积分运营对企业的意义

现如今积分可以说已经入融到我们生活中的方方面面，作为企业维护客户关系的重要工具之一。积分也在不断地跟随社会的发展，在进行不断的改变，从线下发展到线上，进而覆盖到我们日常的衣食住行。

 

为什么企业如此重视积分体系的应用，其主要原因往往归结于下面这三点：

一、激励忠实客户提高产出比

在流量变得越来越贵的今天，企业拉新的成本是以前的几倍还不止，所以越来越多的企业将目光放在了老客户的身上，希望通过积分这种形式，来提升客户忠诚度，进而鼓励忠实的客户再次消费，提升复购率以及消费额的同时，提高产出比。

客户的产出比越高，对应的等级也就越高，对平台的依赖度也就更强，相比较于花费大量时间和精力去进行拉新活动，通过积分回馈的方式来维护忠实客户，对企业降低运营成本，提高收益，十分有效。

二、在缺乏运营手段时，积分可满足运营需求

企业除了进行现金补贴之外，积分可能是引导客户消费行为的最有用工具。比如我们可以看到，在商城平台中，为了提高客户与企业之间的互动性，可以对客户发布和回复内容，进行一定得积分奖励，发布优质的内容可以获得更多的积分。这样那些经常发布内容的客户，就可以获得更多的积分，而积分又与等级挂钩，更高的等级也是给予客户，一种虚拟的身份和荣誉感，往往这种虚拟的身份和荣誉感，在人际互动的环境下，比现金补贴更有用。

所以，当企业缺乏运营手段时，积分可以满足企业的运营需求，帮助企业培育客户习惯，增加客户粘性，实现低成本高回报的运营目的。

三、积分的成本可控

积分作为一种“虚拟”的货币，它的发行和消耗规则，都是由设立的企业来制定，企业完全可以根据自己在实际运营情况中，获得的效果，做相应的调整。而且所有的营销成本控制权，完全掌握在企业自己的手中，包括积分兑换的比例，这些都会在积分商城创建初期，经过比较精确的测算来得到，这样就可以极大程度上杜绝预算超支的情况发生。相比较于那些直接给予现金补贴，或者低价秒杀等营销活动，积分运营在成本控制方面有着更加显著的优势。

总的来说，积分相对于企业其它的运营手段，有着自己独特的天然优势，只要使用合理，积分运营都可以帮助企业，达到事半功倍的运营效果。