那些品牌广告商愿意支付给在线广告的价钱是完全主观的――因为他们认为广告是一门艺术而不是科学.为了获得优质的CPM,发布商必须在用户和广告商之间办出品牌.很多社会性服务网站的点阅率都不高,因为人们在使用该网站的时候并没有利用该网站寻找信息的意识.几乎所有的社会网站都遇到这样的问题.也许随着时间的推移,置入性行销广告会最终取代旗帜广告,但就目前来说,旗帜广告仍然是网站一个重要的收入来源.

 

最后,我们能够从Facebook身上学习的是他们怎样在一开始就和用户建立信任.如果说发掘网络用户很容易,和用户之间建立信任却很困难.作为一个网络发布商,你能和你的用户以多快的速度建立信任将是决定你成功的关键因素.Facebook通过在主页上只显示少数高校来做到这一点.结合主页的显示和注册过程,用户很快就意识到该网站是只为高校学生服务的.这让他们感到舒服并愿意透露一些平时不愿意透露的信息.方法很简单,却很有效果.Facebook允许用户设置他们的外形信息,并由用户决定让什么人看到信息.但是实际上只有很少一部分的用户对初始设置进行了修改.由此可见,建立信任的关键是服务的品牌和信息而不是特色.

 

3．1 “实名制”的创新体验模式

“实名制”的创新体验模式——真实的生活体验.转变一直主导互联网的虚拟网民体验模式,创造用户实现“真实面对”的交流平台.这种实名制创新的的成功源于大学生群体对新生事物的热爱和校园环境相对纯洁.在这里我不想对FACEBOOK进行太多的分析,只想表达体验创新所获得的巨大市场；曾经羊城晚报一统广州市场,后来广州日报创新体验模式让用户在太阳升起之前看到报纸,结果成为好全国广告收入最多的老大好几年.

 

3.2  “共性化”的定位用户模式

“共性化”的定位用户模式——大学生居住环境集中、文化结构相同、年龄结构相同、需求偏好相同等众多相同点,这为网站的快速传播提供了依据——只有用户是同一类人,之间才有共同的话题,他们才会相互交流,相互影响,形成互动传播、交叉营销和自动传播.所以社区用户定位在一定成都上影响了网站的发展.如何定位网站的用户成为社区网站思考的问题,因为我们不可能为所有人服务.

 

3.3 “需求性”的展示分享、互动娱乐模式

“需求性”的展示分享、互动娱乐模式——展示个性,希望获得别人的关注和希望和同龄人交流这是现在大学生的特点.仔细观察目标用户的消费心理和消费需求,为这一人群提供最具共性需求的产品和服务,解决用户的共性需求,有利于用户进行口碑传播.另外,要记住：有需求才会产生欲望,有欲望才会采取行动.

 

3.4 “追捧式”的媒体资本模式

“追捧式”的媒体资本模式——华尔街的投资规则之一就是网站获得大众的观注.当受到大众观注后迅速借助资本推动市场扩张.但是资本本身只是助推作用,不是企业生存发展的核心.另外,市场营销的推广一定要建立在真实的品牌塑造方面——任何媒体炒作和包装都是短期行为,只能获得短期利益,不能带给用户真实的“福利”,甚至可能导致一个以产品为中心的企业走向玩弄资本的企业,最后终将会玩火自焚.

 

以上四点都源于体验创新,才会获得用户的喜欢、媒体的关注、资本的追捧.而任何创新都源于对目标用户的真实了解之后的准确定位.