2019年苹果包问题总结

2019年苹果包问题总结

苹果包现状

1. 2018年，由于苹果进行棋牌游戏审核，对公司提交的苹果包进行审核，发现提审过大量类型的应用，下架了公司所有appstore包。
2. 由于appstore包被封，所属的苹果开发者账号也被封了，无法打出旧包名的包进行测试。
3. 重新提审appstore包，棋牌游戏基本上提不过去，采用马甲包的方式，也没有通过。
4. 2019年，各个棋牌公司大都采用企业签的方式来维持苹果用户，企业账号价格飞涨。随着时间的推移，越来越多的苹果企业签被封，企业签越来越难签。并且签了之后，经常被封，企业签每次被封后，玩家需要重新下载，影响玩家体验。
5. appstore包是一个2017年初提审的苹果包，包体支持ipv6的网络，但是并未对虚拟的ipv6（::ffff:开头的）做处理。

对策

1. appstore包被下架后，采用了企业签的方式提供给玩家进行游戏，企业签需要找第三方进行签注和更换包名。
2. 导出包后，修改包名，通过测试账号安装测试。
3. 登录以前的账号，发现以前开发者账号下提审通过待上架的包重新出来了(可能是苹果规则筛选问题)，将以前的包更新成最新的包。

修改包名

已经在另外一篇印象笔记中描述了
标题：苹果包重新签名

落地页下载ios包的配置

已经在另外一篇印象笔记中描述了
标题：ios企业签落地页配置

ios企业签包无法登录的问题

1. 不能登录问题
   突然爆发大面积苹果用户登录不上，appstore包和企业签包，但是安卓包没有问题
   对玩家日志进行分析，发现不能登录的玩家通过域名解析出来的IP是ipv6的，但是服务器并不支持ipv6，并且解析出来的ipv6的虚拟的ipv6，前缀为::ffff:这种。
   解决方式：
   1. 修改代码，将解析出来的ip进行修改，去掉::ffff:前缀，改成ipv4的IP进行登录
   2. 服务器增加ipv6的域名解析
   3. 采用阿里的httpdns进行dns解析。加快解析速度
2. 频繁提示网络弱，断线重连问题依旧
   解决方式：
   1. 经过排查是因为域名做了dns动态加速，导致心跳包被阿里优化，前几次心跳被合并，导致心跳没收到出发网络弱及掉线。
   2. 加大心跳的时间间隔

将商城包更新到最新的包

部署服务器

1. 服务器代码找不到了，服务端重写了一个用于验证登录的服务器，对登录玩家的ip进行限制，根据ip设置白名单，用于白名单更新。

客户端

1. 根据之前留下来的表格，一个个试验出服务器的IP地址和端口
2. 配置更新包上传到oss上，用于测试更新

增加appstore包的渠道统计

增加每个包的渠道统计，了解玩家的分布

修改横竖版界面

由于提审时所有的包都提的是横版，而我们的游戏很多是竖版，导致界面有问题

1. 将原本竖版的游戏改为横版
   最初的时候开发游戏都是维护2个版本，横竖版都需要维护。将以前的横版更新成最新的，进行修改后提交上线。
2. 游戏还是采用竖版界面，但是将界面进行修改，改成横版
   a. 将所有的界面进行重新排版，制作成横版(修改成本和维护成本太大，后来放弃）
   b. 采用代码将大厅内的所有界面进行调整
   调整方式： 代码新创建一个panel，将原本root节点上面的界面全部copy到新的节点上，然后将界面进行旋转90度，再做偏移处理。
   这样做的结果是，大大减少了修改成本，所有包都通用，界面不需要做2套，维护简单。

