2022下半年软考高项论文分享

    非常幸运地通过了2022年下半年高项考试，本文仅分享个人的论文考试心得和建议，后附论文的大概内容，仅供各位考友参考。

几点心得建议：

1、基础很重要！无论是上午的综合，还是下午的案例和论文，都要以知识储备为基础。知识架构清晰了，知识点掌握了，无论是对于论文背诵还是没有提前准备的现编，都大有益处。否则前面背后面忘，现编更是无从下手。

2、篇幅很重要！实话来说，这篇论文，不管是题目还是内容，其实并没有什么可圈可点的地方，题目不够新颖，内容不够丰富，但是我现场应该写了将近3000字（因为有子题目，在后附内容的基础上又临时增加了一些）。个人认为，这个是考官给我通过的关键因素之一。

3、选题很重要！这一点毋庸置疑了，很多机构都在强调选择高大上的、新颖的题目。个人认为，如果自己没有项目经验，那可选择的就多了，对你来说都一样。但是如果自己有项目经验，在真实和新颖之间，个人推荐选择真实。一方面，以真实的项目为基础，可以自由发挥的空间更大；另一方面，有助于背诵。关于这一点，本人也有过纠结。第一篇写了整体管理，也是这份项目案例，被老师批评说不够新颖、千篇一律。之后有想过找其它案例，但是确实是不在自己的专业范围内，有难度，而且时间不够用，最后仍然用的这份案例。当然了，如果你的备考时间很多，那就不必纠结了。

4、坚持很重要！不管自我感觉备考如何，报名之后都要去考试，也许你就是那个幸运儿呢？本人就是备考到10月初，之后大半个月因为身体原因无法继续复习，暂停备考，原本是要放弃考试的。最后在家人的劝说下，抱着去体验的心态去参加考试，没想到还真的过了。此处再次强调一下基础的重要性，这次考试的通过，很大程度上要归功于此。

最后祝未来参加高项考试的考友们，逢考必过！如有兴趣，欢迎交流！

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论医学教育信息化网络集成平台建设项目的质量管理

教学工作是临床教学医院的主要工作之一，一套稳定的、全面的、集成化的信息网络平台对实现全院教学管理信息化、智慧化至关重要。2021年12月，我司成功中标北京市XX医院的教育信息化网络集成平台建设项目，中标价209.8万元，建设工期9个月。医院信息中心为本项目的主管部门，教育处为项目所建设系统的主要使用部门。

通过该项目的建设，帮助医院教育处达成全院、全方位、全过程的总体目标，实现了医院临床教学的数字化与智慧化管理，通过对信息的收集、存储、流转、统计、分析、输出、共享，为医院教育处及主管教学的院领导提供了精准的教学数据。本系统以.net技术作为开发平台，采用B/S架构，使用JAVA语言开发，服务器选用DELL R740，操作系统为Winodws Server 2019，数据库采用Sql server。系统内容繁杂，包括教学门户网站、档案管理、规培管理、进修医报名、师资管理、在线教育、在线考核、模拟中心管理等8套子系统，以及子系统之间的应用集成，满足了医院临床教学各个层次的管理及应用需求。

我司采用项目型组织结构开展该项目，本人作为项目经理对该项目进行直接管理。回顾项目的建设过程，项目的成功与执行严格的质量管理密不可分。在项目的质量管理过程中，我们成功地将公司ISO9000质量管理体系、六西格玛管理方法论引入项目日常管理，结合历史项目管理经验及本项目实际情况，科学的运用信息系统项目质量管理的理论知识，实现了全员、全面、全过程以及全面结果的质量管理，从而确保项目按时按质顺利完成。本文以该项目为例讨论信息系统项目的质量管理，主要从规划质量管理、实施质量保证、质量控制等三个方面进行阐述。

一、规划质量管理，科学制订质量计划

谋定而后动，一份切实可行的质量管理计划是做好项目质量管理的基础，将为后期的质量保证、质量控制提供清晰的指南和方向。该项目的成功与否，最重要的的标准就在于项目交付后是否达能达到XX医院信息中心和教育处的建设期望，是否满足项目的质量标准。参照我司ISO9001质量管理体系，结合项目招投标文件、项目章程、项目范围说明书、需求规格说明书、风险登记册、项目管理计划等文件，我们明确了系统质量的主要衡量指标，包括：支持不少于350用户同时在线，不少于150用户并发；无严重BUG、平均无故障运行不得少于800 小时；系统服务器后台启动时间不大于60秒；用户登录最长等待不超过10 秒；系统服务器每小时平均CPU负荷不超过40%。此外，对照项目的关键里程碑，我们梳理了每个里程碑对应的检查项，由此形成《质量检查指标及核对表》。

经过几轮讨论修改定稿后，我邀请公司领导、信息中心总协调人王老师、教育处总协调人芦老师以及项目团队各小组负责人参加会议，对《项目质量管理计划》、《过程改进计划》、《质量检查指标及核对表》进行评审，对质量计划中的相关角色、职责、过程、检查程序等进行了详细说明，获取了相关人员的一致通过并签字确认。

