随着数字化转型的加速，IT服务管理变得日益重要。传统的ITSM工具存在局限，而NVisual的可视化IT管理工具通过直观展示IT资产和连接关系，增强了IT服务的可用性、业务关系等方面的管理。结合工单系统，它还能优化运维人员的绩效，提升组织的IT服务能力。
任何一个组织都是通过提供服务来创造价值，数字化转型的加速使组织的服务过程基本上都离不开IT，业务服务与IT服务将融合为一体，提高IT服务能力将提高组织的核心业务能力，因此组织如何做好IT服务管理(ITSM)在当前显得越来越重要。
传统的ITSM管理工具都是基于表单方式记录管理IT对象，对于IT管理对象的位置与相互连接关系缺乏直观的记录与展现能力。NVisual可视化IT管理工具采用2D仿真的最佳表现形式，直观展示IT资产位置、IT管理对象相互连接关系，使IT服务管理者快速精准掌握IT系统的可用性、业务关系、容量、性能、事件、变更、资产信息等，实时为IT管理决策提供重要依据。
在可视化管理IT对象的同时，通过可视化系统与工单系统的结合，实现对IT运维人员的绩效管理。实时查看工作任务，掌握运维人员工作状态，追踪运维人员与IT对象间的关联关系，提高组织的IT运维人员服务能力，尽而强化组织的服务能力。
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