文章介绍了排队论中的关键参数，如λ表示单位时间到达的顾客数量，ρ是服务强度，即λ/u，描述了系统的繁忙程度。平均队长Ls和平均排队长度Lq分别给出了系统中顾客总等待人数和服务系统前的平均排队人数。此外，还提到了平均逗留时间和平均排队时间的计算公式。
λ
\lambda
λ是单位时间内到达的顾客数量，例如平均每小时来四个人，就是
λ
=
4
\lambda = 4
λ=4
1
λ
\frac{1}{\lambda}
λ1是顾客到达的时间间隔，例如每隔15分钟来一个顾客，其实就是一小时来4个顾客，和
λ
\lambda
λ的意思一样，说法不一样
u
u
u是单位时间内服务的顾客数量，例如一小时服务10个顾客
1
u
\frac{1}{u}
u1 是服务时间的间隔，例如每6分钟服务一个顾客
服务强度： ρ = λ u \rho = \frac{\lambda}{u} ρ=uλ
顾客数量为 n n n的概率： P n = ( 1 − ρ ) ρ n P_{n} = (1-\rho) \rho^{n} Pn=(1−ρ)ρn
没有顾客的概率 P 0 P_{0} P0，有1个顾客的概率 P 1 P_{1} P1，不多于2个顾客概率 P 0 + P 1 + P 2 P_{0}+P_{1}+P_{2} P0+P1+P2
平均队长： L s = λ u − λ L_{s} = \frac{\lambda}{u-\lambda} Ls=u−λλ。队长指的是排队等待人数+正在接受服务人数
平均排队长度： L q = ρ λ u − λ L_{q} = \frac{\rho\lambda}{u-\lambda} Lq=u−λρλ。排队等待的人数
平均逗留时间： w s = 1 u − λ w_{s} = \frac{1}{u - \lambda} ws=u−λ1。排队时间+接受服务时间
平均排队时间： w q = ρ u − λ w_{q} = \frac{\rho}{u - \lambda} wq=u−λρ。排队时间
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