【RPA之家转载】荣耀时刻，中金公司通过 RPA 系统和工具评估，应用成熟度达到国内领先水平

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　发展和应用机器人流程自动化RPA技术已经成为众多企业数字化转型发展的先行之路，由中国信息通信研究院（中国信通院）牵头制定的《机器人流程自动化能力评估方法》系列标准具有非常突出的行业指导意义。2021年以来，中国信通院先后开展了三轮RPA系统和工具评估测试工作，得到了业界的广泛关注和参与。

　　2021年12月16日，中国国际金融股份有限公司（中金公司（601995））RPA系统和工具应用成熟度评估授牌仪式在京成功举办，中国信通院及中金公司相关领导出席了本次活动，与参评项目组一同分享了通过评估的喜悦。

　　中金公司鲁班数字员工服务平台开发测试模块顺利通过评测，获得3+评级。该评级代表中金公司RPA参评系统的应用成熟度达到国内领先水平。

评测单位：中国信息通信研究院

中国信息通信研究院云计算与大数据研究所所长何宝宏博士为中金公司授牌

　　此次，我们采访了中金公司信息技术部董事总经理李建鸣先生，一起深聊中金公司 RPA系统参与评估的细节和幕后团队的故事，分享中金公司 RPA技术实践的经验。

中金公司信息技术部董事总经理李建鸣先生

　　Q：您好，请介绍一下您和您的企业，以及此次参与评估的RPA系统和工具。

　　李：中国国际金融股份有限公司是中国首家中外合资投资银行。凭借率先采用国际最佳实践以及深厚的专业知识，我们完成了众多开创先河的交易，并深度参与中国经济改革和发展，与客户共同成长。我们的目标是打造中国的国际一流投行，成为未来金融体系的核心参与者。自1995年成立以来，中金公司一直致力于为客户提供高质量金融增值服务，建立了以研究和信息技术为基础，投资银行、股票业务、固定收益、资产管理、私募股权和财富管理全方位发展的业务结构。凭借深厚的经济、行业、法律法规等专业知识和优质的客户服务，中金公司在海内外媒体评选中屡获“亚洲年度最佳投行”“中国最佳投资银行”“最佳销售服务团队”“最具影响力研究机构”“最佳企业社会责任”等殊荣。

　　此次参与评估的RPA数字员工平台主要包括两部分，一是国际顶级水平且被境外金融机构广泛使用的RPA软件，另外还有中金公司自主设计并开发的集运行管理，监控预警，绩效统计与学习培训等功能一体化的数字员工管理与服务平台“鲁班”。

　　Q：此次贵公司参评的RPA系统和工具通过了3+级，达到了国内领先水平，也是当前国内应用成熟度的最高水平，请说一下您此时的感受。

　　李：很高兴中金公司可以通过RPA标准体系的系统和工具的评估。信通院的RPA相关体系与标准的评测代表了国内RPA软件系统与工具应用成熟度的最高水平。此次参与评级使我们受益匪浅，整个评测过程同时也是我们一个自我审视，与行业横向比对的过程。通过本次评估，证明了中金公司RPA相关系统与技术以经达到了一个较为成熟的程度，也为后继我们持续推进RPA系统的开发与推广积累了宝贵的经验。

Q：贵公司参与RPA系统和工具标准评估的考虑是什么？

　　李：作为一家证券公司，随着公司数字化进程的推进，越来越多的业务都在已实践数字化，但在实际工作中仍然存在大量的业务需求，其中很多都是非常零碎的，甚至还不是定型的需求，即使是业务人员也只能对其流程进行相对模糊的描述。如果仅通过传统的开发方法，使用Java、C#等编程语言进行实现，不仅开发周期相对较长，而且经常面临底层逻辑修改、业务人员理解成本较大的问题。所以迫切的需要类似于RPA这种相对轻量级、低代码、易于理解的技术来给业务人员赋能，让他们能够明确清晰地针对业务流程提出相应需求，同时也能亲自进行一些简单的RPA开发和设计，从而实现自己的业务目的，真正达到降本增效的成效。

　　而IT部门作为公司软件工具与业务系统建设的主要负责部门，也急需提升RPA相关的系统支持与开发能力。参与信通院RPA系统和工具标准的评估，通过一系列RPA开发运维相关的标准显著提升我们RPA软件的开发质量与运行稳定性，从而达成RPA技术赋能，助力业务发展的效果。

　　Q：请您详细的介绍一下，本次评估中有哪些数据指标可以直观的体现自身的RPA技术应用水平？

　　李：中金公司从0到1搭建了整个公司的RPA技术研究体系和基础架构平台。我们采取全自研开发鲁班数字员工平台，并结合国际顶级的RPA开发与执行软件，共同打造了整个自动化机器人生态系统。中金公司目前RPA数字员工已经成功覆盖超过10个业务部门，应用在投资银行、股票业务、固定收益、资产管理、证券研究等业务领域，为业务人员减少大量重复性任务，使其关注于更有价值的工作。目前，我们已经挖掘出150余个自动化业务场景，成功上线近100个数字员工，执行任务超过10000次。

　　Q：对于RPA技术的应用，您觉得企业最大的收获是什么？您的下一步计划是？

　　李：今年我们开始这个RPA的项目，实践的效果很出乎意料，短短的几个月就取得了很显著的成效。不仅在节省人力成本，提高员工产出方面有着较大收获，同时也降低和避免了很多不必要的运营成本与操作风险。另一方面，在对客服务上，通过应用RPA技术，在业务办理响应、用户体验方面也有了较大的提升。整体层面对我们的业务与服务竞争力都有非常积极的促进作用。

　　目前公司非常重视这个项目的进展，我们希望可以尽快提高RPA的产能和服务能力，同时在AI能力集成与流程挖掘等方面也会做更深一步的探索。

Q：对于RPA技术的发展前景，您怎么看？

　　李：RPA技术经过近几年的发展，目前已进入高速发展阶段。其门槛低、见效快、应用广泛的特性也越来越受到金融行业的重视。目前中国的RPA市场也进入了一个爆发阶段，出现了大量的RPA技术与解决方案提供商。云+RPA、AI+RPA、Data+RPA等各种通用型与垂直型RPA衍生技术也慢慢被各领域的企业所接受。相信未来的RPA在机器学习等AI技术的深度应用下，将朝着更加专业化、智能化、标准化的方向发展。

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