企智管家丨微信&企微聚合聊天系统丨介绍文档

企智管家-企微聚合聊天系统-整体介绍文档

企智管家能实现对企微进行统筹管理，能够帮助商家非常高效的管理多个企微号。

企微运营过程中会有大量的繁琐操作，企智管家认为应该将操作交给系统，而人脑是留作思考与做策略的。借助企智管家能够多维度去做好自动化任务的执行。

安全/高效/稳定是企智管家突出的亮点，帮助上百客户稳定的运营企微私域业务。

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企智管家核心特色功能介绍

【1】加粉功能

【1.1】导入手机Numbers加粉

支持导入手机Numbers，由系统自动发起添加，无需人工介入。

【1.2】AI外呼自动加粉

通过AI外呼发起外呼后，AI外呼系统会自动将有意向添加企微客服的客户筛选出来，由系统发起好友的添加，且无需员工手动复制Tel numbs。更加高效的加粉，减少中间的等待时间，提高加粉通过率。

【2】客服聚合聊天功能

企智管家有一个非常强大的客服沟通中台，借助客服系统能高效的管理多个企微号。

聚合聊天：在同一个客服界面，可以自由切换多个企微号进行聊天，也能集中在一起会话。

素材库：支持将素材预先存放在系统素材库，客服人员可以一键快速发送，内容支持：图片、视频、链接、小程序、视频号等等。

快捷回复：支持将常用话术预先设置，客服可以一键匹配快速发送给用户。

转接会话：将用户无感知转接给其他客服人员沟通，协同办公。

聊天记录：客服与用户的聊天记录保留在云端，包括撤回、删除的聊天记录。

右侧工具栏：修改备注、修改标签、绑定客户购物订单等多功能工具栏。

【3】效率营销功能

【3.1】批量群发功能——分3种类型

极速群发：支持根据企微号、标签等筛选出来目标用户，并且系统会在极短时间内群发完毕，该功能一天一个用户仅能收到一条信息。

私聊群发：支持根据企微号、标签等筛选出来目标用户，系统采用队列的方式进行发送，因此每条消息会有间隔时间，例如2-4秒(可设置);该方式群发不限用户数量，不限消息条数。

群聊群发：支持根据企微号、群聊分组筛选出对应的群聊，系统采用队列的方式进行发送，因此每条消息会有间隔时间，例如2-4秒(可设置);该方式群发不限用户数量，不限消息条数。

【3.2】朋友圈定时群发

通过系统设置好朋友圈任务后，到点会自动执行朋友圈的发送，无需人工确认。并且朋友圈支持延后评论、点赞评论自动打标签、评论自动回复等;高效进行朋友圈的营销。

【3.3】SOP营销功能

系统支持设立对应的SOP营销模板，例如第1天发送A消息、第3天发送B消息、第7天发送C消息等。将SOP模板应用给目标客户群体后，系统会自动按照预设的内容信息，到点后自动发送消息，实现计划性的营销。

【4】其他功能介绍

关键词回复：设置任务后，系统能检测对话中的聊天记录内容，自动发送预设好的内容。

多企业管理：在同一个后台，系统能支持将多个主体的企微号放在同一个后台管理，也能进行不同主体的企微聚合聊天。

会话分配：借助会话分配系统，能将客服的效率最大化的利用起来，谁忙碌、谁空闲，系统能够自动分配需要接待的好友。

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