慧之声科技-2019云呼叫时代

AI-2019云呼叫时代

“这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代”

企业飞速发展,技术工具不断迭代,垄断性平台越来越多,管理滞后效率不高,这是一个最坏的时代;大数据云端体系建立,人工智能发展成为主流,新经济增长点不断涌现,这也是一个最好的时代。

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2018年中国有近6000家企业从事电话呼叫中心电话呼叫业务。同时,每个销售型公司也根据自己的产品,建立自己的电话外呼团队,这意味着有几千万的电话销售人员,整天拿着电话,做着重复而繁琐的工作。

电话呼叫,电话销售也越来越难做了,这个难做不是市场体量变少;恰恰相反,手机电话的普及让市场变得无比巨大。据工信部统计2018年电话用户超过18亿,移动用户超过15亿。企业倘若按照传统方式做电话销售,面对的是海量冗余的信息,效率只会越来越低;企业生存也越来越艰难。

同时,在职业选择多样化的今天,销售人员对重复性的工作越来越排斥,企业人难招;人力资源成本也在不断增加,电销人员波动性大,企业人难管。

在人工智能领域的进一步成熟的今天,销售呼叫的方式也将面临升级。

2018年,我国关于人工智能的政策在不断落地实行,资本也在不断推动。这意味着人工智能早已不是停留在我们所理解的概念层面了,而是真正的要投入到市场运用中去。

作为“人工智能”的产物,电话机器人(AI呼叫获客系统)正在逐渐的给呼叫行业带来大改变大革命。把繁琐、枯燥、耗时的工作交给智能电话机器人完成,满足企业精准获得客户需求。

当然,电话机器人不是用来来取代人工的。毕竟,销售人员,是给我们商业赋予人文关怀的一种存在。“人工智能的出现淘汰的将是低技术的工作人群”。

工具的革新带来生产力的进步,在人工智能应用时代,企业应该怎么用好这一工具,而不是被工具的革新所淘汰,这是值得考虑的一个问题?

随着市场概念的普及“云”已经不是一个陌生的概念,而是切实存在于我们生活中。而国内云SaaS市场在2014-2015年经历了短暂的爆发式增长,增速分别高达71.3%和65.4%。从2016年开始,SaaS市场进入相对理性平稳的发展阶段,将保持30%-40%的按年增长率。预计2017年国内SaaS市场规模将达到168.7亿元,2020年将达到473.4亿元,未来发展空间十分广阔。人工智能在2020年,将以成熟的姿态呈现,资产规模也是超过万亿的。(数据摘自艾瑞咨询)

呼叫中心,借助定制化的人工智能云SAAS就是下一步市场的主流;同时,随着人工智能云SAAS的普及,每个企业自建专属的呼叫平台,也不是一件困难的事情。

慧之声拥有一支专业、精干的技术团队,其中研发人员100+名,14名核心成员平均拥有10年以上通讯行业经验,所研发的产品及系统应用于多个领域。硬件研发团队,涵盖了核心板卡、自主移动、视觉识别、语音交互、模具等多个领域,实现了多领域的自主设计和研发;平台研发团队,实现了高效、高度开放的机器人研发平台的开发,并负责与各行业的合作伙伴进行技术对接。

慧之声智能,用AI改变营销,让每个企业,都有能力搭建属于自己的电话呼叫中心。

原文链接:http://www.hzsai.com

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