兼容处理

1. 提审的包不支持底层的复制功能，
   兼容： appstore包屏蔽掉，后面采用拉起网页，让数据传入，玩家通过点页面上的按钮实现复制文字功能。
2. Toast和通用弹窗界面并没有转变过来，
   兼容：修改函数传入形参修改。让界面能够正常转过来。
3. 更新之后大小屏的问题，发现是更新后屏幕的宽高获取反了，导致大界面下面叠了一个横着的小界面。
   修复：通过获取正确的宽高，解决了这个问题
4. appstore包无法分享，
   兼容：通过拉起分享时，将包名写死成其它可以正常分享的包名达到拉起分享的目的。(ios分享包名和appid感觉不需要对应)
5. 无法接入闲聊SDK，
   兼容：通过网页，将截图加载到网页上，然后提示玩家长按复制，点击按钮分享到微信/闲聊

appstore包无法登录的问题

反馈无法登录更新

appstore包反馈无法登录更新，主要地区为安徽淮北地区，但是自己测试，无法复现出来。
iphones手机在旧版本的时候不支持ipv4/ipv6的解析，只支持单ipv4，升级12.1之后开启
由于appstore包工程和代码已经找不到了，无法调试，根据企业签的包无法登录的情况，判断可能是因为解析出了虚拟ipv6地址所致。
采用不同的ip进行测试：
纯ipv4：能够正常登陆和更新
纯ipv6：能够正常登陆和更新
虚拟ipv6：“::ffff:”+ipv4 无法登录
根据测试结果，判断是因为服务器没有增加ipv6的解析能力，导致运行商解析出来了“::ffff:”的虚拟ipv6，导致登录不上。
于是联系阿里，了解到可以购买ipv6的域名解析能力，得到纯ipv6。

增加域名ipv6的解析

增加域名ipv6的解析后，还是又许多玩家无法登录。

工具和测试方法的收集

每次企业签包被封后，玩家就会大量下载appstore的包，反馈过来登录不上
收集到的比较有用的工具和测试网址：

1. ipv6测试网址：http://test-ipv6.com/
   功能：可以判断当前网络是否能够访问纯ipv6，DNS服务器是否具备ipv6的解析能力等信息。
2. i Net Tools
   功能：ping、路由等信息
3. Best NetTools（上面软件的加强版）
   功能：ping、路由、Network Info等

出差计划

一个多月以来，只要企业签挂了，就有玩家来反馈appstore包无法登录、更新。已经到了必须解决的时候了。
根据上级安排，派遣我去淮北地区出差。

出差前的准备

1. 苹果电脑、苹果手机准备
   提申请，领mac和iphone
2. xcode打包环境安装
   a. 更新mac系统
   b. 下载xcode
   c. 拷贝现有工程，修改打包中的报错，具体环境配置查看笔记：Mac安装cocos2d quick工程环境
3. 将登录代码好好过一下，必要的地方增加打印
   对现在最新的代码进行修改，发现改动量太大了，而且结构都发生了变化，最后选择一份找到的同时期的代码来进行测试。
   对底层代码进行阅读，发现了一些问题和疑点
   问题：
   1. 原有的旧代码没有断线重连机制，没有超时提示。
   2. 就算是没有网络的情况下，也会一直转圈，不会有任何提示。
      如果解析到ipv6的ip，会采用ipv6的方式去进行socket的链接。
      这个地方产生了疑点：
      a. iphone旧版本默认没开启ipv6的解析
      b. 采用单ipv4、单ipv6、ipv4/ipv6的网络，看看结果
4. 模拟单ipv4、单ipv6、ipv4/ipv6的网络
   安卓手机自始至终没有出现过无法登录的情况
   安卓手机默认是开启了ipv4/ipv6的网络
   通过配置安卓手机的APN，对网络进行设置，可以模拟出各种网络环境
5. 根据模拟的网络进行测试
   将热点分别设为单ipv4、单ipv6、ipv4/ipv6的网络
   单ipv4：正常登陆，正常更新
   单ipv6：正常登陆，无法更新
   ipv4/ipv6：正常登陆，正常更新
   上述测试并没有复现出来玩家的问题
6. xcode调试域名解析的结果
   单ipv4：解析出来是ipv4的地址
   单ipv6：解析出来是ipv6的地址
   ipv4/ipv6：ipv4和ipv6的地址都有
   根据5、6的测试结果及代码优先采用ipv6进行连接进行分析，得出以下结论：
   1. 单ipv4能够正常登陆和更新
   2. 单ipv6只能登陆，无法更新，推断是oss地址不支持ipv6
7. 通过强行修改代码进行测试
   1. 注释掉ipv6链接的代码，默认采用ipv4的方式链接
      结果：无法登录，ip是ipv6的
   2. 单ipv4的网络，采用ipv6的方式去连接
      结果：无法登录
8. 联系无法登录的玩家，预约时间去找玩家了解情况
   根据上面的测试结果，得到了一个待确认的问题：
   玩家是否是因为解析了ipv4、ipv6的IP，但是自身网络又不支持ipv6，采用了ipv6的方式去登录。

