数据卖货，实现利益最大化

你是怎么看待我们的？”

“这一点是不一样的。在我们这里，用户都是真实地存在的，用户会和你有很多交流。他们会告诉你，他们想要什么样的生活方式，什么样的产品和服务，或者说对自己现在生活状态有什么样的不满。”

“我认为这就是一种新的零售方式，我们并没有改变什么，只是在原有的基础上做了一些升级。”

“这种新零售方式和传统零售相比有哪些不同？”

“新零售更像是一种赋能。我们改变了供应链的结构、流通效率和产品结构。我认为这种改变是革命性的。”

1. 不一样的零售

新零售的核心是用互联网+，即用互联网技术、大数据和人工智能来改造、提升传统行业。具体来说，新零售是通过运用大数据，分析用户的需求、习惯和偏好，从而提供更好的商品和服务给消费者。

首先，在线上和线下进行融合。即以互联网为工具，通过数字化手段将线上线下的商品、服务、营销等进行整合，打通线上线下的界限，使用户能够在不同的场景里享受到统一的体验。

其次，利用大数据进行精准营销。利用大数据分析用户的行为、兴趣等信息，进而预测消费趋势。最后通过社交化营销提升用户体验。

简单来说，就是以互联网技术为依托，通过大数据分析来影响消费行为和消费心理的一种新型零售方式。

2.传统零售 VS新零售

我们可以简单地将传统零售和新零售分为两类，一类是以盒马鲜生、超级物种为代表的新型业态；另一类则是传统商超的新模式，如大润发、永辉等。

而对于这两种不同的新零售方式，阿里方面给出了自己的定义：“我们认为，新零售不是电商的对立面，而是电商的有益补充。”

这一概念之所以被提出，主要是因为在过去数年间，电商行业经历了高速发展，对传统实体零售业造成了巨大冲击。许多传统零售企业都在尝试通过互联网进行转型升级，以应对这一挑战。

“新零售不是颠覆者，而是一种优化。”在新零售模式下，零售业正在进行一场前所未有的大变革：商品、渠道、营销和消费者等都被重构了。

3.卖货不是目的

在“新零售”概念的提出之初，很多人认为这是电商和实体店的战争，但现在来看，它更像是传统零售和新零售的一种融合。那么在新零售中，到底卖货是否是最终目的？答案是否定的。

卖货只是新零售的一个手段，或者说只是吸引用户到店的手段之一。传统零售和新零售最大的区别在于，传统零售是一个物理空间，而新零售是一种虚拟空间。

“卖货只是手段，目的在于提升整个商业的效率和体验。”当谈到线上线下融合时，认为线上线下融合并不是简单地把线上线下融合在一起。“它需要线上线下同时经营、互相引流，实现交叉销售。”

“我们做新零售不是为了卖货，而是为了让消费者更好地体验我们的产品和服务。让消费者能够有一个更好的体验感，这才是我们最终目的。”

4.数据分析

现在消费者对于产品的需求，以及对生活的追求越来越高。所以新零售从本质上来讲，其实是改变了一个消费者的生活方式。

那么新零售到底能不能影响到消费者的生活方式？我们在线上线下渠道获取了大量的消费者数据之后，发现有很大一部分是没有被满足的。比如说很多消费者可能习惯去商场购物，但是现在很多商场的环境都变得越来越差。所以我们会通过技术手段来改善这些问题，让消费者能够享受到更好的购物体验。

新零售改变了消费者的生活方式，使其生活品质得到提高，也促使企业获得更大的利润空间。新零售真正影响到了整个供应链、整个流通渠道、整个商业模式，并改变了整个社会对消费行为的认知。

5.数字化，更懂你

传统零售企业会用各种数字化工具，但新零售企业在数字化的过程中会更加关注用户的需求，真正了解消费者。

从过去的线下购物到现在的线上购物，消费者都希望能够从线上得到更好的体验。如何帮助消费者解决问题？新零售企业会更加关注和了解消费者。

未来商家和品牌想要做好新零售，需要实现两个“新”：一是线上线下一体化；二是商品、会员、服务一体化。

认为，线下商家需要理解线上的玩法，这样才能做好新零售。线上和线下怎么融合？线上和线下能够结合的地方主要有四个：第一是产品设计；第二是互动营销；第三是会员体系；第四是智能物流。

未来的零售是人、货、场三要素融合在一起的新零售。未来所有零售企业都会在不同程度上加入新零售的元素，如增加人脸识别技术等。未来这些技术将成为新零售行业的基础设施。

6.跨界融合，共赢生态

在新零售时代，零售业态之间的界限已经越来越模糊。但即便如此，我们也不能把新零售的价值简单归结于线上线下的融合，或者是新技术与传统的结合。

新零售强调的是跨界融合，强调的是共赢生态。

零售企业要做好新零售，必须要跟其他企业合作共赢。

很多传统零售业认为，电商很大程度上是传统零售业的替代者，但事实上并非如此。互联网让很多行业得到了快速发展和壮大，也改变了很多行业。

因此，在新零售时代，企业需要跳出自己所处行业去思考未来的发展方向。只有站在更高的维度上，才能看到更远的未来。

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7.从数据中挖掘商业价值

在新零售时代，数据将成为企业的核心竞争力。谁掌握了数据，谁就掌握了未来。

一个明显的趋势是，消费者对于商品质量、服务质量的要求越来越高。而在传统零售中，由于信息不对称、渠道不透明，消费者往往只能通过经验判断商品的好坏，或者通过口口相传的方式来进行口碑营销。

过去，企业通过供应链等渠道获得大量销售数据，而这些数据往往被视为商业机密。现在，企业可以利用这些数据进行消费者画像，实现精准营销。

比如，JD通过分析JD大数据获取了大量用户习惯信息；SL则可以通过大数据分析用户购买行为、消费偏好等信息；阿里通过对TB、TM等平台海量交易数据分析，建立了一套庞大的消费行为数据系统。

“新零售时代并不是说用互联网技术改造线下的行业就是新零售。事实上，很多线下行业也可以通过新零售来获得更多商机。我们要做的就是如何利用互联网技术在保证质量的前提下让更多的线下商家实现转型级。”