17组面谈记录

更新历史

日期	更新者	更新内容	版本号
2023.3.15	李卓	第一版本	V1.0
2023.4.10	李卓	第二版本	V2.0

一、前言

1.1 引言

  我们通常认为面对面的访谈是一种最具丰富内容的交流方法，同时是实践当中应用最为广泛的需求获取方法之一。同时，通过面谈可以获得很多的信息内容，其中包括：事实和问题，被会见者的观点，被会见者的感受，组织和个人的目标等信息。

1.2 目的

  本文档旨在通过面对面的会见，从而获取政务一体化数据平台所需要的各类信息，从而可以细化解决方案中遇到的一些问题，在存在问题的方面与用户之间达成共识，确定该项目的解决方案。

1.3 阅读说明

  本文档主要是以需求工程活动中的整个面谈过程为主要内容，叙述面谈过程中的面谈计划、面谈过程、面谈报告以及参考内容。其中内容主要以笔录、录音和电子文档等方式进行面谈过程的记录工作。

1.4 参考文献

  [1]需求工程:软件建模与分析，骆斌、丁二玉，高等教育出版社，2009-04-01，ISBN：9787040262957

二、面谈计划阶段

2.1 产生背景

  政务数据一体化是实现城市公共信息整合共享的重要措施，有利于将城市目前分散的数据资源统一集中起来提供平台化服务，提高政务数据的共享率。本项目为公众提供一站式的政务数据获取通道，旨在将分散在各厅局部门的数据进行整合，通过“一站式”门户，将经济、民生、交通、医疗、教育、环境等方面数据以各种开放的数据格式发布，对外提供数据服务。就目前而言，政务数据平台正处于机遇期，行业内仍有需求。我国政府虽已发布《促进大数据发展行动纲要》，将数据定性为国家基础性战略资源，但各级政府在推动政务大数据应用方面，仍存在不少问题。人们对于一个功能完整、方便快捷的政务数据平台的需求依然十分迫切。

2.2 面谈目的

• 第一次面谈：
  1. 初步了解政务数据平台的业务流程
  2. 了解政务数据平台的发展前景及现有规模
  3. 了解甲方对于政务数据内容和服务的担忧
  4. 了解客户的一些希望和目标
• 第二次面谈：
  1. 对上一次面谈中不明确的地方和遗漏掉的地方进行确认
  2. 了解和各类用户相关的细节问题
  3. 明确数据要求
• 第三次面谈：
  1. 向甲方展示用户界面的水平原型
  2. 对上一次面谈后新增的一些问题进行确认

2.3 面谈对象

  客户：王鹏宇 刘玥

2.4 面谈类型和面谈结构

  本次面谈采用半结构化面谈的方式，事先准备好了面谈的问题和结构，但在实际面谈过程中进行了调整和补充。

  本次面谈使用的问题有以下两种：

• 开放式问题（Open-Ended）
• 封闭式问题（Closed）

  本次面谈中使用的原型技术有：

• 人机交互的水平原型

2.5 面谈问题

• 第一次面谈：

  1. 能否描述一下理想的政务数据平台？
  2. 希望有哪些数据呢？我们的数据是按主题与部门分类的吗？
  3. 所规划的数据类别以及容量与现有的数据一致吗？
  4. 数据过多过杂具体会造成什么影响？
  5. 对新系统有哪些期望？
  6. 你们在这个系统中重点强调哪些问题？
  7. 你们觉得有哪些问题或者需求是必须要考虑的要点？
  8. 这个平台大概可以抽象成3个层面，数据展示层（包括预览、下载等功能）、数据查询层、数据管理层，是么？
  9. 平台需要为信息对称做各部门之间的数据对接吗？
  10. 平台需要考虑数据安全问题吗？
  11. 你们提出提高效率指的更具体地是指？
  12. 你们觉得在未来还有什么需要改进的呢？

• 第二次面谈：​

  • 针对业务：

    1. 要做的系统是网页端吗，需不需要提供APP版的支持？
    2. 部署该系统后，可能部分数据会出现冗杂、错误等问题，我们是不是需要针对政府相关工作人员提供数据上传之外的修改服务？2.1 如果是，相关人员是否准备好了相应的培训方案？
    3. 系统需要支持对于系统的数据时效性、准确性以及平台的内容做一个反馈端口吗？
    4. 一些不适合预览的数据如压缩包等，我们如何向用户提供预览服务，如何解决？

