微信公众号的兴起极大推动了内容创业领域的快速成长发展,然而也有很多创业者因违反微信平台规定而被封号,或者因微信官方政策的变动而措手不及。如虾米音乐分享链接被屏蔽,以及由于微信支付与支付宝支付之间的竞争而导致的微信H5页面无法使用支付宝支付的情况,这意味着微信作为一个完善的生态闭环,特别是随着智能机器人在客户服务领域的广泛应用,更要求商家在使用小程序时准确把握微信的内容尺度,以避免违规被封号;同时还要及时更新数据库,让智能客服系统更加人性化,实现与客户的深度交互,以便获取更大价值。
互联网是以人为中心的商业时代,任何价值创造都必须首先实现与人的连接交互。因此,技术发展的一个重要方向是实现商家与用户的多元、高效、便捷、精准对接,不论是支付宝、微信支付,还是公众号、服务号,乃至刚刚上线的小程序应用,在某种意义上都是一种连接方式。
更重要的是,这些技术和工具的价值可能是有限的,但它们所提供的智能化、个性化的连接,却能够为商业运作带来无限的价值想象空间。因此,对于小程序这一新型连接方式,商家要做的是精准把握其开发方式以及分析、运营和推广策略,借助小程序与用户精准对接,更好地实现品牌营销和产品销售,及时抓住小程序带来的营销“红利”。