《营销错觉》读书总结

市场营销基本概念

• 市场营销就是通过确定、传播、交付价值来获取并留住顾客的过程， 德鲁克认为市场营销应该做到“开发客户、留住客户和使客户满意”
• 德鲁克认为企业其实主要做的事情就两件：研发和营销。简而言之就是生产好产品，并把它卖出去

我比较有感悟的点

• 营销要将产品与情感链接起来，我记忆中对两个广告印象深刻，其中一个是百事可乐，将中国家庭的各种喜事与百事可乐链接在一起，将百事可乐与喜事的欢乐连接在一起。 还有一个就是可口可乐，将产品与自由绑定一起。 这两个都是完美的，将产品和情感链接在一起的例子。
• 营销可以只针对适合的客户，而非尽可能多的客户。这里的例子有，HBO只针对美国的付费客户，实现口碑和营收的双赢。
• 在社交媒体上营销时，不能只是陈述产品的好，还需要加入情感和认同。要输出目标客户的观点和认知，增加情感上的认同。当前优秀的公司无一不在社交媒体上营销。
• 不是所有企业都需要一个高大的目标，比如让电脑进入千家万户这种口号只适合较大型的公司，对于一些小公司，可以是简单和触手可及的目标，比如让符合客户，让员工体面等。
• 4P营销理论，即产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion）已经过时。作者提出CAVE模型，即营销传播（Communication）、访问端口（Access）、产品价值（Value）、体验（Experience）如今企业营销不只是传播产品的优势，更需要为受众提供有价值的内容资源。