出差到当地实际查看

到达合肥机场后，马上进行了测试，复现了玩家转圈的那种情况。并且手机系统是新版的。验证了之前的猜测。
以下为测试的所有过程

测试时间：9月23日 9:00

安卓手机开热点：

单IPV4模式：
游戏包复现一直转圈的问题，
插电脑调试，发现单ipv4模式下也会解析出ipv4和ipv6的地址，
当ipv4和ipv6同时存在的情况下，会用ipv6去连接，但是网络环境是ipv4，无法连接上

单ipv6模式：
游戏包能够连接上，收到下载，但是下载不了
插电脑调试，发现单ipv6模式下也会解析出ipv4和ipv6的地址，
当ipv4和ipv6同时存在的情况下，会用ipv6去连接，收到更新后下载不了，可能是下载的地址不支持ipv6

ipv4/ipv6混合模式：
游戏包能够正常下载，也能够正常更新
同样解析出ipv4和ipv6的地址，但是能够支持ipv6的连接，所以连接上了。
下载更新时，存在ipv4环境，所以下载更新成功## 标题了。

下一步测试：
让运维去掉ipv6的解析，看各个模式下的解析情况，如果还能解析出来ipv6地址，并且是虚拟的ffff地址，那么应该是运营商增加了ipv6的解析，
但是玩家只支持ipv4，所以连不上。如果上这种情况，那就没办法解决了，

这种情况下只能找到ipv4/ipv6混合的网络给他，然后看能不能更新。因为登陆需要ipv6网络环境，下载更新需要ipv4网络环境。

1. 首先确认玩家手机系统是否支持ipv6网络，不然解析出来ipv6，会一直登录不了
   ios 12.1默认开启了ipv4和ipv6，就算解析出来了有ipv6，但是手机不支持ipv6网络环境也没有办法

