直播干货 | 食品饮料包装行业的远程访问痛点及策略

物联网与数字化转型的价值

中国是全球最大的食品饮料消费市场，经济发展和生活水平提高，推动了市场的不断增长。然而，食品饮料和包装行业面临着竞争激烈、利润空间缩小、设备老化、预算减少等挑战。同时，消费者的个性化需求增加，对健康、便捷和可持续产品的追求也在提升，行业内的新参与者带来颠覆性模式。

为在竞争中保持优势，食品饮料行业的用户需要更加灵活、高效和可持续的制造和应用流程。根据权威机构预测，2030 年全球食品饮料市场将达到近 12 万亿美元。这对食品饮料及包装行业的最终用户和机器制造商提出了更高的要求，数字化转型已成为必须达成的目标。

物联网技术在食品饮料和包装行业的数字化转型中发挥着关键作用。根据微软的物联网应用研究报告，全球企业正在广泛采用物联网技术，中国在物联网应用率上名列前茅，特别是在制造业中，物联网应用率高达 87%。

这种高应用率背后，是物联网技术在实际应用中的显著优势。Ewon 作为领先的工业物联网解决方案提供商，致力于帮助企业提升行业的生产效率，推动企业在管理和运营上的智能化和自动化。

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Ewon 远程方案的三大应用场景

1. 按需远程访问：Ewon 允许用户通过互联网安全地连接到计算机进行远程故障排除，从而避免不必要的维修出差，节省时间和成本，同时提高机器的正常运行时间。

2. 本地数据监控：Ewon 网关可以从机器中收集数据，用于监控设备性能。数据保存在现场，无需通过互联网传输，这种方式更易于 IT 部门进行管理。

3. 物联网应用：Ewon 方案支持通过互联网将从工业设备收集的数据发送到物联网应用程序。应用程序对数据进行处理，并用于可视化或分析，帮助用户实现更高效的管理和运营。

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Ewon 的发展历史

Ewon 的研发中心位于比利时，自 2001 年推出第一个工业物联网网关以来，已经面世超过 20 年。2016 年，Ewon 品牌并入 HMS 集团，成为其专门提供远程监控解决方案的品牌。经过多年的发展，Ewon 在全球的用户数和设备出货量逐年增加。

截至 2022 年，Ewon 在全球已有超过 26,000 个用户，累计销售超过 50 万个网关，成为全球领先的远程访问解决方案提供商。

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用户痛点：连不连得上？

用户使用的 PLC 品牌多样，如汇川、三菱等。HMS 与各大 PLC 厂商紧密合作，Ewon 网关产品支持市面上所有主流品牌的 PLC，无需额外配置，简化了用户的选择和操作。

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用户痛点：连接是否稳定？

关键时刻连不上，再便宜的方案也是空谈。HMS 通过全球部署的 21 个数据中心的 30 多台服务器，提供冗余和全球覆盖，确保无论用户身处何地，都能获得稳定的连接。这种广泛的服务器布局不仅提高了连接的可靠性，还能在任何一台服务器出现问题时，迅速切换到其他服务器，保证连接的稳定。

此外，HMS 的工业连接服务自 2006 年以来一直由一个专门的专家团队进行管理和维护。这支团队凭借丰富的经验和专业知识，持续优化连接服务，确保在各种复杂的工业环境下，远程访问始终保持高效稳定。这样的专业管理和维护，进一步增强了用户对 HMS 远程方案的信心，使其在关键时刻能够始终保持稳定连接。

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用户痛点：是否容易操作？

Ewon 远程方案无需专业技术人员，几步操作即可在几分钟内完成配置。只需在软件中进行账户注册，再将设备与账户关联即可。用户无需进行复杂的防火墙设置，支持友好的防火墙出站访问方式，只需开放 TCP 443 和 UDP 1194 端口。

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用户痛点：如何保证安全？

安全策略

安全是用户最关心的问题之一。HMS 采用分层安全策略，包括设备层网络隔离、登录认证、物理开关、加密传输、用户权限管理等。同时，Ewon 通过全球部署的基础设施和优质的工业云连接服务，确保数据传输的稳定和安全。

保障本地安全

Ewon 产品采用专用安全芯片，在电路板上建立核心处理器之间的安全通道，确保数据安全。

网关的配置页面需要用户密码登录，并可为设备添加不同用户并分配权限。同时，产品还配备硬件钥匙，允许本地用户通过开关控制远程访问，确保工厂业主的安全需求。更有本地LAN隔离功能，能够让用户只访问LAN一侧连接的设备，并不会开放整个工厂的网络。

保障传输安全

Ewon 网关支持多种网络连接方式，具备多种网络连接方式的设备，在主用网络断网情况下可以切换到备用网络。

所有连接采用端到端加密，基于 open VPN 和 TLS 协议进行加密传输。通过与第三方网络安全公司的合作，HMS 建立了一套科学有效的安全管理体系，确保传输过程中的数据安全。

保障远程安全

Ewon 远程方案采用双因素身份认证，增加额外的安全保障。通过远程连接审计追踪功能，用户可以随时查看连接记录，确保信息的可追溯性。

Ewon产品在远程连接的安全管理中引入了审计追踪功能，确保每一次远程访问都有据可查。所有远程连接操作都会被详细记录，包括连接时间、连接者身份、访问的设备以及执行的操作等。

此外，Ewon 产品还提供多层次的权限设置，允许用户仅访问声明的设备，进一步保障远程访问的安全性。

连接管理与用户权限

Ewon 远程方案还提供强大的连接管理功能，允许用户根据不同设备和用户进行区分管理。例如，用户可以根据地理区域或其他属性将设备划分成不同的设备池，然后将内部人员划分为不同的用户组，并分配相应权限。

这种权限管理功能特别适用于大型企业或多供应商协同工作的场景。例如，在我们的客户可口可乐的生产线上，多个供应商同时工作，通过管理员分配不同供应商的权限，确保各自只访问相关设备，从而有效管理和监控远程访问。

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HMS 产品线

HMS 的产品线简单明了，主要分为两大类：Cosy 和 Flexy。

Cosy：简单易用的远程访问网关，主要用于远程访问和故障排除。它允许用户通过互联网连接到工业设备，进行远程诊断和维护，避免不必要的现场访问。

适用于需要基本远程访问功能的用户，帮助提高设备正常运行时间和维护效率。

Flexy：功能强大的网关，集远程访问、本地数据采集和数据上云于一体。它不仅可以实现远程故障排除，还能采集本地设备数据，并将数据传输到云端进行处理和分析。

适用于需要综合数据管理和远程维护的用户，支持更复杂的工业应用场景，帮助用户实现数字化转型。