乔哈里窗模型

乔哈里窗由心理学家乔瑟夫和哈里在20世纪50年代提出的，也常被称之为"自我意识的发现/反馈模型”，或“信息交流过程管理工具”。

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模型介绍

该模型把人的内心信息分成四个区域，即：

• 第一个区域，我知道，你也知道。这是沟通中双方共知区、共识区，信息对称。
• 第二个区域，你知道，但我不知道。这是我的盲区。
• 第三个区域，我知道，但你不知道。这是对方的盲区，乔哈里窗称这个区域为“隐瞒/隐私”。
• 第四个区域，我不知道，你也不知道。这是共同的盲区，乔哈里又称之为“未知/潜能”。

双方共同知道的信息越多，共识越多，沟通的效果就会越好，如果未知的东西越多，双方沟通的难度就会越大，还容易产生冲突。因此，如果想要双方的沟通更加顺畅，那么就需要尽量增加双方共知的区域，增加共识的比重，让共识面最大。

乔哈里模型是被广泛应用的沟通/管理模型，用来分析以及训练个人发展的自我意识，增强信息沟通、人际关系、团队发展等。

运用经验

这是一种态度和思维的训练。

当遇到沟通不畅的时候，双方都该自我反思，交流过程中传递的信息知否足够完整，如果不完整就有可能让双方产生不同的印象，影响相互的信任度。所以在沟通过程中，建议时刻审视自我，具备这样的意识。

在日常工作、生活中如何使用乔哈里窗

• 第一步，穷尽自己的已知。在和别人沟通前，列出自己知道哪些。
• 第二步，盘点自己的未知。有哪些事是你应该知道或者希望知道的，提前做好功课。
• 第三步，尽可能探寻对方的已知。用一些开放性的问题，引导对方多说出信息。
• 第四步，探寻你们双方共同的未知，一起寻找答案，进一步扩大共识。

最后，就让我们的沟通从共知区域，大家都能发表意见开始，一方面自己知道的别人不知道的，就减少隐瞒，多坦诚相待。另外一方面，多听取别人的看法意见，弥补自己的盲区。一旦发现双方末知区域，就一起合作探索吧。