测试时间：9月23日 10:13
安卓手机开热点
连接其它游戏，其它只有ipv4解析

单ipv4模式：
解析出来的ip只有ipv4，能够连上服务器和更新。

单ipv6模式：
解析出来的ip只有ipv4，连不上服务器，可能是网络上ipv6，不能连ipv4

同样的单ipv4环境，其它游戏正常，游戏不正常，这两个的区别在于ipv6的解析

测试时间：9月23日 10:24
安卓开热点
去掉游戏的ipv6解析（生效有延时）

单ipv4网络：
解析出来只有ipv4地址，能够正常连接服务器和更新了

单ipv6网络：
连不上服务器
解析出来只有ipv4地址，连不上服务器，出现一直转圈的现象，网络环境和ip模式不匹配

ipv4/ipv6
解析出来只有ipv4地址，可以正常连接服务器和更新

测试时间：9月23日 11:11
游戏麻将
域名：huangs.dasheng-game.com
服务器模式：ipv4

联通热点：
单ipv4:
ipv4：120.27.234.111
ipv6:没有
表现：正常更新

单ipv6:
ipv4：120.27.234.111
ipv6:没有
表现：登录不上，一直转圈

ipv4/ipv6
ipv4：120.27.234.111
ipv6:没有
表现：正常更新

移动热点：
单ipv4:
ipv4：120.27.234.111
ipv6:没有
表现：正常更新
有时会登录缓慢，但是还上能够正常更新

单ipv6:
ipv4：120.27.234.111
ipv6:没有
表现：登录不上

ipv4/ipv6
ipv4：120.27.234.111
ipv6:
表现：正常更新

电信热点：
单ipv4:
ipv4：120.27.234.111
ipv6:没有
表现：正常更新

单ipv6:
ipv4：120.27.234.111
ipv6:没有
表现：登录不上，一直转圈

ipv4/ipv6
ipv4：120.27.234.111
ipv6:没有
表现：正常更新

之前能够获取到ipv6点地址，可能是之前有缓存的原因

第一个玩家

9月23日 下午4点半
玩家1:
服务器环境：单ipv4环境（ipv6的解析上午已经去掉了）

之前反馈游戏无法更新：
去了之后，发现玩家下载不了游戏麻将，appid的账号选择不上中国，应该是账号续费之前她试过更新不了，后面账号续费，关闭了国外的游戏包下载。
然后帮她设置地区，她不记得appid的账号，于是帮她重置appid账号，通过QQ邮箱找回账号。
但是她QQ的密码不记得了，通过手机找回，手机号验证不通过，不知道是不是她把手机输入错了，
然后通过手机发送短信重置QQ密码，然后通过QQ邮箱充值appid密码。
改完appid密码后，修改地区为中国大陆，能够搜索到游戏麻将了。
通过wifi和流量下载后，发现不能够更新，
检测wifi环境为单ipv4，但是现在服务端是单ipv4环境，她还是登录不上。 疑点1
用我们的手机开热点给她的手机提供网络，单ipv4和ipv4/ipv6混合模式都能够正常更新。 疑点2

按照预测，如果此时加上ipv6的解析，应该会出现登录不上的情况。于是让运维增加了ipv6的解析，结果玩家和我们自己测试还是可以登录和更新。 疑点3
离开那个地方后，吃饭时自己测试，发现更新不了，用的是单ipv4网络。发现现在可以解析到ipv6了。之前估计是网络信息有缓存，没有及时被刷新到。

推测：
疑点1:玩家的流量和wifi都是此前更新不上时已经存在的，已经存在了ipv6的解析结果，当运维去掉后，还缓存有，所以更新不了。
疑点2:我们提供给玩家的热点是此前没连接过的，此时关闭了ipv6的解析，只能解析到ipv4，单ipv4是可以更新到的。
疑点3:因为网络dns解析缓存的问题

回顾：
由于之前不会用工具看dns解析的结果。没有及时发现问题。
但是不会设置wifi的手动解析dns，不能将玩家已经被污染的环境修复。
没有对玩家的手机进行重新设置网络环境。

服务器环境：ipv4和ipv6环境
吃饭时有一台手机无法更新了，一直转圈。
插上电脑调试，发现此时可以解析出ipv4和ipv6的结果，但是手机网络是通过安卓手机提供的单ipv4热点。
由于ipv6的连接优先级高于ipv4，当用ipv4的网络环境去连接ipv6的id就会出现转圈的问题

不断的测试，尝试复现无法登录的现象

回到酒店后，一直在研究怎么将那台重新开始转圈的手机弄成可以正常更新。
统一网络环境为ipv4，通过多台iphone对比，有的可以更新，有的不行对比。确认了单ipv4的网络下，只要解析出了ipv6的ip就一定更新不了的问题

正常的网络解析：
[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-KnEGCoXw-1572262873791)(en-resource://database/1381:1)]
无法登录的网络解析：
[外链图片转存失败,源站可能有防盗链机制,建议将图片保存下来直接上传(img-OdVxwJ94-1572262873792)(en-resource://database/1383:1)]

通过base Net Tools工具和查看wifi配置佐证了单ipv4连ipv6解析的ip更新不了的问题

然后想办法对网络进行设置，看能否解决问题

wifi连接的网络进行设置的尝试
对新版本的ios系统中的wifi进行调试，发现去掉ipv6的dns解析后，成功了一次。能够正常更新了。
然后设法让手机恢复到不能更新的状态，再重新进行设置。
经过多次测试后发现，如果给手机提供ipv6的网络，然后解析到ipv6后，再切到单ipv4的网络，在连接的wifi中就可以看到这个wifi存在2中dns解析
分别是ipv4和ipv6，此时就能够复现更新不了的问题了。
更新不了的问题复现了之后，设法修改wifi网络重新能够正常更新。
反复测试后，将连接的wifi中的dns解析修改为手动，删除掉ipv6的解析，保存后，断开wifi，然后重新连接，就只有ipv4的dns解析了。
经过测试，发现这个方法能够正常更新了。这部手机的系统为ios 12.4

拿出另外一台手机，系统为10.3.3
设置wifi的配置，发现不管怎么配置都还是不行，而且这个手机不能选择手动选dns，无法删除ipv6的ip
旧版本的ios手机无法设置wifi的dns解析，无法通过修改dns解析来恢复正常

结论：新版系统可以通过wifi设置来解决更新不了的问题，旧版系统不行。
当前ipv4和ipv6都开起的情况下，旧系统如果不升级只能通过连接ipv4/ipv6混合模式的热点进行连接和更新。