二、实施质量保证，促进质量过程改进

质量保证工作是质量管理的核心内容，应贯穿于项目的整个建设过程。由于项目模块数量众多、功能复杂，需要处理的用户及业务数据量大。为了确保最终的可交付成果满足要求，我们首先应该重视过程管理，保证每个阶段的质量均符合质量管理计划，由此提升甲方领导、公司领导及项目团队团队成员对于项目成功的信心。

在实施质量保证的过程中，我主要采用了质量审计的方法，邀请公司独立的质控部对质量活动进行结构性审查。每两周召开一次质量审计会，重点邀请信息中心王老师、教育处芦老师、公司领导参会，以获得领导的重视和支持。在每次审计结束后的当天，及时形成会议纪要，并以邮件方式发送项目重要干系人。经过多次审计会议，客户对项目能够顺利完成充满信心，在项目实施过程中积极配合我们的工作，公司领导也对我们的质量保证工作表示全力支持。在项目的中后期，我们将固定检查改为随机抽查，也取得了较好的效果。除此之外，项目组内的汇报机制及周例会制度、不定期的技术及业务培训等，都对本项目的质量保证起到了促进作用。

三、质量控制，确认可交付成果满足既定需求

为了确认项目的可交付成果及工作满足项目主要干系人的既定需求，我们必须对具体的项目成果进行验证，判断是否符合有关的项目质量标准，识别过程低效或者产品质量低劣的原因，并确定消除产生不良结果原因的途径。有效的质量控制能够及时发现与质量标准的差异，从而及时采取纠正措施。根据项目的实际情况，我们在实施过程中严格遵循PDCA循环，以项目的质量管理计划、质量测量指标、工作绩效数据、质量核对单、可交付物等为依据，开展各环节的闭环式的质量控制。

针对本项目中模块较多、业务流程复杂的客观困难，为避免遗漏，我们根据项目范围说明书及WBS，划分了基础管理、用户档案管理、课程管理、进修报名、规培轮转管理、规培手册管理、师资工作量申报、题库管理、在线考试等48个主要子模块，针对每个模块设置质量控制点，明确规定每个里程碑需要达到的质量要求。在里程碑点发布版本之前，必须做完备详细的测试，根据事先准备的《质量检查指标及核对表》进行逐项核检，并实行阶段性审查。为了减轻开发及测试人员的工作量，提升质量管理效率和效果，除了列出要测试的功能点之外，我们还制定了对应的操作流程，在保证工作质量的同时减轻了工作量。针对每个功能点的质量控制点，根据事先准备的《质量检查指标及核对表》进行逐项核检，在一定程度上弥补了测试人员不足造成质量控制不全面的问题。

在师资管理工作量申报模块测试时，经与信息中心王老师沟通后，我们抽样选取了150份数据资料，经测试人员反复录入数据测试后发现，总是有其中的23份文件上传时报错。随后我组织项目团队绘制因果图，从问题结果反推、逐层分析原因，并辅以帕累托图，最终发现是由部分格式附件上传时产生了冗余乱码所造成的。同时，我们也针对档案管理、进修生报名等其它模块的附件上传功能进行了测试，发现也存在冗余问题。随后，我们将该问题进行了详细记录，综合评估后根据变更控制流程发起变更，通过变更控制小组批准后进行变更，各模块开发人员优化了附件上传相关代码，增加了规范格式类型要求，测试人员重新进行该功能的测试以及回归测试，确认变更后的成果是否质量标准。

在整个质量管理的过程中，我们也非常注重文档的记录，要求项目团队成员妥善保存质量控制过程中产生的相关文档资料，并由我汇总提交信息中心及公司领导审阅。例如，在项目建设初期，经过与信息中心王老师的沟通，我们制定了《项目测试问题跟踪报告》格式，要求测试人员在每次测试完成后填写测试模块、测试版本、提交日期、测试负责人、自测报告、用例或样本数据、存在错误或不足、修改建议、解决方案及预计时间。在问题解决完成并测试验证后，完善自测验证结果，交由信息中心王老师进行确认测试、填写信息中心测试结果。该报告也将作为最终验收文件的一部分。

通过项目团队成员的不懈努力以及各方领导及干系人的大力支持，历时9个月，本项目于2022年8月通过了试运行，顺利完成验收工作。截至目前，系统运行正常，性能良好，并获得了较高的满意度。回顾本项目的质量管理工作，我认为有几点成功经验值得在公司项目知识库中推广学习：一是在编制质量管理计划中，尽可能让项目干系人充分参与并达成共识，尤其是客户方干系人及公司领导；二是以质量审计为契机，强化客户和项目团队的信心，争取他们对项目的有力支持；三是合理设置质量控制点，逐项核查避免遗漏。当然也存在一些不足，如部分成员经验不足、质量意识不强，在测试时未能发现本该被关注的问题，导致后续的返工。在未来的工作中，我将持续不断地学习与积累，提升自己的专业水平和项目管理能力，更好地提供项目的后续维护和升级。