你与高级运维工程师之间，仅仅差一个 AI 搜索的距离

最新推荐文章于 2024-09-16 09:36:19 发布

NextConsole

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文章标签：运维人工智能

本文链接：https://blog.csdn.net/NextConsole/article/details/140041717

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作为运维工程师，你是否曾在检索运维知识中遇到过以下难题：

“知道是个什么问题，但是不知道这个问题叫什么？” —— 关键词遗忘

“这个问题好像是这么形容的，但总觉得还是没说到点上。” —— 检索语义模糊

“要找产生这个问题的原因，但搜出来的全是这个问题的影响。” —— 检索逻辑混乱

同时，由于新的知识的不断出现，又会产生：

“这个新问题好像跟之前的有点像，但好像又不一样。” —— 内容相似导致混淆

“这个问题我上周遇到过，但是这几天的问题太多了，早忘了。” —— 知识太多产生记忆负担

面对这些问题，新一代的运维工程师应该如何才能轻松化解？

于是NextConsole应运而生

NextConsole 运维AI 搜索，通过智能搜索和深度解析，快速提升运维工程师技能，缩短初级与高级之间的差距，让每一位运维工程师都能成为高效问题解决专家。

使用链接：https://www.nextconsole.cn/

接下来，请看NextConsole如何成为您的贴心运维管家，助您高效、智慧、轻松运维。

面对目前运维工作中的诸多挑战，小李和老王有着截然不同的表现。

挑战一：运维的反馈迭代检索

即在运维问题的初始搜索得到结果后，如何通过基于阅读和分析进行关键词调整和搜索迭代。

比如，在遇到服务器响应变慢的这一常见的运维问题时，小李一般会从这几个方面进行检索：

可以看出，虽然小李得到了一大堆从硬件问题到网络配置的解决方案和各种可能原因，但他并不能快速判断哪些信息有用，只能不断在页面之间跳转，但每次结果都没有直击核心问题，几个小时过去了，他依然止步不前。

而对于经验丰富的老王来说，他在初次搜索了：

后，会根据搜索出的运维文章敏锐地调整搜索关键词，改为：

之后，他快速筛选出其中一篇可信度高的技术博客，并通过细阅读获取到具体解决方案，定位到最近应用更新导致的资源瓶颈：

不到半小时，老王就解决了对于小李需要花费一天时间去解决的问题，并详细记录了过程，为下次类似问题提供了宝贵经验。

挑战二：运维代码检索

即如何实现并调用即时的代码化查询需求。

运维场景的监控需求无处不在，有时公司会需要实时检测特定应用服务的延迟和错误率。然而当现有的监控模板并未覆盖到这个需求时，则需要即时手写复杂的PromQL查询对白名单应用进行监控。

对于经验不足的小李而言，他会尝试用搜索引擎找到相关查询模板，例如：

然而得到的结果大多是基础教程或不相关的例子：

虽然他能勉强阅读几个论坛帖子和博客，尝试组合各种查询语句，但由于经验不足，他花费了数小时仍未能编写出符合要求的查询语句，导致监控滞后。

但是对于经验丰富的老王来说，他会通过搜索：

从而自上而下回顾下PromQL的语言框架，并确定了需要综合用到多种高级关键字。

最后结合这些关键词搜到了对应的官方文档与一些使用示例，综合这些资料，最后老王成功写出了符合要求的PromQL查询语句，完成了实时监控需求。

挑战三：信源过滤比对

即如何通过比对多种信息来源，筛选出可信度高的解决方案。

这一难点经常出现在运维安全漏洞的应急响应中，倘若信息源对比稍有不慎，就有极大可能引入新的风险。

对于安全意识不足的小李来说，虽然首先会参考国家漏洞数据库（NVD），但在他在了解基本信息后会直接在各种讨论帖中寻找更具体的解决方案（以CVE-2024-21683为例）：

但是该论坛内容是否正确，下载链接是否安全，小李很少进查证，于是经常会产生解决措施并未能有效解决问题，反而可能引入了新的风险的问题。

而对于老道的老王而言，他们深知“一切以官方发布为准”的准则，所以他们在参考完NVD的官方公告后，会去对比多个信源，包括安全研究机构的报告、安全厂商的解决方案、技术社区的讨论和行业标准。

（NVD报告）

（CVE报告）

（阿里云报告）

通过比对整合这些信息，老道的老王制定了详细的应急响应计划，包括应用官方补丁、更新安全策略和进行安全审计，有效修复了漏洞并增强了系统安全性。

挑战四：复杂检索拆解

即如何分解复杂任务，逐步解决每个关键问题，实现系统部署和优化。

以Nebula Graph的安装部署为例，若小李直接查询“Nebula Graph安装部署”，很有可能会遇到以下问题：

rpm安装完后，不支持自动注册成Linux服务；

Linux服务器部署时，用本地的Studio连接nebula的时候报错；

Nebula提供的nodejs的安装链接，不是nodejs的官网链接，不够通用。

这些都是小李在首次进行Nebula Graph安装部署中的常见问题。

所以在搜索引擎中，想要通过一条查询获得全部信息是不现实的。

对于老王而言，会通常对问题进行拆解，把“Nebula Graph安装部署”的问题分为以下几部分：

什么是“Nebula Graph最佳实践”和“图数据库部署策略”

软硬件配置需求

安装脚本

最佳集群配置实践

监控方案

最终，Nebula Graph部署成功：

老王通过实施了一套详细的部署计划，通过逐步解决每个关键问题，确保了Nebula Graph的成功部署和高效运行。

那么，是否有一种工具，可以让小李不再受运维检索经验的桎梏，能在短时间内，也能像经验丰富的老王那样，解决各种运维问题呢？

NextConsole：解决运维搜索难题的终极利器

让每一个运维工程师都能快速成为高手

NextConsole，基于RAG（Retrieval-Augmented Generation）技术的运维AI搜索引擎，旨在帮助每一个运维工程师都能够像资深运维专家一样迅速找到有效的解决方案。

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NextConsole的企业级RAG系统

RAG的定义：

RAG（Retrieval-Augmented Generation）又称检索增强生成，是一种使用来自私有或专有数据源的信息来辅助文本生成的技术。它将检索模型（设计用于搜索大型数据集或知识库）和生成模型（例如大型语言模型 (LLM)，此类模型会使用检索到的信息生成可供阅读的文本回复）结合在一起，允许模型在生成文本时，从外部知识库中检索相关信息，从而提高生成内容的准确性、相关性和时效性。

RAG的工作流程：