蚂蚁金服设计原则

简单清晰

一个页面只做一件事

APP的一个页面能展示的信息非常有限，一个页面最好能突出一个重点，让用户快速理解和完成任务。避免页面上出现其他与用户的决策和操作无关的干扰因素。

懂得删除和隐藏

删除那些可有可无的功能、多余的选项、冗余的文字、花哨的修饰，可以减轻用户的负担，让用户专心做自己想做的事。界面清清爽爽，简简单单，不去分散用户的注意力。

导航明确

导航需要告诉用户，当前在哪，可以去哪，如何回去等问题。

高效贴心

一秒钟等待

减少等待，稳定快捷，才能帮你留住用户。许多研究表明，用户能过忍受的最长等待时间的中位数，在6〜8秒之间，8秒是一个临界值，如果你的页面打开速度过慢，等待8秒以上，打不风用户会离你而去。

转移注意力

是减轻等待的负面影响的常用手段。

一次点击

产品在使用过程中经常会有一些多余的点击，对于用户而言，这些不必要的操作都是附加工作。附加工作消耗用户的精力，但是不直接实现用户的目标。

减少输入

由于手机键盘区域小且密集，输入困难还易引起输入错误，因此在设计手机端页面时应尽量减少用户输入，利用现有接口或其他一些容易操作的选择控件来改善用户输入的体验。

反馈明确

及时恰当的反馈能告诉用户下一步该做什么，帮助用户做出判断和决定，让用户知道系统运行良好稳定。

安全可控

信息脱敏

信息进行脱敏，隐藏信息的某一部分，而不是完全暴露在外，这样用户感觉到你的用心，你在保护他的信息安全。

提示输入

要求用户输入敏感信息的时候，明确告知用户信息的用途，消除用户的顾虑。

展示权威

如果你服务提供方是传统的渠道非常有权威，在线上还不是广为人知。那么为了快速赢得用户的信任，打消顾虑，你可以向用户展示已有的权威。

操作可控

我们作为服务提供者，应该坚守服务者的立场。时刻谨记是用户控制应用，而不是应用控制用户，不要冒然替用户做决定。 好设计应该是值得信任，也容易被相信的。在要求用户执行某一动作的时候，尽一切努力帮他们理解为什么这个操作是必要的。每一步都需要借助诚实和清晰的表述来建立信任，逐步的积累，一点点提升用户的信任感。

二次确认

为了让用户感觉到是他们在控制，应用应该使用熟悉且可预知的交互元素。同时，在用户进行具有破坏性的操作行为的时候，提供二次确认，避免造成不可挽回的损失。

我的地盘我做主

我们可以对一系列用户行为提供建议，对可能造成严重后果的行为发出警告，但不应该替用户做决定。好的设计会在让用户主导和避免不想要的结果中找到平衡。