数据分析如此模样

数据分析概论

一、概念和意义

1. 概念

   • 数据分析是指，通过恰当的统计方法和可行的的分析手段，对数据进行收集和汇总，然后加工处理。然后对有效数据进行分析，发现问题，发掘可行方案，从而帮助人们采取更科学的行动

   • 一切为分析信息提供的有效数据，均是数据，文字、图形、行为方式等等。

2. 类型

   • 描述性统计分析：概括，表述事物关系

   • 探索性数据分析：发现数据特征

   • 验证性数据分析：对假设进行验证

二、数据分析步骤

1. 明确目标

   确定目标，围绕目标展开分析工作，并选择相关有效的分析方式和分析工具。

2. 数据收集

   数据收集有以下途径：

   • 内部数据库：公司、企业自开始建立的数据库

   • 互联网：利用搜索引擎，在各个平台收集数据

   • 出版物：许多官方出版物，如《中国统计年鉴》

   • 市场调查：可以保证数据的时效性和真实性，问卷调查、观察调查、走访调查。

   • 购买数据：互联网上很多专业的数据机构

3. 数据处理

   • 目的：提高数据质量，经过处理的数据更加准确、更有规律。

   • 方法：检查、清洗、转换、提取、计算。

     1. 数据检查：准确性检验、逻辑检查

        • 条件格式检查数据

     2. 数据清洗：删除错误数据、多余数据、重复数据

        • 去重三种方法：

          1. 数据—>删除重复项—>单元格同时删除

          2. 排序重复数据的单元格区域—>手动删除

          3. 条件格式删除—>显示

     3. 数据转换：格式转换、单位转换

        • 转置

          复制—>选择性粘贴—>转置

     4. 数据提取：重点数据、最大/最小数据

     5. 数据分组：特点相同的数据分为一组

        • VLOOKUP

          1. Look_value:查找的值

          2. table_array:数据表区域

          3. col_index_num：填数值，代表意思是根据第几列的数据显示

          4. range_lookup:模糊匹配或者精确匹配，可以不填

        • 数据拆分

          1. 数据—>分列

        • 数据重组

          1. & 连接符

          2. TEXT函数 ：将数据转换为文本形式

          3. CONCATENATE函数：将单元格数据连接成文本（CONCATENATE(A1,B1)）

        • 数据抽取

          1. LEFT():获取文本从左边开始第指定的字符

     6. 数据计算：求和、平均值

4. 数据分析

   • 运用多种工具

     1. 透视表

     2. excel中的数据分析工具

     3. 专业的数据分析思维：关联思维、对比思维

     4. 常用的分析方法：PEST分析方法、4P理论

   • 分析思路

     1. 分析现状

        对比分析/平均分析/总量分析/占有率分析

     2. 分析原因

        结构分析/漏斗图分析/关联分析/分组分析

     3. 进行预测

        回归分析/时间进程/决策树/神经网络

5. 数据展现

   • 目的

     1. 从枯燥数据中发现规律

     2. 直观展现，更好理解数据

6. 数据报告

   • 一份神形兼备的数据报告

     1. 完善的内容

        • 框架完整

          报告封面/目录/报告详述/结论和建议

        • 逻辑性强

        • 熟悉业务

        • 数据可靠

     2. 合理的表达

        • 可读性强

        • 直观化

        • 简明扼要

   • 工具

     1. 通常情况，使用word和powerpoint撰写静态熬膏

     2. 必要情况，使用excel撰写动态报告

     3. 或者使用VBA语言直接撰写PPT动态报告

   • word报告和PPT报告的区别

     1. word报告：内容更详尽，没有遗漏

     2. ppt报告：图形为主，文字为辅

   • 报告自动化

     1. 数据不是一成不变的，数据要静态和动态相结合，展示即使的数据和数据变化。

     2. ppt可以插入、连接excel动态数据表格

     3. powerpoint本身可以使用VBA制作动态数据报告

三、专业术语及其他

1. 平均数

   总量处以总个数，各个数据与平均数的大小关系，重要指标。

2. 众数

   • 一组数据中出现次数最多的数值，可以存在多个众数。

   • 有一个众数，单峰/有两个众数，双峰/三个众数，三峰

   • 每个数字只出现一次，没有众数

3. 中位数

   • 数据从大到小排序，处在中间的数值的一个值（或者两个值的平均数）

4. 绝对值和相对值

   • 绝对值，某时间段的业务量大小

   • 相对值，与其他部门业务量的大小比较

5. 百分比和百分点

   • 50%

   • 50百分点

6. 比例和比率

   • 比例：部分/整体

   • 比率：部分/另一部分

7. 同比和环比

   • 同比：今年第一季度和去年第一季度比

   • 环比：今年第一季度和今年第二季度比

8. 五种分析模型

   • SWOT模型中

     1. 分为内部因素和外部因素。内部因素包括，S代表 strength(优势)，W代表weakness(劣势 );外部因素包括，O代表opportunity(机会)，T代表threat(威胁)。

