先说两种模式的差别,B2B与B2C两者之间存在着四点比较大的差异,如下:
决策流程:B2B决策流程长,有时候有几个月甚至一年;B2C决策流程短,几分钟甚至十几秒
成交的金额:B2B批量货物,成交金额一般偏大;B2C单个或者几个产品,金额一般偏小。
是否属于冲动消费:B2B是理性的消费;B2C冲动消费偏多。
决策人差异:公司很多人可以影响决策,例如CEO,采购,业务,项目经理等;B2C的决策者只有一个人,那就是消费者自己。
模式的不同造成两者的独立站有很大不同。
一、展示
B2B决策长,涉及角色多,所以信息完备更重要。要展示线上和线下更全面的联系信息,电子邮件营销、电子书、社会媒体、在线演示、电话咨询等,来一步一步刺激决策者。
B2C依靠冲动消费,所以细节刺激转化更重要。每个页面都要刺激用户转化。
二、目标
B2B独立站的目标是产生更多潜在客户,而不是立即销售。
更多的人参与到B2B的购买过程中,包括最终用户和采购代理/决策者。跨境电商独立站是一个便利的工具,它必须告知、支持和展示你的产品如何通过内容、交互式现场工具和支持营销资产来满足组织的所有需求。记住:你的最终目标是产生潜在客户,而不是立即销售。
B2C独立站的目标是促进发现和即时