IT运维总监必须学会的几个方法论（二）

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WBS分解法

（1）什么是WBS？

任务分解法，外文名Work Breakdown Structure，是一种处理方法，指的是目标→任务→工作→活动。

（2）具体分解流程：

WBS分解:目标→任务→工作→活动

1.分解原则

横向到边

即百分百原则指WBS分解不能出现漏项,也不能包含不在项目范围之内的任何产品或活动。

纵向到底

指WBS分解要足够细,以满足任务分配、检测及控制的目的。

2.分解方法

至上而下与至下而上的充分沟通、一对一个别交流、小组讨论

3.分解标准

分解后的活动结构清晰，逻辑上形成一个大的活动

集成了所有的关键因素，包含临时的里程碑和监控点，所有活动全部定义清楚

（3）WBS四大主要用途：

1.描述思路的规划和设计工具，它帮助项目经理和项目团队确定和有效地管理项目的工作。

2.清晰地表示各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。

3.展现项目全貌,详细说明为完成项目所必须完成的各项工作的计划工具。

4.定义里程碑事件,可以向高级管理层和客户报告项目完成情况,作为项目状况的报告工具。

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四象限法则

（1）什么是四象限法则？

四象限法则，也称为艾森豪威尔原则，是一种时间管理理论。

通过将事务按照紧急性和重要性分为四个象限，帮助人们确定任务的优先级。

（2）具体操作步骤：

第一象限：

是重要且紧急的事务，这些事务需要立即处理，如紧急工作报告或紧急会议。

第二象限：

是重要但不紧急的事务，这些事务虽然不紧迫，但对长期目标至关重要。

如制定个人发展计划或建立人际关系。

第三象限：

是不重要但紧急的事务，这些事务虽然紧急，但对长期目标贡献不大。

如突然的电话会议或无关紧要的电话。

第四象限：

是不重要且不紧急的事务，这些事务既不紧急也不重要。

如无目的网上冲浪或闲聊。

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二八定律

（1）什么是二八定律？

二八定律，也被称为帕累托原则，是一种广泛用于管理领域的原则。

如企业管理、个人时间管理、营销策略、投资分配等。

指出在许多情况下，大约20%的原因、投入或努力会产生80%的结果或收益。

巴列特定律：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的”。

按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则，是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。

举例说明：

80%的财富集中在20%的人手中；

80%的销售额是源自20%的顾客；

80%的健康是由于改变20%的不良生活习惯；

80%的工作效率是来自优化20%的日常工作流程；

80%的问题可能源自于20%的任务或环节；

……

（2）二八定律运用的意义

二八定律为解决问题，提供了有效指导，包括时间管理、识别重点客户、合理分配资源等、从而更好地实现利润问题和提升个人幸福感。

无论工作还是生活，都应精准识别并集中精力处理主要矛盾。

从复杂任务中找出关键点，确保资源能优先投入最重要、最紧迫的事务上。

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马斯洛需求理论

（1）什么是马斯洛需求理论？

马斯洛的需求层次结构，是心理学中的激励理论，包括人类需求的五级模型，通常被描绘成金字塔内的等级。

从层次结构的底部向上，需求分别为：生理（食物和衣服），安全（工作保障），社交需要（友谊），尊重和自我实现。

1943年马斯洛指出，人们需要动力实现某些需要，有些需求优先于其他需求。

（2）具体操作步骤：

例如，华东某科技公司的部门经理张某，决定采用马斯克需求理论来优化员工管理策略。

他意识到，要想激发员工的最佳表现，必须深入了解并满足他们的内在需求。

第一步：理解基本生理需求与安全需求

张经理首先确保员工的基本工作环境舒适，并提供必要的设备和资源，以满足他们的生理需求。

此外，他还推动公司改善员工福利，包括提供健康保险、定期健康检查等，以满足员工的安全需求。

第二步：满足社交需求与归属感

为了满足员工的社交需求和归属感，张经理定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐和庆祝活动等。

这些活动不仅增强了团队之间的凝聚力，还让员工感受到自己是公司大家庭的一部分。

 

第三步：尊重与认可

张经理非常重视员工的个人成就和贡献。

他设立了一个“员工之星”的月度评选活动，表彰在工作中表现突出的员工。

这种公开的认可和奖励让员工感到自己的工作得到了尊重和重视。

第四步：自我实现与成长

为了满足员工的自我实现需求，张经理鼓励员工参与培训和发展计划。

他与公司的人力资源部门合作，为员工提供了一系列的职业发展课程和研讨会。

此外，他还支持员工提出创新性的想法和项目，为他们提供实现自我价值的机会。

（3）运用马斯洛需求理论的意义

运用该理论有助于企业满足不同需求层次的员工，提升激励效果和满意度。

依据需求层次，优化招聘和保留策略，吸引和留住关键人才。

为管理者提供理解和应对员工需求的框架，助力明智决策。

有了方法论，还需要工具

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