手机移动网络环境下
发现手机移动网络如果解析出了ipv6和ipv4的ip结果，
手机系统是旧系统，那么它是连不上的。猜测是因为旧系统根本没有开起ipv6的功能，ip解析的结果是运营商给的。
手机系统是新系统，能够正常的更新。

设法调整移动网络的配置
新/旧系统都没法像安卓那样设置网络是单ipv4还是ipv6或者ipv4/ipv6混合模式

通过修改网络环境的尝试：
猜想：3G网络上很多年前的，3G网络应该只有ipv4，不会有ipv6
将手机的网络修改为3G网络，发现能够登录，登录超级慢。更新不上，一直卡在0%。（此时我观察手机网络为E，并不少H，并且信号不强，酒店环境比较封闭，遮挡严重）
猜测3G网络应该是可行的，0%应该是网络不好，下载不到的原因。

第二个玩家

9月24日 9:00
第二天上午见玩家：
当前服务器解析为ipv4和ipv6

玩家手机系统ios 9.3，玩家不愿意升级系统，也不愿意插电脑调试
玩家用流量不能够正常更新，提供单ipv4的网络也不能更新。
猜测：流量和单ipv4的网络，但是运营商的dns还是可以解析到ipv6的ip，所以还是拿ipv6的ip去连接
重置过手机网络，单ipv4和她自己的流量也不行。
提供ipv4/ipv6的网络就可以正常更新了。
尝试让玩家用流量，然后将网络改为3G，网速很慢，登录和更新都很慢，但是可以正常更新。 猜测：3G网络在多年前布局的基站，可能dns解析就算有部署ipv6，但是都不会解析出来。

切换服务器解析为单ipv4后，玩家还是不能用流量正常更新，猜测是因为运营商的域名dns解析存在缓存。

第三个玩家

9月24日 13:00
第二天下午见玩家：
当前服务器解析为ipv4和ipv6

玩家手机系统ios 12.4（最新），愿意插电脑调试
不管是采用什么方式都不能更新，插电脑调试也没发现异常
切换服务器解析为单ipv4后，玩家还是不能正常更新。

后来发现是因为玩家以前下载过游戏麻将，然后将游戏麻将的网络禁用了。
打开游戏麻将的网络权限后，用流量和wifi都能够正常更新。

ios商城包登录转圈总结：

目前服务器的域名解析为单ipv4模式，以前是ipv4和ipv6都有解析

ios商城包不能更新，引导玩家步骤优先级：

1. 检查是否允许了应用的网络权限。
   2.让玩家重启手机后再试一下。
   3.让其它玩家提供热点（最好是安卓手机）给玩家看是否能够更新，如果玩家不能更新，选择忘记这个wifi，然后重新加入，看能够正常更新，如果还不行，将wifi点开，截图提供给我们。
   4.让玩家将网络改成3G网络试一下。3G网路可能存在网速超级慢的情况，但是确实是可以更新成功的。更新过程中切换网络会导致更新不能继续。
   5.如果玩家手机系统低于12.4，可以让玩家升级系统后再试，还是不行的话，将1、2、3步骤试一遍。
   6.如果不愿意升级系统，并且通过以上步骤都不能解决，那么反馈给技术，然后技术跟进这个玩家的具体情况。

网络及手机环境分析：

1.iphone无法设置流量环境下的网络环境
2.手机系统升级后具备ipv6的解析能力
3.手机系统不管升不升级，wifi支持ipv6的解析能力
4.域名解析后的ip是供应商提供的，就算当前网络不支持ipv6的情况下，也有可能得到ipv6的ip解析结果，导致无法登录。（无法验证这个猜想）
5. 去掉ipv6的解析能力后，不能及时生效
6. 可以手动设置wifi的DNS解析结果，达到指定ip模式的效果。设置完后需要断开wifi重新连接生效。
7. 3G网络由于基站的原因，就算增加了ipv6的解析能力，也无法解析出ipv6的IP，不同地区3G网络速度超级慢。

追踪问题的方法

1. 详细阅读代码，找出可能有问题的点
2. 查找测试工具及网站
3. 条件有限时，创造条件验证猜测。
4. 反复测试，测试结果与期望不符时，仔细追溯问题的原因。