  • 针对用户：

    1. 用户访问数据需要预先登录或注册吗？
    2. 我们提供的数据搜索服务优先级高吗？
    3. 所有用户都能访问自己想要访问的数据吗？

  • 针对负责数据上传工作的政府工作人员：

    1. 具体需要发布的数据包含哪些类型？
    2. 工作人员需要把数据预先处理为平台统一发布的格式吗？

  • 针对管理人员：

    1. 我们的管理人员对数据管理工作具体包括哪些内容？

  • 针对数据：

    1. 描述一下理想中发布了的资源显示哪些数据，需要包括摘要、下载量、出版日期或其他数据吗？
    2. 理想中已注册的用户需要显示哪些数据？
    3. 对于政府以及管理人员来讲，用户各种数据的可见性是否应该存在区别？
    4. 关于分类数据的排行，是按下载量排序还是按时间排序，我们需要预先展示多少个数据？

• 第三次面谈：

  • 展示界面原型

  • 补充问题：

  • 1. 由于用户对于不同的数据访问权限问题，管理人员是否需要一个单独的授权管理功能？

    2. 数据统计除了统计下载量还需要统计什么?

    3. 平台需要导出的数据资源的格式？

    4. 平台需要展示的预览可能需要一个怎样的可视化效果？

    5. 我们需要的接口可能会提供给哪些平台？我们大概需要一个怎样的形式？

    6. 对于现有原型，还有哪些可能需要改进的地方？

三、面谈具体过程

3.1 面谈参与人员

  项目组参与人员：

• 郭明德 职位：项目成员 （第一次面谈）

• 李卓 职位：项目经理 （第二、三次面谈）

  客户方参与人员：

• 王鹏宇
• 刘玥

3.2 面谈时间

• 第一次面谈：2023年3月15日
• 第二次面谈：2023年3月28日
• 第三次面谈：2023年4月10日

3.3 面谈地点

  睿信社区

3.4 面谈项目

  政务一体化数据平台

3.5 面谈目的

• 第一次面谈：
  1. 初步了解政务数据平台的业务流程
  2. 了解政务数据平台的发展前景及现有规模
  3. 了解甲方对于政务数据内容和服务的担忧
  4. 了解客户的一些希望和目标
• 第二次面谈：
  1. 对上一次面谈中不明确的地方和遗漏掉的地方进行确认
  2. 了解和各类用户相关的细节问题
  3. 明确数据要求
• 第三次面谈：
  1. 向甲方展示用户界面的水平原型
  2. 对上一次面谈后新增的一些问题进行确认

3.6 面谈方式

  通过面对面的会见方式，同时通过笔录和录音来进行面谈内容记录。

3.7 面谈内容

• 第一次面谈：

  1. 能否描述一下理想的政务数据平台？
     提供一站式的政务数据获取通道，将分散在各厅局部门的数据进行整合，通过“一站式”门户，将经济、民生、交通、医疗、教育、环境等方面数据以各种开放的数据格式发布，对外提供数据服务。

  2. 希望有哪些数据呢？我们的数据是按主题与部门分类的吗？
     比如各个部门的数据，如公安局的交通视频录像、违规记录等这些；对的，按主题和部门分类。

  3. 所规划的数据类别以及容量与现有的数据一致吗？
     暂时不一致，但后续我们的政府人员会进行补充，我期待我们尽量往更完善的方向做。

  4. 数据过多过杂具体会造成什么影响？
     可能不利于我们的管理人员进行管理吧，我希望能把数据格式尽量统一，去除一些冗余的数据，还有就是尽量能分类得清晰一点。

  5. 对新系统有哪些期望？
     易用、稳定。

  6. 你们在这个系统中重点强调哪些问题？
     数据的展示以及下载功能。

  7. 这个平台大概可以抽象成3个层面，数据展示层（包括预览、下载等功能）、数据查询层、数据管理层，是么？
     我认为这样是可以的。

  8. 平台需要为信息对称做各部门之间的数据对接吗？
     可能需要，因为我们还要服务于各部门之间的资源对接工作。

  9. 平台需要考虑数据安全问题吗？
     需要，但现在可能暂时不需要考虑。

  10. 你们提出提高易用性和稳定性指的更具体地是指？
      界面要简洁，容易上手，用户能快速找到数据；然后数据上传啊，修改啊这些不能出问题。

  11. 你们觉得在未来还有什么需要改进的呢？
      这个等做出来一定效果再谈吧。

• 第二次面谈：

  1. 要做的系统是网页端吗，需不需要提供APP版的支持？
     答： 暂时不需要。

  2. 部署该系统后，可能部分数据会出现冗杂、错误等问题，我们是不是需要针对政府相关工作人员提供数据上传之外的修改服务？2.1 如果是，相关人员是否准备好了相应的培训方案？
     答： 需要的，我们希望你们能有一个简易的说明书。