     2. SWOT模型又称态势分析法，该模型是20世纪80年代初由旧金山大学的管理学教授提出，是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。

   • PEST模型

     1. 是企业宏观环境的分析模型，其中，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society) ，T是技术(technology)。

     2. 该模型适合用来分析企业集团所处的客观背景

   • 5W2H模型

     1. 七问分析法，该模型简单、方便、容易理解，且富有启发意义。广泛应用于企业问题分析、决策措施的寻找、疏漏问题弥补等情况的数据分析

   • 4P营销理论模型

     1. 产生于20世纪60年代的美国, 该模型常用于企业营销状况 分析、商品销售策略分析。

     2. 产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion)。

9. 通用分析模型

   • 逻辑树模型又称问题树、演绎树或分解树模型。是一种通用的分析模型，广泛适合于各种情况下的问题分析，作用在于层层分解、追本溯源，找到问题的症结所在。

   • 逻辑树的基本结构是，从最高层开始，逐步向下扩展分解。即将一个已知的大问题当成最高层，然后考虑与该问题

   • 相关的因素，每考虑到一个点，就添加一根“树枝”，以此类推，将每个问题都细化到最小处，最终形成一颗“逻辑树

10. 优秀学习网站

    • 艾瑞网

      1. 学习分析思路、报告撰写方法 http://www.iresearch.cn/

      2. 数据分析网站，其团队深入互联网等相关领域进行数据分析，为业内人士提供丰富的产业资讯、数据、报告、观点等内容。在艾瑞网中，可以看到专业的数据分析报告，从这些报告中可以学 习其分析思路和规范报告的撰写方法

    • 网易数度

      1. 学习数据展现 http://data.163.com/special/datablog/

      2. 网易数读通过深度挖掘数据，为读者提供数据新闻。网易数读的数据新闻不仅“用数据说话”，还 借助图表、设计图等形式，让数据变得美观、有趣。其数据呈现方式十分值得借鉴。

    • UED

      1. 学习数据分析在用户研究上的应用http://www.aliued.com/

      2. 阿里巴巴中文站UED是阿里巴巴集团资深的用户体验设计部门。在UED网站中，提供了关于用户 体验设计及研究的数据资讯。其中包括了如何通过数据分析来提升用户体验、解决用户需求，从而让数据 分析在商业中得到实际运用。

11. excel常用工具

    • 易用宝

      1. 是Excel功能扩展工具，可以有效提升Excel的操作效率。针对Excel软件在数据处理与分析过 程中的多项常用需求，Excel易用宝集成了数十个功能模块，从而让繁琐或难以实现的操作变得简单可行 ，甚至能够一键完成。

      2. 合并工作表功能，使用易用宝，可以批 量合成不同文件中的工作表。

    • 金数据

      1. 在线制作调查问卷，并轻松收集统计数据。

    • 问卷星

      1. 在线测评、调查系统，任何人都可以使用问卷星自主设计调查问卷，让人们通过网络 参与问卷调查，从而快速收集到调查数据

     

四、数据分析思路

1. 思路

   • 预测

     1. 实质是根据现在和过去的数据进行未来趋势预测，这里有两个关键点，一是数据在时间上的连续性，二是数据的数量，三是数据的全面性，时间点上的数据越多、连续性越高、全面性越好，预测结果越准确。

     2. 预测分析的思路可为各类企业、政府等机构提供确定未来结果的信息，帮助各类机构权衡不同决策方向的效果，并提前采取预防措施。

     3. 定性预测法、数学模型法、模拟模型法

   • 交叉

     1. 建立在纵向分析法和横向分析法的基础上，从数据交叉的点出发，进行数据分析。

     2. 理清数据间的关系/快速分析每个交叉点的值/方便地对数值进行求和计算/将注意力集中在目标数据项上。

   • 假设/对比/分组/概率/平均/指标综合杜邦分析/漏斗分析/象限分析

2. 工具

   • 数据透视表

   • 图表

   • 迷你图

   • 条件格式

   • 分类汇总

   • Power