CRM软件是帮助企业信息化管理的工具

我们正生活在一个不断变革的数字时代，层出不穷的科技创新正不断颠覆企业的管理方式及员工的工作习惯。对于发展中企业来说，要想在瞬息万变的市场竞争中立于不败之地，就需要灵活应对并及时响应市场的发展。

企业为了能够在互联网时代拥有更强大的生命力，更好的生存，就需要完成信息化的转变，提高信息收集的效率、保障数据的完整性、一致性和有效性、提高统计的效率等等，让能够快速捕捉市场变化，并在第一时间调整运营策略。

1.信息化管理是为达到企业目标而进行了的一个过程

信息化管理是企业为了达到其经营目标、以适量投入获取最佳效益、借助一些重要的工具和手段而有效利用企业人力、物力和财力等资源的过程。信息化是手段、运营是关键、业务流程的优化或重组是核心，增强企业的核心竞争力、实现企业价值的最大化是最终目的。不能为了片面地追求信息系统的准确、信息的快速获得而忽视了信息是为企业经营管理服务的。

2.信息化管理是一个动态的系统和一个动态的管理过程

企业的信息化并不能一蹴而就，而是渐次渐高的。企业内外部环境是一个动态的系统，企业管理的信息化系统软件也要与之相适应，管理信息系统的选型、采购、实施、应用是一个循环的动态过程。这一动态过程是与企业的战略目标和业务流程紧密联系在一起的。

3.信息化管理是相互融合和创新

信息化管理不是简单地用IT工具来实现已经陈旧的管理逻辑，当信息系统与现行的管理制度、组织行为发生剧烈冲击和碰撞的时候，当需要真正的创新发生在现有的管理层面，甚至企业治理结构层面的时候，信息系统往往无法提供更多的帮助，而需要的是通过信息化带动企业管理的创新，站在企业战略发展的高度，重新审视过去积淀的企业文化、企业理念、管理制度、组织结构，将信息技术融入到企业新的管理模式和方法中。

CRM系统充分运用前沿技术，打破原有的信息壁垒，让企业进行高效化、透明化、扁平化管理，加快每个环节的优化配置，进一步促进企业资源的合理利用，真正发挥一站式信息系统的优势，是企业信息化管理的重要工具。