  3. 系统需要支持对于系统的数据时效性、准确性以及平台的内容做一个反馈端口吗？
     答： 可以做一个反馈功能。

  4. 一些不适合预览的数据如压缩包等，我们如何向用户提供预览服务，如何解决？
     答： 也可以显示文件的部分摘要作为预览，不一定要是具体的文件内容。

  5. 用户访问数据需要预先登录或注册吗？
     答： 需要。

  6. 我们提供的数据搜索服务优先级高吗？
     答： 数据能够展示与下载之后希望能有这个功能。

  7. 所有用户都能访问自己想要访问的数据吗？
     答： 不能，我们政府内部的数据仅能供内部人员查询。

  8. 具体需要发布的数据包含哪些类型？
     答： 表格、文档、视频、音频、压缩包等。

  9. 工作人员需要把数据预先处理为平台统一发布的格式吗？
     答： 不完全需要，能够方便我们的民众和工作人员使用即可。

  10. 我们的管理人员对数据管理工作具体包括哪些内容？
      答： 收到上传的数据之后能够实现分类、备份、恢复、写一个文件摘要、还有可能错误的数据也要能退回或修改这种。

  11. 描述一下理想中发布了的资源显示哪些数据，需要包括摘要、下载量、出版日期或其他数据吗？
      答： 这样的是可以的，我觉得挺完善了。

  12. 理想中已注册的用户需要显示哪些数据？
      答： 有些什么权限，下载了一些什么文件这样的。

  13. 对于政府以及管理人员来讲，用户各种数据的可见性是否应该存在区别？
      答： 是。

  14. 关于分类数据的排行，是按下载量排序还是按时间排序，我们需要预先展示多少个数据？
      答： 这个应该用户是可选的。

• 第三次面谈：

  1. 由于用户对于不同的数据访问权限问题，管理人员是否需要一个单独的授权管理功能？
     答： 需要。

  2. 数据统计除了统计下载量还需要统计什么?
     答： 希望不同的数据

  3. 平台需要导出的数据资源的格式？
     答：一般表格为csv、xls格式，但是我认为除了表格之外，大多数资源格式各不相同，我们尽量统一就好。

  4. 平台需要展示的预览可能需要一个怎样的可视化效果？
     答： 根据现有的情况来看，这样也是ok的。

  5. 我们需要的接口可能会提供给哪些平台？我们大概需要一个怎样的形式？
     答： 一些相应的数据应用吧，按json格式给出即可。

  6. 对于现有原型，还有哪些可能需要改进的地方？
     答： 没有太多了。

四、面谈报告概要

会见者：郭明德	日期：2023年3月15日
被会见者：王鹏宇	主题：关于政务数据一体化平台的初步了解
会见目标： 初步了解政务数据平台的业务流程 了解政务数据平台的发展前景及现有规模 了解甲方对于政务数据内容和服务的担忧 了解客户的一些希望和目标
谈话要点： 简要说明政务数据平台的业务流程 对未来发展的希望和一些措施 对系统的一些看法和期望	被会见者的观点： 提供一站式的政务数据获取通道，将分散在各厅局部门的数据进行整合，通过“一站式”门户，将经济、民生、交通、医疗、教育、环境等方面数据以各种开放的数据格式发布，对外提供数据服务。 提供数据的展示以及下载功能。 能解决问题，简单易用，稳定
下次会见的目标： 对此次面谈中不明确的部分进一步面谈和了解 对提出的解决方案进行协商评估 找出下一个被会见者的观点

会见者：李卓	日期：2023年3月28日
被会见者：王鹏宇、刘玥	主题：关于政务一体化数据平台的进一步了解
会见目标: 对上一次面谈中不明确的地方和遗漏掉的地方进行确认 了解和各类用户相关的细节问题 明确数据要求
谈话要点： 要做的系统是网页端吗，需不需要提供APP版的支持 我们是不是需要针对政府相关工作人员提供数据上传之外的修改服务 所有用户都能访问自己想要访问的数据吗 具体需要发布的数据有些什么要求？	被会见者的观点： 暂不需要 需要 不能，有一定限制。 详见面谈内容

会见者：李卓	日期：2023年4月10日
被会见者：王鹏宇	主题：关于政务数据一体化平台原型的展示与进一步意见咨询
会见目标： 向甲方展示人机交互的水平原型 对第二次面谈中遗漏的问题加以补充
谈话要点： 原型展示和解释说明	被会见者的观点： 提出了一定的意见