5W2H分析方法是一种用于决策和问题解决的工具，涉及what、when、where、why、who、how及how much七个问题。它常用于用户行为研究和问题分析，但不适用于复杂商业问题的解决。通过5W2H，我们可以更深入理解需求，制定详细执行方案。然而，当面对多因素影响的复杂问题时，可能需要结合其他分析方法。案例展示了5W2H在产品设计和App问卷设计中的应用。
5W2H分析方法简介
5W2H分析方法又叫七问分析法，对于决策和执行性的活动措施非常有帮助，有助于弥补考虑问题的疏漏
这个方法主要应用于用户行为研究和专项问题分析，从时间、地点、人物、事情、原因、方式、价格7个方面对一个问题进行刻画研究
5W是指对于所有的现象都追问5个问题:what(是什么? 目的是什么? 做什么工作?)、when(何时? 什么时间完成? 什么时机最适宜?)、where(何地? 在哪里做? 从哪里入手?)、why(为什么? 为什么要这么做? 理由何在? 原因是什么?)、who(谁? 由谁来承担? 谁来完成? 谁负责?)
2H是指再追问2个问题:how(怎么做? 如何提高效率? 如何实施? 方法怎样?)、how much(多少? 做到什么程度? 数量如何? 质量水平如何? 费用产出如何?)
当遇到要解决的问题，可以从5W、2H这7个问题出发来解决
当有人找我们提需求的时候，就可以考虑套用5W2H去分析需求，这个需求到底是不是合理?他们做这个需求的深层次目的是啥?总之，多问几个为什么！根据他们的动机，给出一个详细可执行方案
5W2H分析方法的局限性
在复杂的商业问题面前不起作用，因为复杂的商业问题不会只有一个原因，而是由多个原因引起的例如"销量为什么下降"就是由多个原因导致的，这时候就需要运用其他的分析方法
案例1:如何设计一款产品?
what:这是什么产品?
when:什么时候需要上线?
where:在哪里发布这些产品?
why:用户为什么需要它?
who:这是给谁设计的?
how:这个产品需要怎么运作?
how much:这个产品里有付费功能吗?价格是多少?
案例2:设计一款App调查问卷，如何设计问卷上的问题?
what:你用这款App做什么事情?
when:你通常在什么时间使用这款App?
where:你会在什么场景使用这款App?
why:你为什么选择这款App?
who:如果你觉得你喜欢这个产品，你会推荐给谁?
how:你觉得我们需要加入什么功能才是比较新颖的?
how much:如果你认为这个App对你有帮助，你会花多少钱去购买App里的服务?
案例3:用户网上购买行为分析
what:提供什么产品和服务?产品和用户需求是否一致?
when:何时购买?购买的周期多久?
where:用户在哪里购买?
why:用户为何购买我们的产品而不是竞品方的?产品在哪方面有优势吸引用户?
who:目标用户是谁?是怎样的群体，用户画像?
how:用户购买支付方式是怎样的?
how much:用户购买花费了多少时间?多少价钱?
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