一位明星证券客户经理的十年辛酸史--俊材有话说

本文链接：https://blog.csdn.net/Juncaiyhs/article/details/88935259

金融行业十年老兵的自述

俊材有话说是谁？

我是俊材有话说，一名80后，2006年大学本科机械制造和金融学双学位专业毕业。

我有个亲戚，是一名炒股20多年的老股民了。上高中的时候，我就在他的耳濡目染下对股市有一点的认识。我大学时候修了第二专业金融学。毕业后，家里人非常反对我从事证券行业，原因是那个亲戚从来没从股市中赚过钱。拗不过家人，我签了一份3年的合同，在一家制造厂做了工程师。3年的合同期很快到了，领导让我续签。可是，我不想过一成不变的生活。我发现自己的梦想还是证券，毅然不顾家人的反对，到证券公司工作，当了一名客户经理。

记得那是2009年，也许是我运气比较好。股市触底后，很快迎来了一波超过80%的反弹，我也顺利地完成了业绩。但好景不长，反弹不到一年，很快就到顶了。接下来，我不知道等待我的居然是长达5年的熊市。营业部不断有人离职，也不断有人加入，仿佛是个大的冶炼炉。也许是新人有冲劲，或许是对证券行业的热爱，2010年到2012年，我不仅完成了营业部的业绩，还拿到了全国性的明星客户经理称号，去总部接受董事长的亲自颁奖。

时间来到2013年，行业剧变，营业部一筹莫展。由于证券市场开始出现了互联网开户，各家券商都在打佣金战，整个证券行业混乱不堪，营业部业绩也出现疲软。而我，对着突如其来的行业变化，也似乎找不到方向。客户越来越难开发了，业绩不断下滑。

那段时间，我和新人聊天，他们不少刚从大学毕业就来券商当客户经理，说看不到出路，总是忍不住哭出来。营业部佣金率的策略总是慢人一步，死抱着高费率的佣金，坐看客户不断流失。我和其他许多老客户经理一样守着一亩三分地，使不上一点力气，一天天唉声叹气。行情那么困难，很多客户账号密码都不记得，有一些甚至连炒股软件都卸载了。

牛市总是在你不经意间悄悄地启动。2014年下半年开始，股市渐渐恢复了生气。一些牛股一骑绝尘，整个券商板块居然出现史上从未见过的全线连续涨停的火爆景象。可此时，家里却传来了不好的消息。7月份，母亲摔倒了，关节骨折需要动手术，而且手术完后还需要很长的康复期。我不想母亲落下残疾，哪怕是一丁点儿。可是家里已经没人可以照顾她了，怎么办？于是，我跟营业部领导请特别的事假，回家呆了近一年，专职照顾母亲，几乎是完美地错过了牛市。然而，即便是这样，每天仍然不断有客户要开户，客户对我的荐股和服务也赞不绝口。进入2015年，市场似乎井喷，新股民不顾一切地蜂拥而入，仿佛抢钱一般。我的客户量资产量交易量创收，凡是一切能用来衡量业绩的指标，都全线上了一个大台阶。这还是在我没有主动去展业宣传的情况下。

当大家还沉浸在牛市的疯狂中，股灾1.0，2.0，3.0也就来了，把大伙儿都打蒙了。因为，跌得太快了。跑得早的，断一条腿；跑得晚的，就埋坑里了。市场流传着“牛短熊长”的说法，是的，5年熊市换来1年牛市。成交量不断下降，我们的日子也越发困难。相处了6、7年的同事，熬过了一轮牛熊，但终究还是倒下了。互联网的冲击，夹杂着熊市的冲刷，我连滚带爬。

有一天，我做了一个梦，梦到我上战场。一场恶战后，身边横七竖八躺着无数敌我士兵的尸体，我从死人堆里爬了出来，奄奄一息。突然一声爆炸声，我失去了知觉……第二天醒来，我想不能就这么坐以待毙。既然证券行业那么混乱，为什么我们不通过网络平台宣传，做个自媒体呢？放弃原营业部死抱佣金万3的底线思维，另找一家证券公司，即使佣金降低，但同样保持对客户服务的品质。面向全国，能让更多股民接受我的服务，好男儿志在四方！！

经过了几个星期的思想斗争，我决定辞掉服务了10年的证券公司，离开了原来的营业部，去一家新的公司。我向每一位客户解释了我的决定。客户纷纷表示支持，愿意跟我到新的券商。同时我建立了个人网站，于是“俊材有话说”就这么诞生了。

依稀地记得

每天夜里，我顶着困意，耐心地解答客户各种问题，因为我知道每一个客户都来之不易，需倍加珍惜。

夏季里，冒着倾盆大雨给客户送第三方存管协议资料，最终赶在银行系统关闭前办理成功，却还是被骂得狗血喷头。

我忠实的客户小赖，给我介绍了不下10个客户。可每每我要报答，她总是微微一笑。

小罗，跟我一起并肩走过5年岁月的娃娃脸，你走的时候跟我说你不会放弃你的梦，还会回来。不知道你现在还好吗？

……

市场的起起伏伏，演绎着人们的贪嗔痴疑慢，却也勾勒出我的快意人生！这一切终成往事，往前看，我只想踏踏实实地努力把服务做好。服务的珍贵，不是你可以做到，而是用心服务好每一个客户。结合十年交易经验，在分析中给中肯的建议，保证每一则都对得起良心。

这就是我–俊材有话说。

让更多人接受我的服务，是“俊材有话说”最大的追求！

十年来，我收获了无数客户的好评。我不做一锤子买卖，服务质量好，响应迅速，分析准确。

我们知道，没有什么比专业积极的服务更重要，所以俊材有话说承诺：