5W2H分析法

5W2H分析法

5W2H分析法又叫七问分析法。

---

模型介绍

简单、方便，易于操作的思考（框架）模型，问题分析模型，它可以帮助我们保证思考的严谨与全面，也能给人启发，有着广泛的应用：

1. 提问-可以准确界定、清晰表述问题。
2. 分析-有效掌控事件的本质，把事件打回原形思考。
3. 启发/创新-在七个方向的思考，可以寻求答案，也可以寻求变化，富有启发意义。
4. 做事-有助于让思路的条理化，全面地思考问题，避免在流程设计中遗漏项目。

运用经验

用开放式问题启发思考：众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。听众常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much），这通常是问题的基本框架，也能几乎涵盖大多数听众的疑问，如果提前准备就能应答自如。提问甚至是可以激发人的想象力，如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。

做事前先知道为什么要做：5W2H可以弥补我们固定思考的疏漏。比如，被指派一个任务，有时往往是一句话，信息不全，这时候别马上就干。可以先利用5W2H思考一下，这事急不急，地方远不远，对接人的联系方式是什么，之前有没有做过能否直接就用等等，避免疏漏同时，也能探寻任务原由，直击问题本质。

5W2H的多维度多层次的深入带来的创新：拿WHO为例，第一层，是Ta；第二层，为什么是Ta，第三层，有更合适的人吗；第四层，为什么是更合适的人，能不能换成机器或是AI。从固定的方向，到一步步的精进，最后达到无我的状态，是流程的优化，更是技术的进步。