京东数据化运营（一）- 流量篇

        电商平台的流量红利期窗口是有限的，当竞争越来越激烈的时候，精细化运营是必然趋势。 电商需要把每种渠道、每种类型的流量来源的特质理解透彻并运用自如，才能最佳利用流量，最大化挖掘每一位到达店铺访客的消费价值。

1、京东流量来源概览

1.1 流量重要指标 

案例：8月1日上午，小果通过首页搜索进入店铺A，浏览了2个页面离开。下午小果通过外部广告再次进入店铺A，浏览了3个页面后离开。

名称	概念	案例
销售额	销售额 = 流量 * 转化率 * 客单价
访客数	也称为UV，衡量店铺/页面来了多少个人的指标	8月1日，小果为店铺A带来的访客数为1人， 浏览量为5个，访问次数为2次
浏览量	也称为PV，衡量访客在店铺内浏览/查看了多少次页面的指标
访问次数	店铺在一个会话内被用户连续访问的次数
平均访问深度	平均访问深度 = 浏览量 / 访问次数	假设8月1日店铺A只有小果一位来访用户，那8月1日的 店铺平均访问深度 = 2.5 (总流量5次/访问次数2)
平均停留时间	平均停留时间 = 总停留时间 / 总浏览量	用户小果上午停留时间为20秒，下午店铺停留时间为 60秒，则8月1日小果的平均停留时间为16秒（80秒/5）
跳失率	跳失率 = 跳出次数 / 访问次数 商品跳失率 =商品详情页跳出访客数/商品访客数（一定时期内）	假设8月1日，店铺A只有小果一个访客，上午小果访   问了商品a然后跳出店铺A，下午小果访问了商品a后 又访问了相似商品b。那上a的跳失率为50（跳出1次/总共2次）

1.2 各端流量特征

端	特征	拓展
PC	流量入口丰富、工作日为流量高峰	流量入口 （1）首页：左侧分类、首屏焦点图、今日推荐、特色购、楼层 （2）一二级频道页 （3）京东搜索 ： 搜索流量是APP最主要的来源，同时也是精准度和转化率较高的优质流量。
APP	碎片化、聚焦感、个性化、场景化、 便捷化、流量高峰（21：00-22:00）	（1）碎片化 - 移动端用户在碎片化的时间内快速完成购物，对购物车流程的顺畅和快捷要求极高 （2）聚焦感 - 需要合理展示信息层级，最大化的利用资源坑位 （3）个性化 - 大数据基于用户基本属性、购买能力、行为特征、社交网络等因为，为用户精准的推荐需求度和吻合度更高的商品