过去,一款新的商品——比如“无糖汽水”或“冷萃咖啡”,要经历寻找合适的「零售商」—「门店」—「货架」等链路后,才能匹配到合适的消费者。
今天,在大数据的标记下,每一个消费者都有着清晰明朗的画像和标签,只需要一分钟,你就能为产品寻找到对应的用户和匹配的消费场景,进行“个性化”营销。
过去,门店端的收货、补货、理货、收银、盘点、巡检、拣货、配送等环节均依赖人的主观性,很难实现“精确管理”。
今天,通过打通数据与AI智能分析的加持,门店作业变得“标准化”和可预测,实现精细化运营。
零售与每个个体息息相关,亦是社会发展变迁的缩影,身处其中的消费者或许很难觉察到零售业态的巨变,但近几年来,中国零售市场是全球变化最为激烈的市场:新的消费渠道与营销模式涌现,电商直播、社区团购、免税经济层出不穷;与此同时,智慧零售开始重构“人-货-场”,精准营销、商品识别分析、智能客服、无人零售等应用场景随之诞生。
回望中国过去10年零售市场,不难发现:其零售总额在节节攀升,但增速却在逐年下降,尤其是疫情冲击下的2020年,呈现负增长率,零售行业正在经历从增量市场到存量市场的转变。这个40万亿的庞大市场,需要数字化去撬动新的增长引擎。
但零售数字化究竟是什么?
在零售业数字化转型的过程中,企业也会面临诸多挑战: