【高项】第1章 信息化和信息系统【知识点精华笔记】

1、香农的信息论

信息的特征：客观性；普遍性；无限性；动态性；相对性；依附性；变换性；传递性；层次性；系统性；转化性
信息论、控制论、系统论，并成为现代科学的“三论”；
信息就是能够用来消除不确定性的东西；信息量的单位为比特（bit）

2、信息的质量属性

精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性、安全性 【精完可及经验安】

3、信息的传输模型

信息的传输技术（通常指通信、网络等），是信息技术的核心；
信息传输模型，包括：信源、信宿、信道、编码器、译码器、噪声；
一般情况下，信息系统的主要的性能指标，是它的有效性和可靠性；有效性是指在系统中传送尽可能多的信息；可靠性是指信宿收到的信息尽可能地与信源发出的信息一致，即失真尽可能小；
为了提高可靠性，可在信息编码时增加冗余编码

4、信息系统的五个层次（从小到大）

信息化从小到大分为5个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化

5、“两网一站四库十二金”工程为代表的国家级信息系统

政务内网、政务外网；
政府门户网站；
人口、法人单位、空间地理和自然资源、宏观经济 【四个基础数据库】
金宏；金税、金关、金财、金融监管、金审；金盾、金保、金水、金农、金质 【12个重点业务系统】

6、国家信息化体系六要素

信息资源【核心任务】；信息网络【基础设施】；信息技术应用【龙头】；信息技术和产业【物质基础】；信息化人才【成功之本】；信息化政策法规和标准规范【保障】

7、信息系统生命周期

五阶段划分【参考软件生命周期】：系统规划（可行性分析与项目开发计划）；系统分析（需求分析）；系统设计（概要设计、详细设计）；系统实施（编码、测试）；运行维护
四阶段划分【便于论述针对信息系统的项目管理】：立项（系统规划）；开发（系统分析、系统设计、系统实施）；运维；消亡
（1）系统规划阶段【初步调查，形成可行性研究报告；审议通过后输出 系统设计任务书】
对组织的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，研究必要性和可行性，给出备选方案，对方案进行可行性研究，写出可行性研究报告。可行性报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。
（2）系统分析（逻辑设计）阶段：详细调查，形成新系统的逻辑模型；输出 系统说明书（系统建设的必备文件，讨论通过后，成为系统设计的依据，也是验收系统的依据）【系统分析阶段，回答系统“做什么”的问题】
根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。又称为逻辑设计阶段。该阶段是整个系统建设的关键阶段，也是信息系统建设与一般工程项目的重要区别所在。该阶段的工作成果体现在系统说明书中，这是系统建设的必备条件。系统说明书一旦讨论通过，即为系统设计的依据，也是未来验收系统的依据。
（3）系统设计阶段：根据系统说明书，设计新系统的物理模型【系统设计阶段，回答系统“怎么做”的问题】
根据系统功能说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也就是设计新系统的物理模型。又称为物理设计阶段。可分为总体设计（概要设计）和详细设计两个子阶段。该阶段的技术文档是系统设计说明书。
（4）系统设施阶段：按照实施计划分阶段完成，每个阶段输出实施进展报告
将设计的系统付诸实施。该阶段的任务包括计算机等设备的购置、安装和调试，程序的编写和调试，人员培训，数据文件转换，系统调试与转换等。系统实施是按照实施计划分阶段完成的，每个阶段应输出实施进展报告。系统测试之后输出系统测试分析报告。
（5）系统运行和维护阶段
系统投入运行之后，经常进行维护和评价，记录系统运行情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。

8、信息系统开发方法

（1）结构化方法（生命周期法）
一种传统的信息系统开发方法；
包括结构化分析SA、结构化设计SD、结构化程序设计SP，主要特点是自顶向下、逐步求精、模块化设计；其基本思想是将系统的生命周期分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统维护等阶段；
主要特点表现为：开发目标清晰化（遵循“用户第一”原则）、开发工作阶段化、开发文档规范化、设计方法结构化
不足和局限性：（1）开发周期长；（2）难以适应需求变化，要求在系统分析阶段充分掌握和理解用户需求，否则会导致后续返工甚至无法进行，实际情况下一次性准确获取用户需求非常困难；（3）很少考虑数据结构，比较注重系统功能的分解与抽象，以模块为系统开发的核心环节，兼顾数据结构方面不多。
比较适合数据处理领域的问题，但不适合于规模较大、比较复杂的系统开发。
（2）面向对象方法（OO）
当前的主流开发方法，具有更好的复用性；
其关键在于建立一个全面、合理、统一的模型（用例模型与分析模型）；
普遍适用于各类信息系统的开发
（3）原型化方法
结构化方法和对象对象方法的一个共同点：在系统开发初期必须明确系统的功能要求，确定系统功能边界。
原型法，可根据用户初步需求，利用系统开发工具，快速地建立一个系统模型展示，在此基础上与用户交流，最终实现用户需求。
原型，即系统的一个早期可运行的版本，反映最终系统的部分重要特性。
根据原型是否实现功能，可分为水平原型（行为原型）、垂直原型（结构化原型）；前者主要用于界面上，并未真实实现功能；后者实现了一部分功能；
根据原型的最终结果，可分为抛弃式原型、演化式原型；抛弃式（探索式）原型，主要用于解决需求不确定性、二义性、不完整性、含糊性等；演化式原型主要是为开发增量式产品提供基础，逐步将原型演化为最终系统。
原型法的开发过程：确定用户需求→设计系统初始原型→试用和评价原型→如满意，整理原型提供文档 / 如不满意，修改和完善原型，重复试用和评价……；确定用户需求阶段， 应该形成一个初步需求文档；设计系统初始原型时，要注意集成原则、最小系统原则（耗资一般不超过总投资的10%）；
原型法的特点：使系统开发周期缩短、成本和风险降低、速度加快；以用户为中心，用户参与的程度大大提高，比较能符合用户的需求；由于参与了系统开发全过程，用户对系统的结构和功能更容易理解和接受，有利于系统的验收移交、运行维护；
不足和局限性：开发的环境要求高；管理水平要求高
原型法的优点，主要在于能更有效地确认用户需求；直观看，比较适用于那些需求不明确的系统开发；对于分析层面难度大、技术层面难度不大的系统，适合于原型法开发；对于技术层面的难度远大于分析层面的系统，不宜用原型法。
严格意义上来讲，原型法并不是一种独立的系统开发方法，而只是一种开发思想。必须与其它信息系统开发方法结合使用。
（4）面向服务的方法（SO）
跨构件的功能调用

9、网络协议三要素

网络协议三要素：语义（要做什么）、语法（要怎么做）、时序（做的顺序）

10、OSI协议

开放系统互连参考模型，Open System Interconnect
自下而上分为七层：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层
物理层：物理连网媒介，如电缆电线连接器；
数据链路层：控制网络层与物理层之间的通信，将网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧，如IEEE802.3/2、HDLC、PPP、ATM；
网络层：将网络地址（如IP地址）翻译成对应的物理地址（如MAC地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方，如TCP/IP协议中的IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP；
传输层：确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点，如TCP/IP协议中的TCP、UDP、SPX；
会话层：负责在网络中的两个节点之间建立和维持通信，并提供交互会话的管理功能，如RPC、SQL、NFS；
表示层：数据按照网络能理解的方案进行格式化，管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩，如JPEG、ASCII（文本文件）、GIF、DES、MPEG；
应用层：负责对软件提供接口，以使程序能使用网络服务，如TCP/IP协议中的HTTP、Telnet、FTP、SMTP；

11、IEEE802标准

IEEE802.3：标准以太网
IEEE802.11：无线局域网

12、TCP/IP协议

TCP/IP协议是Internet的核心；
（1）应用层协议
FTP（文件传输协议），网络上两台计算机传送文件的协议，运行在TCP之上；FTP在客户机和服务器之间建立两条TCP连接，一条用于传送控制信息，一条用于传送文件内容；
TFTP（简单文件传输协议），在客户机和服务器进行简单文件传输，建立在UDP之上；
HTTP（超文本传输协议），从WWW服务器传输超文本到本地浏览器，建立在TCP之上；
SMTP（简单邮件传输协议），提供可靠且有效的电子邮件传输，建立在TCP之上；
DHCP（动态主机配置协议），建立在UDP之上；
Telnet（远程登录协议），允许用户登录进入远程计算机系统，建立在TCP之上；
DNS（域名系统），进行域名解析的服务器；
SNMP（简单网络管理协议），一系列网络管理规范的集合，包括协议本身、数据结构的定义和一些相关概念。
（2）传输层协议
TCP（传输控制协议），一般用于传输数据量，且对可靠性要求高的场合；
UDP（用户数据报协议），一种无连接的协议；
TCP有助于提供可靠性，UDP有助于提高传输速率
（3）网络层协议
IP，网络层的功能主要由IP来提供；
ARP（地址解析协议），用于动态地完成IP地址向物理地址（计算机的网卡地址，MAC地址）的转换；
RARP（反向地址解析协议），用于动态地完成物理地址向IP地址的转换；
ICMP（网际控制报文协议），一个专门用于发送差错报文的协议；
IGMP（网际组管理协议），允许Internet中的计算机参加多播，用于向相邻多目路由器报告多目组成员的协议。

13、网络设备

根据交换层次的不同，网络交换可以分为物理层交换（如电话网）、链路层交换（二层交换，对MAC地址进行变更）、网络层交换（三层交换，对IP地址进行变更）、传输层交换（四层交换，对端口进行变更，比较少见）和应用层交换。
网络互联设备：中继器（实现物理层协议交换，在电缆间转换二进制信号），网桥（实现物理层和数据链路层协议转换），路由器（实现网络层和以下各层协议转换），网关（提供从最底层到传输层或以上各层的协议转换），交换机

14、网络存储技术

DAS直接附加存储，直接将存储设备连接到服务器上，导致在传递距离、连接数量、传输速率等方面都受到限制，因此当存储容量增加时，DAS很难扩展；目前基本上已经被NAS所代替；
NAS网络附加存储，通过网络接口与网络直接相连，由用户通过网络访问；类似于一个专用的文件服务器，仅仅提供文件系统功能，降低了设备成本；以数据为中心，将存储设备与服务器分离，其存储设备在功能上完全独立于网络中的主服务器，不仅响应速度快，而且数据传输速率也很高；支持多种TCP/IP网络协议；NAS的性能特点是进行小文件级的共享存取；支持即插即用；
SAN存储区域网络，是通过专用交换机，将磁盘阵列与服务器连接起来的高速专用子网，采用块（block）级别存储；最大特点是将存储设备从传统的以太网中分离了出来，成为独立的存储区域。

15、网络接入技术

有线接入，无线接入
STN（公用交换电话网络），ISDN（综合业务数字网，俗称“一线通”），ADSL（非对称数字用户线路），FTTx+LAN接入（光纤+局域网），HFC接入（同轴光纤技术），无线接入

16、网络分层设计的三个关键层

核心层：网络主干部分
汇聚层：接入层、核心层之间的分界面
接入层：网络中直接面向用户连接或访问网络的部分，其目的是允许用户连接到网络

17、数据库管理系统

关系型数据库：Oracle，MySQL，SQL Server
非关系型数据库：MongoDB

18、数据仓库技术

相关概念：ETL（清洗/转换/加载），元数据，粒度，分割，数据集市，ODS（操作数据存储），数据模型，人工关系
数据仓库：面向主题的、集成的、非易失的、且随时间变化的数据集合，用于支持管理决策。
数据仓库体系结构：数据源（基础），数据的存储与管理（关键），OLAP服务器，前端工具。
数据的存储与管理，是整个数据仓库系统的核心，是数据仓库的关键所在。

19、中间件技术

中间件的任务：使应用程序开发变得更容易，通过提供统一的程序抽象，隐藏异构系统和分布式系统下低级别编程的复杂度。
从中间件的层次上来划分，由底向上，可分为底层型中间件、通用型中间件、集成型中间件。

20、可用性与可靠性

可用性：系统能够正常运行的时间比例；两次故障之间的时间长度，或者在出现故障时系统能够恢复正常的速度；一般用MTTF（平均无故障时间）来表示，即计算机系统平均能够正常运行多长时间才发生一次故障；
可靠性：软件系统在意外或错误使用的情况下，维持软件系统的功能特性的基本能力；
可维护性：一般用MTTR（平均维修时间）来表示，即系统发生故障后维修和重新恢复正常运行平均花费的时间。
计算机系统的可用性定义：系统保持正常运行时间的百分比，MTTF/（MTTF+MTTR）*100%
常见的可用性战术：错误检测；错误恢复；错误预防

21、软件需求

（1）需求的层次
业务需求、用户需求、系统需求【三个层次，从目标到具体，从整体到局部，从概念到细节】
业务需求，反应企业或客户对系统的高层次的目标和要求；
用户需求，用户的具体目标，或用户要求系统必须能完成的任务；用户需求描述了用户能使用系统来做些什么；
系统需求：从系统的角度来说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束等；功能需求，又称行为需求，规定了开发人员必须在系统中实现的软件功能；非功能需求，是指系统必须具备的属性或品质，又可细分为软件质量属性和其它非功能需求；设计约束，又称为限制条件或补充规约。
（2）质量功能部署QFD
将用户要求转化为软件需求；包括常规需求、期望需求、意外需求（兴奋需求）；
常规需求，即用户认为系统应该满足的功能或性能，实现越多、用户越满意；
期望需求，即用户想当然认为系统应具备的功能或性能，但并不能正确描述；若没有得到实现，用户会产生不满意；
意外需求，用户要求范围外的功能或性能，如果实现了、用户会更高兴，但不实现也并不影响其购买的决策；可实现可不实现。
（3）需求获取
需求获取：确定和理解不同的项目干系人的需求和约束的过程；
常见的需求获取方法：用户访谈，问卷调查，采样，情节串联板，联合需求计划等
（4）需求分析：把杂乱无章的用户要求和期望，转化为用户需求
（5）软件需求规格说明书SRS
SRS是需求开发活动的产物，是整个开发工作的基础；其目的是，使项目干系人与开发团队对系统的初始规定有一个共同的理解；
SRS应包括的内容：范围，引用文件，需求【主体部分，详细描述软件需求】，合格性规定，需求可追踪性，尚未解决的问题，注解，附录
（6）需求验证/需求确认
对SRS的正确性进行验证，以确保需求符合良好特征；
实际工作中，一般通过需求评审、需求测试工作，来对需求进行验证

22、UML统一建模语言

UML中的关系：依赖，关联，泛化，实现
UML2.0中的14种图：
（1）类图：描述一组类、接口、协作和它们之间的关系；给出了系统的静态设计视图或静态进程视图；
（2）对象图：描述一组对象和它们之间的关系；描述了在类图中所建立的事物实例的静态快照；给出了系统的静态设计视图或静态进程视图；
（3）构件图：是类图的变体；表示系统的静态设计实现视图；
（4）组合结构图：描述结构化类的内部结构；
（5）用例图：描述一组用例、参与者及它们之间的关系；给出系统的静态用例视图；
（6）顺序图（序列图）：一种交互图；专注于系统的动态视图；强调消息的时间次序；
（7）通信图（协作图）：一种交互图；强调收发消息的对象或参与者的结构组织；强调对象之间的组织结构（关系）；
（8）定时图（计时图）：一种交互图，强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间；
（9）状态图：描述一个状态机，给出了对象的动态视图；强调事件导致的对象行为；
（10）活动图：专注于系统的动态视图；强调对象间的控制流程；
（11）部署图：给出了架构的静态部署视图；
（12）制品图：描述计算机中一个系统的物理结构；通常与部署图一起用；给出了它们实现的类和构件；
（13）包图：描述由模型本身分解而成的组织单元，以及它们之间的依赖关系；
（14）交互概览图：活动图和顺序图的混合物。
UML视图：逻辑视图（设计视图），进程视图，实现视图，部署视图，用例视图
进程视图是逻辑视图的一次执行实例；
用例视图，是最基本的需求分析模型

23、面向对象分析OOA

OOA的核心工作是，建立系统的用例模型与分析模型

24、软件架构设计

软件架构设计的一个核心问题是，能否达到架构级的软件复用；
软件架构风格分类：数据流风格；调用/返回风格；独立构件风格；虚拟机风格；仓库风格；
软件架构评估技术：基于调查问卷（检查表）的方式；基于场景的方式；基于度量的方式

25、软件设计

软件设计是需求分析的延伸与拓展;
结构化设计SD：一种面向数据库的方法，以SRS和SA阶段产生的DFD和数据字典等文档为基础，是一个自顶向下、逐步求精、模块化的过程；分为概要设计、详细设计两个阶段；遵循高内聚、低耦合的原则；
面向对象设计OOD：OOA方法的延续，其基本思想包括抽象、封装和可扩展性，其中可扩展性主要通过继承和多态来实现；主要是对类和对象进行设计；OOD的结果就是设计模型

26、CMMI能力成熟度模型集成

阶段式模型与连续式模型，在逻辑上式等价的；即对同一个组织采用两种模型分别进行CMMI评估，得到的结论应该是相同的。
（1）阶段式模型：可管理级，已定义级，量化管理级，优化管理级
（2）连续式模型：过程管理，项目管理，工程，支持

27、软件测试方法

（1）测试的方法
静态测试：包括对文档的静态测试（检查单）、对代码的静态测试（桌前检查、代码走查、代码审查）；能够有效发现30%-70%的逻辑设计和代码错误；
动态测试：一般采用白盒测试和黑盒测试；
白盒测试：结构测试，主要用于软件单元测试中；主要测试方法有控制流测试、数据流测试、程度变异测试等；使用静态测试的方法也可以实现白盒测试；最常用的技术是逻辑覆盖；
黑盒测试：功能测试，主要用于集成测试、确认测试、系统测试中；根据SAS所规定的的功能来设计测试用例。
（2）测试的类型
单元测试：模块测试；
集成测试：检查模块之间，以及模块与已集成的软件之间的接口关系，并验证已集成的软件是否符合设计要求；
确认测试：验证软件的功能、性能和其它特征是否与用户需求一致；根据用户参与程度，又可分为内部确认测试、Alpha测试、Beta测试、验收测试；内部确认测试主要是由软件开发组织内部按照SAS进行测试；Alpha测试是由用户在开发环境下进行测试；Beta测试是用户在实际使用环境下进行测试；验收测试是指针对SAS，在交付前以用户为主进行的测试，测试对象为完整的、集成的计算机系统，测试的目的是在真实的用户工作环境下，检验软件系统是否满足开发技术合同或SAS，验收测试的结论是用户确定是否接收该软件的主要依据；在进行验收测试前，应确认被测软件系统已通过系统测试；
系统测试：一般包括功能测试、健壮性测试、性能测试、用户界面测试、安全性测试、安装与反安装测试等，其中最重要的是功能测试和性能测试；
配置项测试：测试对象是软件配置项，测试的目的是检验软件配置项与SAS的一致性；在进行配置项测试之前，应确认软件配置项已通过单元测试和集成测试；
回归测试：回归测试的目的是，测试变更之后，变更部分的正确性和对变更需求的符合性，以及软件原有的、正确的功能、性能和其它规定的要求的不损害性。
（3）软件测试管理
过程管理（包括试活动管理、测试资源管理）；配置管理；评审工作

28、企业应用集成EAI

（1）表示集成：即界面集成，如屏幕截取、输入模拟技术等；
（2）数据集成：属于白盒集成；在集成之后需要对数据进行标识并编成目录，另外还要确定元数据模型，保证数据在数据库系统中分布和共享；
（3）控制集成：也称为功能集成或应用集成，属于黑盒集成；是在业务逻辑层对应用系统进行集成；
（4）业务流程集成：也称为过程集成，由一系列基于标准的、统一数据格式的工作流组成；
（5）企业之间的应用集成

29、物联网

大数据、云计算、互联网+、物联网、智慧城市等，是新一代信息技术与信息资源充分利用的全新业态，是信息化发展的主要趋势。
物联网的两项关键技术：传感器技术；嵌入式技术
传感器的作用：将模拟信号转换为数字信号；RFID（射频识别）就是物联网中使用的一种传感器技术；
嵌入式技术：综合了计算机软硬件，传感器、集成电路技术、电子应用技术为一体;
物联网的三层架构：感知层、网络层、应用层；
物联网在城市管理中综合应用就是所谓的智慧城市；智慧城市建设参考模型包括五个功能层，由下至上依次为物联感知层、网络通信层、计算与存储层、数据与服务支撑层、智慧应用层，另外还有三个支撑体系，分别为安全保障体系、建设和运营管理体系、标准规范体系

30、云计算

云计算，基于互联网的计算方式，在网络上配置为共享的软件资源、计算资源、存储资源和信息资源，可以按需求提供给网上终端设备和终端用户。
云计算服务的类型：
（1）IaaS基础设施即服务：向用户提供计算机能力、存储空间等基础设施方面的服务；
（2）PaaS平台即服务：向用户提供虚拟的操作系统、数据库管理系统、Web应用等平台花的服务；
（3）SaaS软件即服务：向用户提供应用软件（如CRM、办公软件）、组件、工作流等你哥虚拟化软件的服务

31、大数据

大数据的特点5V：Volume大量、Variety多样、Value价值、Velocity高速、Veracity真实性
【数据体量大；数据类型多；价值密度低；处理速度快；数据来自于各种各类信息系统网络以及网络终端的行为或痕迹】

32、移动互联（移动互联网）

移动通信+互联网；移动互联网的核心是互联网；
移动互联网的特点：终端移动性；业务使用的私密性；终端和网络的局限性；业务与终端、网络的强关联性

33、信息安全

信息/数据的安全属性：秘密性；完整性；可用性
信息安全的四个层次：设备安全；数据安全；内容安全；行为安全
（1）设备安全：是信息系统安全的物质基础；包括设备的稳定性、设备的可靠性、设备的可用性；
（2）数据安全：包括秘密性、完整性、可用性【数据安全即传统的信息安全】；
（3）内容安全
行为安全：本质是是一种动态安全，包括行为的秘密性、完整性、可控性
信息安全等级保护的五级，根据造成损害的对象【公民、法人和其它组织的合法权益；社会秩序和公共利益；国家安全】、损害的程度【损害、造成严重损害、特别严重损害】划分
计算机系统安全保护能力的五个等级：用户自主级、系统审计保护级、安全标记保护级、结构化保护级、访问验证保护级【逐渐增强】

34、信息加密与解密

明文（加密前的原始数据）–密文（加密后的数据）；
明文→密文，即加密；用于对数据加密的一组数学变换成为加密算法；加密是在加密密钥的控制下进行；
密文→明文，合法收信者收到密文后，实行与加密变换相逆的变换，去掉密文的伪装恢复出明文，即解密；解密是在解密密钥的控制下进行；
加密技术的两个元素：算法；密钥
密钥加密技术的密码体系分为：对称密钥体制；非对称密钥体制；【对称加密；非对称加密】
对称加密：采用对面密码编码技术，其特点是文件加密和解密使用相同的密钥，即加密密钥也可以作为解密密钥；以数据加密标准（DES）算法为典型代表；
非对称加密：公开密钥密码思想，即将传统密码的密钥K一分为二，加密钥Ke、解密钥Kd ; 将Ke公开，只对Kd保密；从根本上克服了传统密码在密钥分配上的困难；通常以RSA算法为代表；
RSA密码既可用于加密；又可用于数字签名；安全易懂，是目前应用最广泛的公开密钥密钥。

35、Hash函数、数字签名、认证

Hash函数，目的是要产生文件、报文或其它数据块的“指纹”——Hash码（也称为报文摘要）；Hash可提供保密性、报文认证以及数字签名功能。
完善的数字签名体系应满足三个条件：签名者事后不能抵赖自己的签名；任何其他人不能伪造签名；如果当事的双方关于签名真伪发生争执，能够在公正的仲裁者面前通过验证签名来确认其真伪。【不可抵赖、不可伪造、可验证性】
认证，又称为鉴别、确认；
认证和加密的区别在于，加密用于确保数据的保密性，阻止对手的被动攻击，如截取、窃听等；而认证是用于确保报文发送者和接收者的真实性以及报文的完整性，组织对手的主动攻击，如冒充，篡改、重播等。

36、信息系统安全

信息系统一般包括：计算机系统、网络系统、操作系统、数据库系统、应用系统；
与此对应，信息系统安全包括：计算机设备安全、网络安全、操作系统安全、数据库系统安全、应用系统安全；
（1）计算机设备安全：物理安全、设备安全、存储介质安全；计算机的可靠性工作，一般采用容错系统来实现，容错主要依靠冗余设计，以增加资源换取可靠性；
（2）网络安全：
常见的网络威胁包括：网络监听、口令攻击、拒绝服务攻击Dos、漏洞攻击（如利用WEP安全漏洞和OpenSSL安全漏洞实施攻击）、僵尸网络Botnet、网络钓鱼Phishing、网络欺骗、网络安全威胁（主要有SQL注入攻击、跨站攻击、旁注攻击等）；
常用的网络安全防御技术：
防火墙：阻挡对网络的非法访问和不安全数据的传递；在网络安全中，防火墙主要用于逻辑隔离外部网络与受保护的内部网络；是一种静态安全技术；在策略中涉及的网络访问行为可以实施有效管理，而策略之外的网络访问行为则无法控制；
入侵检测与防护：主要有两种，入侵检测系统IDS、入侵防护系统IPS；IDS注重的是网络安全状况的监管，通过监视网络或系统资源，寻找违反安全策略的行为或攻击迹象，并发出报警，大多数IDS系统都是被动的；IPS则倾向于提供主动防护，注重对入侵行为的控制，其设计宗旨是预先对入侵活动和攻击性网络流量进行拦截，避免造成损失；
VPN：虚拟专用网络，VPN网络连接由客户机、传输介质和服务器三部分组成；使用“隧道”技术作为传输介质；
安全扫描：包括漏洞扫描、端口扫描、密码类扫描（发现弱口令密码）等；扫描器是最有效的网络安全检测工具之一；
网络蜜罐技术：蜜罐Honeypot技术一种主动防御技术；蜜罐系统是一个包含漏洞的诱骗系统，通过模拟一个或多个易受攻击的主机和服务，给攻击者提供一个容易攻击的目标，攻击者往往在蜜罐上浪费时间，延缓了对真正目标的攻击。
（3）操作系统安全
操作系统实质是一个资源管理系统，管理计算机系统的各种资源；用户通过它获得对资源的访问权限；
按照行为方式划分，针对操作系统的安全威胁通常有四种，切断（对可用性的威胁）、截取（对机密性的威胁）、篡改（对完整性的攻击）、伪造（对合法性的威胁）；
按照安全威胁的表现形式划分，操作系统面临的安全威胁包括：计算机病毒、逻辑炸弹、特洛伊木马、后门、隐蔽通道；
操作系统安全主要包括：身份认证机制；访问控制机制；数据保密性；数据完整性；系统的可用性；审计
（4）数据库系统安全
数据库系统安全，主要是指数据库管理系统安全，其安全问题可认为是用于存储而非传输的数据的安全问题；
数据库系统安全涉及的问题：物理数据库的完整性；逻辑数据库的完整性；元素安全性；可审计性；访问控制；身份认证；可用性；推理控制；多级保护
（5）应用系统安全
是以计算机设备安全、网络安全和数据库安全为基础的。围绕Web的安全管理是应用系统安全最重要的内容之一。
Web威胁防护技术，主要包括：
Web访问控制技术（保证网络资源不被非法访问者访问）；
单点登录SSO技术（采用基于数字证书的加密和数字签名技术，基统一策略的用户身份认证和授权控制功能，对用户实行集中统一管理和身份认证）；
网页防篡改技术（包括时间轮询技术、核心内嵌技术、事件触发技术、文件过滤驱动技术等）；
Web内容安全：分为电子邮件过滤、网页过滤、反间谍软件三项技术

37、信息技术的三大支柱

信息技术发展趋势和新技术应用主要包括：高速度大容量；集成化和平台化；智能化（智能制造）；虚拟计算；通信技术；遥感和传感技术
信息技术的三大支柱：计算机技术、通信技术、传感技术；
传感和识别技术，是物联网应用的重要基础

38、国家信息化发展战略

信息化发展的主要任务和发展重点：
（1）促进工业领域信息化深度应用；（2）加快推进服务业信息化；（3）积极提高中小企业信息化应用水平；（4）协力推进农业农村信息化；（5）全面深化电子政务应用；（6）稳步提高社会事业信息化水平（7）统筹城镇化与信息化互动发展；（8）加强信息资源开发利用；（9）构建下一代国家综合信息基础设施；（10）促进重要领域基础设施智能化改造升级；（11）着力提高国民信息能力；（12）加强网络与信息安全保障体系建设。

39、电子政务

建设原则：统一规划，加强领导；需求主导，突出重点；整合资源，拉动产业；统一标准，保障安全。
四种模式：G2G政府对政府；G2B政府对企业；G2C政府对公众：G2E政府对公务员

40、电子商务EC

按照依托的网络类型来划分：EDI（电子数据交换）上午、Internet（互联网）商务、Intranet（企业内部网）上午、Extranet（企业外部网）商务
按照交易的内容划分：直接电子商务、间接电子商务；
按照交易对象划分：B2B（如阿里巴巴）、B2C（如京东、当当、苏宁）、C2C（如淘宝、易趣）、O2O
电子商务的四个基础设施：网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础设施、商务服务的基础设施；
电子商务的重要保障和应用系统：技术标准，政策、法律等

41、两化融合

信息化与工业化深度融合

42、智慧化应用

城市智慧化，成为继工业化、电气化、信息化之后的“第四次浪潮”，即智慧城市
智慧城市建设参考模型：
五个功能层（有依赖关系的），由下至上依次为：物联感知层、网络通信层、计算与存储层、数据与服务支撑层、智慧应用层
三个支撑体系：安全保障体系、建设和运营管理体系、标准规范体系

43、四控三管一协调

信息系统工程监理工作的主要内容：四控三管一协调
投资控制、进度控制、质量控制、变更控制；
合同管理、信息管理、安全管理；
沟通协调

44、信息系统运行维护

分为六类：基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务、其它运行维护服务；
IT项目的生命周期中，大约80%的时间与IT项目运营维护有关；而该阶段的投资仅占整个项目投资的20%；
IT服务管理 ITSM：是一种以服务为中心的IT管理；提供低成本、高质量的服务。

45、信息技术服务标准ITSS

主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式、服务安全、内容特质、行业应用等7个方面考虑；
ITSS标准体系框架内容：
（1）基础标准：阐述IT服务分类、服务原理、从业人员能力规范等；
（2）服务管控标准
（3）服务业务标准
（4）服务外包标准
（5）服务安全标准
（6）服务对象特质：服务对象按照对象类型，分为数据中心、终端；
（7）行业应用标准：包含各行业应用的实施指南和结合行业特点的相关标准

46、大型信息系统

大型信息系统的特点：规模庞大；跨地域性；网络结构复杂；业务种类多；数据量大；用户多

47、信息系统规划ISP

信息系统规划原则：
（1）规划要支持企业的战略目标；
（2）规划整体上要着眼于高层管理，兼顾各管理层、各业务层的要求；
（3）规划中涉及的各信息系统结构要有好的整体性和一致性，自上而下规划、自下而上实现；
（4）信息系统应该适应企业组织结构和管理体制的改变，弱化信息系统对组织机构的依从性；
（5）便于实施。
信息系统规划流程：
（1）分析企业信息化现状（明确并理解企业的发展战略、业务流程→分析企业目前的信息化程度和现有的信息资源→分析、研究信息技术在行业发展中起的作用）
（2）制定企业信息化战略
（3）信息系统规划方案拟定和总体架构设计
企业系统规划BSP方法：
主要用于大型信息系统的开发；BSP采取的是自上而下的系统规划，而实现是自下而上分步进行；
（1）项目确定
（2）准备工作，主要包括：确定系统规划的范围、成立系统规划组SPG→收集数据、形成正式文档并分类→制定计划→开好介绍会；
（3）定义企业过程
（4）识别定义数据类，数据类即支持企业过程所必要的逻辑上相关的数据（数据按逻辑相关性归类）
（5）分析现有系统
（6）确定管理部门对系统的要求，通常是通过针对高层管理人员进行面谈而得到；
（7）提出判断和结论
（8）定义企业信息系统总体结构
（9）确定优先顺序
（10）评价信息资源管理工作
（11）制订建议书和开发计划
（12）形成成果报告
信息系统规划工具：
PERT图、甘特图：用于制定计划；
调查表、调查提纲：用于访谈；
会谈、正式会议：用于确定各部门、各层管理人员的需求、梳理流程；
P/O矩阵（过程/组织矩阵）：用于把企业组织结构和企业过程联系起来，说明每个过程与组织的关系，指出过程决策人【√代表负责和决策，＊代表过程主要涉及，＋代表过程有涉及，空白代表过程不涉及】；
R/D矩阵（资源/数据矩阵）：用于定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，采用实体法归纳出数据类；
IPO（输入-处理-输出）图：功能法/过程法，利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较和调整，最后归纳出数据类；
CU（生成-使用）矩阵：企业过程和数据类定义好后，以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C，使用数据类关系填写U，形成CU矩阵。